Walmart arbeitet mit OpenAI zusammen, um ein Einkaufserlebnis direkt in ChatGPT einzubetten, sodass Kunden Artikel über Konversationsbefehle kaufen können. Der Einzelhändler gab am Dienstag bekannt, dass seine Kunden und Sam’s Club-Mitglieder bald eine „Instant Checkout“-Funktion innerhalb des beliebten KI-Chatbots nutzen können.
Dieser Schritt signalisiert eine deutliche Verlagerung vom traditionellen E-Commerce hin zu dem, was Walmart „Agentic Commerce“ nennt. Ziel ist es, statische Suchleisten durch einen proaktiven, personalisierten KI-Assistenten zu ersetzen, der Kundenbedürfnisse vorhersehen und erfüllen kann.
Walmart-CEO Doug McMillon erklärte, dass die Ära der einfachen Suchergebnisse zu Ende sei, und erklärte: „Seit vielen Jahren bestehen E-Commerce-Einkaufserlebnisse aus einer Suchleiste und einer langen Liste von Artikelantworten. Das wird sich bald ändern.“ Er stellt sich eine Zukunft vor, in der Einkaufen ein „multimediales, personalisiertes und kontextbezogenes“ Erlebnis ist, das die Art und Weise, wie Verbraucher mit dem Online-Einzelhandel interagieren, grundlegend verändert.
Von der Suchleiste zum Shopping-Agenten
Die neue Integration soll starre Stichwortsuchen durch flüssige Konversationen in natürlicher Sprache ersetzen.
Anstatt „Bio-Nudeln“ einzugeben Soße“ kann ein Benutzer nun ein übergeordnetes Ziel beschreiben, wie z. B. die Planung von Mahlzeiten, das Auffüllen von Haushaltsgegenständen oder die Suche nach einem einzigartigen Geschenk, und die KI die Details verwalten lassen.
Das System führt den Benutzer dann durch einen klärenden Dialog, um Empfehlungen zu verfeinern, bevor er einen direkten Kauf mit einer „Instant Checkout“-Funktion ermöglicht, und das alles, ohne die Chat-Oberfläche zu verlassen.
OpenAI-CEO Sam Altman bezeichnete die Zusammenarbeit als einen Schritt hin zu praktischem Komfort und bemerkte: „Wir freuen uns, mit Walmart zusammenzuarbeiten, um alltägliche Einkäufe ein wenig einfacher zu machen. Dies ist nur eine Möglichkeit, wie KI den Menschen jeden Tag im Rahmen unserer Zusammenarbeit helfen wird.“
Die Partnerschaft ist die bislang bedeutendste Bestätigung der umfassenderen Strategie von OpenAI, ChatGPT von einem eigenständigen Chatbot zu einer umfassenden interaktiven Plattform weiterzuentwickeln.
Der Schritt erfolgt nur eine Woche, nachdem das Unternehmen seine Apps auf den Markt gebracht hat SDK, ein Toolkit, mit dem Entwickler ihre Dienste direkt in das Chat-Erlebnis einbetten können. Indem OpenAI große Marken wie Spotify, Zillow und jetzt Walmart in sein Ökosystem einbindet, positioniert es ChatGPT als zentrales Gateway für alle Arten von digitalen Diensten und fordert traditionelle App-Store-Modelle heraus.
Die Integration stellt einen großen Sprung gegenüber den ersten Vorstößen von OpenAI in den E-Commerce dar. Im April 2025 begann das Unternehmen erstmals mit der Einführung von Einkaufsfunktionen, die Produktvorschläge mit einfachen „Kaufen“-Schaltflächen präsentierten, die zu Händlerseiten weiterleiteten.
Die Walmart-Partnerschaft ersetzt dieses Grundmodell durch ein tief integriertes Transaktionserlebnis und erfüllt die Vision eines nahtlosen, KI-verwalteten Arbeitsablaufs von der Entdeckung bis zum Kauf.
Durch die Integration eines Einzelhandelsriesen mit der Größe von Walmart entwickelt sich OpenAI schnell Beschleunigung seiner Vision, ein zentrales KI-gestütztes Ökosystem zu schaffen.
Für Entwickler und Partner ist der Anreiz klar: Zugang zu dem, was Sam Altman als „mehr als 800 Millionen Menschen nutzen ChatGPT jede Woche“ bezeichnete. Für Benutzer verspricht es, was Altman eine „neue Generation interaktiver, anpassungsfähiger und personalisierter Apps, mit denen man chatten kann“ nannte, und verwandelt die KI in einen echten digitalen Assistenten für die Verwaltung täglicher Aufgaben.
Eine neue Front im KI-Handel
Walmarts Ankündigung verschärft einen bereits intensiven Wettlauf zwischen Technologiegiganten um die Definition der Zukunft der KI-gesteuerten Technologie dramatisch Einzelhandel.
Der Schritt positioniert den Einzelhändler und seinen eigenen KI-Assistenten Sparky in einer direkten und riskanten Konfrontation mit seinem Hauptkonkurrenten, Amazon. Einigen Berichten zufolge befindet sich Walmart in einer gewissen Aufholjagd, da Amazon bereits im Februar 2024 seinen Einkaufsassistenten „Rufus“ vorgestellt hat.
Zum Wettbewerbsumfeld gehört auch Microsoft, das eine ausgeprägte, auf B2B ausgerichtete Strategie verfolgt. Im September brachte das Unternehmen seinen „Personal Shopping Agent“ auf den Markt, ein flexibles Backend-Tool, das Einzelhändler in ihre eigenen Websites und Apps integrieren können.
Dieser Schritt ist ein Kernstück der umfassenderen „Age of AI Agents“-Vision von CEO Satya Nadella, in der intelligente Agenten autonom komplexe Aufgaben ausführen. Jared Spataro, CMO für AI at Work bei Microsoft, brachte diesen Wandel zum Ausdruck, indem er Agenten als „die neuen Apps für eine KI-gestützte Welt“ bezeichnete.
Unterdessen nutzen andere Tech-Titanen ihre einzigartigen Stärken. Im Juli 2025 führte Google ein virtuelles KI-Anprobetool für Bekleidung ein und bereitet einen generativen „KI-Modus“ für die Suche vor, um aus Benutzereingaben einkaufbare Bilder zu erstellen.
Das Unternehmen möchte seine umfangreiche Produktdatenbank nutzen, um Angebote zu finden, die bestimmte Benutzerkriterien erfüllen. Im Gegensatz dazu verfolgte die KI-native Suchmaschine Perplexity Ende 2024 einen stärker integrierten Ansatz und ermöglichte Ein-Klick-Käufe direkt in ihrer Benutzeroberfläche über ihre „Buy with Pro“-Funktion, die es Händlern ermöglicht, die volle Kontrolle über Transaktionen und Daten zu behalten.
Diese Landschaft verdeutlicht die unterschiedlichen Strategien, die im Spiel sind: Amazons First-Party-Integration, Microsofts Enterprise-First-Plattform-Ansatz, Googles Such-und Datendominanz usw Jetzt Walmarts Partnerschaftsmodell, das die riesige Benutzerbasis von OpenAI nutzt.
Der Walmart-OpenAI-Deal markiert einen Markt, der sich schnell über einfache Produktempfehlungen hinaus in eine neue Ära vollständig integrierter, gesprächiger und transaktionaler KI-Agenten entwickelt.
Walmarts „Menschengeführte, technologiegestützte“ KI-Strategie
Dies Zusammenarbeit ist nicht Walmarts erster Ausflug in die KI. Das Unternehmen integriert kontinuierlich künstliche Intelligenz in seinen gesamten Betrieb, um die Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. Zu diesen Bemühungen gehört der Einsatz von KI, um die Zeitpläne für die Modeproduktion zu verkürzen und die Lösungszeiten bei der Kundenbetreuung zu verbessern.
Die OpenAI-Partnerschaft erstreckt sich auch auf die Belegschaft von Walmart. Das Unternehmen führt ChatGPT Enterprise für seine Unternehmensteams ein und ist einer der ersten Anwender von OpenAI-Zertifizierungen, um die KI-Kenntnisse seiner Mitarbeiter zu fördern. Dieser „menschengeführte, technologiegestützte“ Ansatz zielt darauf ab, KI zu nutzen, um die menschlichen Fähigkeiten zu erweitern.
Der Vorstoß zum KI-gestützten Einkaufen ist jedoch nicht ohne Herausforderungen. Die Branche steht vor einem größeren Problem des Verbrauchervertrauens, da einige Benutzer weiterhin Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Zuverlässigkeit von KI-Empfehlungen haben. Für Walmart und OpenAI wird der Aufbau eines sicheren Erlebnisses genauso wichtig sein wie die Technologie selbst.
