Nach heftigen Kundenreaktionen und sinkenden Umsätzen macht Synology eine umstrittene Richtlinie rückgängig, die den Einsatz von Drittanbieter-Festplatten in seinen 2025-NAS-Modellen einschränkte. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung von DiskStation Manager (DSM) 7.3 am 8. Oktober in Kraft.
Dieses Update stellt die volle Funktionalität für Laufwerke beliebter Marken wie Seagate und Western Digital wieder her. Benutzer neuer Modelle der Plus-Serie werden nicht mehr mit deaktivierten Funktionen oder dauerhaften Warnmeldungen konfrontiert. Die ursprüngliche Richtlinie wurde weithin als gieriger, verbraucherfeindlicher Schachzug kritisiert.
Diese Kehrtwende deutet darauf hin, dass das Unternehmen direkt auf die negativen Auswirkungen auf seinen Umsatz und seinen Ruf reagiert.
Die Plus-Serie ist seit langem ein Favorit bei Prosumern und kleinen Unternehmen und wird für ihre Kombination aus leistungsstarker Software und Hardwareflexibilität geschätzt. Anders als bei Enterprise-Geräten genossen diese Benutzer in der Vergangenheit die Freiheit, ihre eigenen Laufwerke auszuwählen und dabei Kosten, Kapazität und Leistung in Einklang zu bringen.
Eine umstrittene Richtlinie und ihre Gegenreaktion
Die Kontroverse begann Anfang des Jahres, als Synology seine Laufwerksbeschränkungen auf Unternehmensebene auf seine Mainstream-NAS-Geräte der Plus-Serie ausdehnte. Diese Richtlinie sperrte effektiv nicht zertifizierte Festplatten in neuen Modellen wie DS925+, DS1825+ und DS425+ aus.
Für Benutzer bedeutete dies, dass die Installation eines Laufwerks eines Drittanbieters ständig „nicht verifizierte“ Warnungen auslöste und, was noch wichtiger war, wichtige Softwarefunktionen deaktivierte. Wie Winbuzzer im April berichtete, waren Funktionen wie die Vorhersage des Gesundheitszustands und die Datendeduplizierung nicht mehr verfügbar.
Benutzer stellten schnell fest, dass die Markenlaufwerke von Synology oft deutlich teurer waren als vergleichbare Modelle von Seagate oder WD. Dies nährte den Vorwurf, dass es sich bei der Maßnahme eher um eine kaum verhüllte Geldbeschaffung als um einen echten Schritt zur Gewährleistung der Systemstabilität handelte.
Die Reaktion der Tech-Community war schnell und heftig. Foren wie Reddits r/synology wurden zu Zentren der Frustration, und prominente Tech-YouTuber veröffentlichten vernichtende Kritik. Benutzer entwickelten und teilten sogar Community-Skripte, um die Beschränkungen zu umgehen, ein klares Zeichen des Widerspruchs.
Mehreren Berichten zufolge wurden Verkäufe der 2025 NAS-Modelle von Synology eingestellt ging nach der Einführung der Beschränkung stark zurück.
Kurskorrektur: DSM 7.3 stellt die Antriebsfreiheit wieder her
Als klare Reaktion auf den Marktdruck hat Synology die Richtlinie nun zurückgenommen. Die Umkehrung erfolgt durch das Software-Update DSM 7.3, dessen Versionshinweise am 8. Oktober veröffentlicht wurden. Das Update stellt still und leise die Kompatibilität mit offenen Laufwerken wieder her, die zum Aufbau der Popularität der Marke beigetragen hat.
Die Änderung ist mehr als nur funktional; Es handelt sich um eine Überarbeitung der Benutzererfahrung. Zuvor wurden Benutzer mit einer Flut von Warnungen über „nicht verifizierte“ oder „gefährdete“ Laufwerke konfrontiert. DSM 7.3 entfernt diese aufdringlichen Warnungen, sodass das Software-Erlebnis mit Laufwerken von Drittanbietern nicht mehr von älteren Synology-Generationen zu unterscheiden ist.
Mit der neuen Software können Festplatten und 2,5-Zoll-SATA-SSDs von Drittanbietern wieder ohne Nachteile verwendet werden. Alle zuvor blockierten Funktionen, einschließlich vollständiger S.M.A.R.T. Überwachungs-und Speicherverwaltungsfunktionen wie RAID-Reparaturen werden vollständig wiederhergestellt.
Diese Änderung bedeutet, dass Benutzer wieder aus dem gesamten Markt an NAS-zertifizierten Laufwerken wählen können, was eine größere Flexibilität bei Kapazität und Kosten ermöglicht. Für diejenigen, die mit dem Upgrade noch gezögert haben, bringt diese Neuigkeit eine willkommene Portion Freiheit zurück auf die Synology-Plattform.
Es ist wichtig zu beachten, dass jeder, der ein neues NAS der 2025-Serie kauft, immer noch mit den Laufwerkseinschränkungen konfrontiert wird, die sofort einsatzbereit sind. Die Einschränkungen werden erst aufgehoben, wenn das Gerät auf DSM 7.3 oder eine neuere Version aktualisiert wird.
Zu wenig, zu spät? Der anhaltende Schaden für den Ruf von Synology
Diese Episode zeigt eine strategische Fehleinschätzung. Synology schien zu glauben, dass seine starke Marktposition, insbesondere nach den Sicherheitsproblemen des Konkurrenten QNAP, ihm die Möglichkeit gab, ein geschlosseneres Ökosystem zu schaffen. Stattdessen entfremdete es seine Kernnutzerbasis und öffnete die Tür für Konkurrenten.
Sechs Monate lang war das Internet voller kritischer Rezensionen und frustrierter Benutzerkommentare, was zu einer bleibenden öffentlichen Aufzeichnung des Debakels führte. Viele treue Nutzer haben bereits in alternative Marken investiert oder nach älteren Synology-Modellen gesucht. Für sie könnte sich diese Kehrtwende bitter anfühlen.
Die Kehrtwende ist zwar willkommen, hinterlässt aber ein anhaltendes Gefühl der Vorsicht. Das Unternehmen hat sich weder offiziell entschuldigt noch ein Verschulden eingestanden und stellt die Änderung eher als Software-Update denn als strategischen Rückzug dar. Dies könnte den Prozess der Wiederherstellung des Vertrauens in die Community verlangsamen.
Letztendlich dient diese Episode als aussagekräftige Fallstudie für die Hardware-Industrie. Während Anbieter nach der Kontrolle des Ökosystems streben, kann die Entfremdung einer loyalen und versierten Nutzerbasis unmittelbare finanzielle und rufschädigende Folgen haben. Die Kehrtwende von Synology zeigt, dass sie diese Lektion gelernt haben.
