Η Apple κατέληξε σε συμβιβασμό 95 εκατομμυρίων δολαρίων για την επίλυση μιας ομαδικής αγωγής που κατηγορεί την εταιρεία για παραβίαση του απορρήτου των χρηστών μέσω ακούσιων ηχογραφήσεων που έγιναν από τον βοηθό φωνής της, Siri.
Ο διακανονισμός, εκκρεμεί η έγκριση στο ομοσπονδιακό δικαστήριο. , αντιμετωπίζει ισχυρισμούς ότι το Siri κατέγραψε και αποθήκευε εσφαλμένα ευαίσθητες συνομιλίες χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη. Σύμφωνα με το Reuters, είναι επιλέξιμο Οι πελάτες των ΗΠΑ μπορούν να διεκδικήσουν έως και 20 $ ανά συσκευή με δυνατότητα Siri που αγοράστηκαν μεταξύ 2014 και 2024, με ανώτατο όριο αποζημίωσης σε πέντε συσκευές ανά άτομο.
Ισχυρισμοί για παραβιάσεις απορρήτου
Η αγωγή, κατατέθηκε το 2019, ισχυρίστηκε ότι Το σύστημα φωνητικής ενεργοποίησης του Siri κατέγραφε συχνά συνομιλίες ακούσια, συχνά πυροδοτούμενες από λανθασμένες φωνητικές εντολές ή θόρυβο στο παρασκήνιο.
Οι ενάγοντες υποστήριξαν ότι αυτές οι ηχογραφήσεις, οι οποίες περιελάμβανε ιδιωτικές και ευαίσθητες συζητήσεις, συλλέχθηκαν και πιθανώς χρησιμοποιήθηκαν για στοχευμένες διαφημίσεις, αν και η Apple αρνείται αυτούς τους ισχυρισμούς.
Η μαρτυρία του Whistleblower που δημοσιεύτηκε στο The Guardian στο Το 2019 αποκάλυψε ανησυχητικές λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία αξιολόγησης της Siri. Οι εργολάβοι που είχαν επιφορτιστεί με τη βελτίωση της ακρίβειας του Siri φέρεται να άκουσαν εμπιστευτικές συνομιλίες. Ένας πληροφοριοδότης περιέγραψε ότι άκουσε «ηχογραφήσεις με ιδιωτικές συζητήσεις μεταξύ γιατρών και ασθενών, επαγγελματικές συμφωνίες, φαινομενικά εγκληματικές συναλλαγές, σεξουαλικές συναναστροφές κ.λπ.
Η αγωγή υπογράμμισε περαιτέρω τις υποψίες των χρηστών ότι οι στοχευμένες διαφημίσεις συνδέονταν με ηχογραφήσεις του Siri συζητήθηκαν ιδιωτικά, όπως αθλητικά παπούτσια Air Jordan ή συγκεκριμένα εστιατόρια, λίγο μετά από αυτές τις συνομιλίες.
Λεπτομέρειες διακανονισμού και αποζημίωση
Ο διακανονισμός των 95 εκατομμυρίων δολαρίων ισχύει για τους καταναλωτές των Η.Π.Α. που κατείχαν συσκευές με δυνατότητα Siri, συμπεριλαμβανομένων iPhone, iPad, Apple Watches, MacBook, HomePods και άλλα, κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου
Οι κατάλληλοι χρήστες θα ειδοποιηθούν μετά την έγκριση του δικαστηρίου, με τις αξιώσεις να γίνονται δεκτές μέχρι τα μέσα του 2025 Κάθε άτομο μπορεί να λάβει έως και 20 $ ανά συσκευή, ανάλογα με τον αριθμό των αξιώσεων που υποβάλλονται.
Η Apple δήλωσε ότι η Ο διακανονισμός επιτεύχθηκε για να αποφευχθούν περαιτέρω δικαστικά έξοδα και δεν συνιστούσε παραδοχή αδικήματος. Σε μια νομική κατάθεση, η εταιρεία επανέλαβε: «Η Apple συνεχίζει να αρνείται οποιαδήποτε εικαζόμενη αδικοπραγία και ευθύνη, αρνείται συγκεκριμένα κάθε έναν από τους ισχυρισμούς και τους ισχυρισμούς των Εναγόντων και συνεχίζει να αρνείται ότι οι ισχυρισμοί και οι ισχυρισμοί των Εναγόντων θα ήταν κατάλληλοι για ομαδική αγωγή κατάσταση.”
Ενώ οι ενάγοντες ζήτησαν μεγαλύτερη αποζημίωση, οι νομικοί εκπρόσωποι αναγνώρισαν οι εγγενείς προκλήσεις των διαφορών για την προστασία του απορρήτου «Αυτός είναι ένας αναπτυσσόμενος τομέας δικαίου, ο οποίος επιβάλλει εγγενείς κινδύνους ότι μια νέα απόφαση θα μπορούσε να μετατοπίσει το νομικό τοπίο ως προς την πιστοποίηση μιας κατηγορίας, ευθύνης και ζημιών», σημείωσαν στην πρόταση για έγκριση της. διακανονισμός.
Απάντηση της Apple και μεταρρυθμίσεις απορρήτου
Σε απάντηση στην Η διαμάχη που πυροδότησε οι αποκαλύψεις των πληροφοριοδοτών, η Apple ανέστειλε το πρόγραμμα αξιολόγησης Siri το 2019 και εισήγαγε μια σειρά από μεταρρυθμίσεις στο απόρρητο. Μεταξύ αυτών των αλλαγών ήταν η εφαρμογή ενός συστήματος επιλογής για εγγραφές Siri, που επιτρέπει στους χρήστες να συναινέσουν στον έλεγχο των δεδομένων τους. Η Apple πρόσθεσε επίσης εργαλεία για τη διαγραφή εγγραφών Siri και εισήγαγε την επεξεργασία στη συσκευή για ορισμένες εργασίες αναγνώρισης φωνής.
Η επεξεργασία στη συσκευή επιτρέπει στο Siri να αναλύει και να εκτελεί εντολές απευθείας στη συσκευή του χρήστη αντί να μεταδίδει δεδομένα στους διακομιστές της Apple. , μειώνοντας έτσι τους κινδύνους προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Η Apple τόνισε ότι όλα τα δεδομένα που συλλέχθηκαν κατά τη διαδικασία αξιολόγησης ήταν ανώνυμα, αφαιρώντας αναγνωρίσιμες πληροφορίες για την προστασία του απορρήτου των χρηστών.
Παρά αυτά τα μέτρα, οι επικριτές υποστηρίζουν ότι η αρχική έλλειψη διαφάνειας έβλαπτε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Ενώ το μάρκετινγκ της Apple δίνει έμφαση στο απόρρητο των χρηστών ως βασική αξία, περιστατικά όπως η υπόθεση Siri υπογραμμίζουν τις προκλήσεις της διατήρησης αυτών των προτύπων στην πράξη.
Ευρύτερες επιπτώσεις και σχετικές περιπτώσεις
Η υπόθεση Siri της Apple δεν είναι ένα μεμονωμένο περιστατικό στον κλάδο της τεχνολογίας. Παρόμοιες αγωγές έχουν κατατεθεί κατά άλλων εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της Amazon και της Google, για φερόμενες παραβιάσεις απορρήτου που αφορούν βοηθούς φωνής. Η νομική ομάδα που εκπροσωπεί τους ενάγοντες του Siri διεξάγει επί του παρόντος παράλληλη υπόθεση εναντίον της Google, κατηγορώντας τον Βοηθό Google για παρόμοιες ακούσιες ηχογραφήσεις.
Αυτές οι υποθέσεις υπογραμμίζουν τις ευρύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες που αναπτύσσουν τεχνολογίες φωνητικής ενεργοποίησης. Η ανάγκη εξισορρόπησης των τεχνολογικών προόδων με το απόρρητο των καταναλωτών παραμένει ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα. Οι ειδικοί προτείνουν ότι τα αποτελέσματα τέτοιων αγωγών θα μπορούσαν να διαμορφώσουν μελλοντικούς κανονισμούς απορρήτου και να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες τεχνολογίας χειρίζονται τα δεδομένα των χρηστών.
