Wenn die My Verizon-App nicht funktioniert, werden Sie Ihr Konto nicht verwalten, Ihre Datennutzung überprüfen und Ihre Rechnung unterwegs bezahlen. Die meisten Probleme wie Anmeldefehler, ständige Absturz oder Konnektivitätsfehler können auf einige häufige Ursachen zurückgeführt werden. Bevor Sie Zeit damit verbringen, sich mit Unterstützung zu wenden, werden diese acht zuverlässigen Schritte zur Fehlerbehebung die überwiegende Mehrheit der Probleme lösen und die App erneut zum Laufen bringen. Eine schwache oder instabile Verbindung ist eine Hauptursache für App-Fehler. Starten Sie Ihr Telefon neu: Ein einfacher Neustart löscht den temporären Speicher und kann viele unerwartete Störungen beheben. Überprüfen Sie nach Updates: Gehen Sie zum App Store oder Google Play Store und stellen Sie sicher, dass sowohl die My Verizon-App als auch das Betriebssystem Ihres Telefons (iOS oder Android) auf der neuesten Version aktualisiert werden.
8 Top-Fixes für die My Verizon-App funktioniert nicht
Wenn die erste Checkliste nicht funktioniert hat, behandeln diese bewährten Lösungen tiefere Probleme mit der Leistung und Konnektivität der App.
1. Löschen Sie den Cache und die Daten der App (Android)
im Laufe der Zeit speichert die My Verizon-App temporäre Dateien (Cache), die beschädigt werden können, was zu Abstürzen und Einfrieren führt. Das Löschen dieses Cache ist eine hochwirksame Lösung. Tippen Sie zuerst auf Cache . Wenn das Problem bestehen bleibt, können Sie zu diesem Bildschirm zurückkehren und auf Speicher (oder Löschen von Daten ) tippen, wodurch die App vollständig zurückgesetzt wird. Beachten Sie, dass Sie sich nach dem Löschen des Speichers erneut anmelden müssen.
2. Setzen Sie die My Verizon-App
erneut ein, wenn das Löschen des Cache nicht funktioniert oder wenn Sie auf einem iPhone sind, ist eine neue Installation der nächstbeste Schritt. Durch das Löschen der App werden alle Daten und alle beschädigten Dateien entfernt und stellt die Neuinstallation sicher, dass Sie die neueste, sauberste Version haben. Sobald es weg ist, starten Sie Ihr Gerät neu und laden Sie dann eine neue Kopie aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
3. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurück. Durch das Zurücksetzen der Standardverbindung werden die Standardverbindungsparameter wiederhergestellt. Auf Android : Gehen Sie zu Einstellungen> System> Optionen zurücksetzen> Einstellungen für das Mobilfunknetz zurücksetzen oder Wi-Fi, Mobile & Bluetooth zurücksetzen. HINWEIS: Löschte gespeicherte Wi-Fi-Passwörter und gepaarte Bluetooth-Geräte, sodass Sie sie danach wieder verbinden müssen.
4. Beheben Sie Probleme mit der gemeinsamen Anmelde-und Authentifizierungsprobleme
Wenn Sie sich nicht anmelden können, ist das Problem möglicherweise mit Ihren Anmeldeinformationen oder einer Sicherheitsfunktion. Wenn dies fehlschlägt, deaktivieren Sie vorübergehend VPN , die Sie möglicherweise verwenden, da es die Sicherheitsüberprüfungen von Verizon beeinträchtigen kann. Einige Benutzer haben berichtet, dass das Erstellen eines neuen My Verizon-Profils mithilfe ihrer Handynummer als Benutzer-ID anhaltende Anmeldefehler umgehen kann.
5. Veröffentlichen Sie den Speicher Ihres Telefons
Wie jede App benötigt mein Verizon eine bestimmte Menge an freiem Speicherplatz, um reibungslos zu laufen. Wenn der Speicher Ihres Telefons nahezu voll ist, kann die App abstürzen, einfrieren oder nicht geladen werden. Wenn es niedrig ist, löschen Sie alte Videos, Fotos oder Apps, mit denen Sie nicht mehr mindestens ein paar Gigabyte frei machen.
6. Erzwingen Sie, dass die App
die App zum vollständig schließen. Dies ist eine kraftvollere Version von einfachem Wischen der App von Ihrem aktuellen Apps-Bildschirm. Wie geht es darum (iOS): Streicheln Sie vom unteren Bildschirm unter (oder drücken Sie die Home-Taste), um den App-Switcher zu öffnen, und wischen Sie dann die My Verizon App-Karte nach oben und aus dem Bildschirm.
7. Überprüfen Sie, ob ein Verizon-Serviceausfall
Manchmal nicht Ihr Telefon oder die App-das Verizon-Netzwerk von Verizon ist. Wenn ihre Dienste in Ihrer Nähe sind, kann die App keine Verbindung herstellen, um Ihre Kontoinformationen abzurufen.