Meta verbietet Allzweck-KI-Chatbots von seiner WhatsApp Business-Plattform im Rahmen einer großen Richtlinienänderung, die Konkurrenten wie OpenAI und Perplexity ausschaltet.
Die diese Woche angekündigten aktualisierten Bedingungen treten am 15. Januar 2026 in Kraft. Meta gibt an, dass der Schritt den Dienst wieder auf seinen ursprünglichen Zweck konzentriert: Unternehmen mit Kunden kommunizieren zu lassen.
Unter Berufung auf die hohe Systemlast durch den unerwarteten Anstieg von Drittanbietern Mit Chatbots stellt das Unternehmen sicher, dass Meta AI der einzige KI-Assistent in der riesigen Chat-App sein wird und ihm die volle Kontrolle über zukünftige KI-Funktionen und Monetarisierung gibt.
Eine neue Richtlinie schließt der KI die Tür Mitbewerber
WhatsApp hat offiziell seine Geschäftslösungsbedingungen aktualisiert und einen neuen Abschnitt eingeführt, der seinen Garten effektiv von KI-Assistenten Dritter abschirmt.
Durchgesetzt Ab dem 15. Januar 2026 zielt die Richtlinienänderung speziell auf sogenannte „KI-Anbieter“ ab. Diese sind definiert als Entwickler großer Sprachmodelle, generativer KI-Plattformen und allgemeiner KI-Assistenten, deren Hauptangebot die KI-Technologie selbst ist.
Den neuen Bedingungen zufolge ist es „KI-Anbietern … strengstens untersagt, auf die WhatsApp Business Solution zuzugreifen oder sie zu nutzen … wenn solche Technologien die primäre … Funktionalität sind, die zur Nutzung zur Verfügung gestellt wird.“
Diese Sprache wirkt sich direkt auf beliebte Dienste aus, die kürzlich in den Chat integriert wurden App, um ihre riesige Nutzerbasis zu erreichen.
Unternehmen wie OpenAI, Perplexity und den von Risikokapitalgebern unterstützten Start-ups Luzia und Poke wird es untersagt, ihre primären Chatbot-Dienste auf der Plattform anzubieten.
Für diese Entwickler stellte WhatsApp einen wichtigen Vertriebskanal für mehr als drei Milliarden Nutzer weltweit dar, ein Weg, der jetzt geschlossen wird.
Metas Begründung: Systembelastung und Strategischer Fokus
Metas öffentliche Argumentation konzentriert sich auf die Plattformintegrität und seine ursprüngliche Vision für die Business API. Ein Unternehmenssprecher erklärte, dass der Dienst nie als Vertriebsplattform für Chatbots gedacht war.
Stattdessen war er für die direkte Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden konzipiert. „Der Zweck der WhatsApp Business API besteht darin, Unternehmen dabei zu helfen, Kundensupport bereitzustellen und relevante Updates zu senden. Unser Fokus liegt auf der Unterstützung der Zehntausenden von Unternehmen, die diese Erfahrungen auf WhatsApp aufbauen.“
Diese offizielle Aussage stellt die Entscheidung eher als Kurskorrektur denn als Wettbewerbsmanöver dar.
Über den strategischen Fokus hinaus wies das Unternehmen auf praktische Herausforderungen hin. Eine unerwartete Explosion von Allzweck-Chatbots stellte eine erhebliche Belastung für die WhatsApp-Systeme dar und erzeugte eine große Menge an Nachrichten, für deren Verarbeitung die Infrastruktur nicht ausgelegt war.
Ein solches Szenario erforderte eine andere Art von Supportmodell, das außerhalb des beabsichtigten Umfangs und der kommerziellen Struktur der API lag.
Ein entscheidender zugrunde liegender Faktor ist jedoch die Monetarisierung. Die Business API von WhatsApp berechnet Unternehmen Gebühren für das Versenden von Marketing-oder Nutznachrichten, ein Modell, das nicht zum gesprächigen und hochvolumigen Charakter von KI-Assistenten passt.
Indem Meta das Feld freimacht, bietet sich die Möglichkeit, eine eigene Monetarisierungsstrategie rund um die native Meta-KI zu entwickeln. Dies deckt sich perfekt mit der Vision von CEO Mark Zuckerberg, der gesagt hat: „Business Messaging sollte die nächste Säule unseres Geschäfts sein.“
Der breitere Kontext: Privacy-First-Funktionen vs. Plattformkontrolle
Dieser restriktive Schritt führt zu einer deutlichen Spannung mit den jüngsten KI-Funktionseinführungen von WhatsApp, bei denen die Privatsphäre der Benutzer und die Privatsphäre auf dem Gerät stark im Vordergrund stehen Verarbeitung.
Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen daran gearbeitet, Vertrauen aufzubauen, indem es KI-Tools eingeführt hat, die Benutzerdaten aus der Cloud fernhalten. Im September 2025 führte WhatsApp die Übersetzung von Nachrichten auf dem Gerät ein, nachdem Ende 2024 die Transkription von Sprachnachrichten auf dem Gerät eingeführt worden war.
Um diese Datenschutzerzählung weiter voranzutreiben, kündigte Meta im April 2025 sein „Private Processing“-Framework an, ein System zur Abwicklung komplexer cloudbasierter KI-Aufgaben, das direkt von der Datenschutzarchitektur von Apple inspiriert wurde.
Damals erklärte Meta: „Private Processing wird es Benutzern ermöglichen um leistungsstarke KI-Funktionen zu nutzen und gleichzeitig das zentrale Datenschutzversprechen von WhatsApp zu wahren und sicherzustellen, dass niemand außer Ihnen … auf Ihre persönlichen Nachrichten zugreifen oder diese teilen kann.“
Diese Verpflichtung, persönliche Nachrichten privat zu halten, auch von Meta selbst, ist ein Eckpfeiler der Marke WhatsApp. Die neue Richtlinie scheint jedoch weniger vom Datenschutz als vielmehr von der Plattformkontrolle geprägt zu sein und verlagert den Schwerpunkt vom Schutz der Benutzerdaten auf die Einschränkung der Benutzerauswahl in einem aufstrebenden Markt.
Während Funktionen auf dem Gerät den Datenschutz verbessern, schränkt diese Entscheidung auf API-Ebene Funktionalität und Wettbewerb ein.
Der Weg zur Monetarisierung und Marktbeherrschung
Durch die Entfernung von KI-Assistenten von Drittanbietern Meta festigt seine eigene Meta-KI als exklusiven Standardagenten innerhalb von WhatsApp. Mit dieser Entscheidung erhält das Unternehmen die vollständige Kontrolle über das KI-Benutzererlebnis, die Integration mit anderen Meta-Diensten und, was am wichtigsten ist, den Weg zu zukünftigen Einnahmen.
Es verhindert ein Szenario, in dem eine konkurrierende KI wie ChatGPT zur dominierenden Schnittstelle auf Metas eigenem Territorium wird und möglicherweise Benutzerinteraktion und Dateneinblicke abzieht.
Der Schritt wirft auch potenzielle kartellrechtliche Bedenken auf. Da Regulierungsbehörden weltweit die Plattformmacht von Big Tech unter die Lupe nehmen, könnte die Entscheidung, eine ganze Kategorie konkurrierender Dienste zu blockieren, unerwünschte Aufmerksamkeit erregen.
Die Strategie von Meta steht auch im Einklang mit der umfassenderen und manchmal umstrittenen Nutzung von Benutzerdaten für KI. Während WhatsApp als Zufluchtsort für Privatsphäre positioniert wurde, waren andere Meta-Plattformen von zentraler Bedeutung für die KI-Schulung und die Werbeausrichtung des Unternehmens.
Letztendlich ist die Entscheidung, konkurrierende Chatbots zu verbieten, ein kalkulierter Geschäftsschritt. Es nutzt die Marktbeherrschung von WhatsApp, um sicherzustellen, dass Metas eigene KI der einzige Nutznießer der Benutzerinteraktion in einem der größten Kommunikationsnetzwerke der Welt ist, und schafft so die Voraussetzungen für die nächste Phase seines Geschäftsmodells.
