Der Microsoft 365-Lizenzfehler hat Sie ausgesperrt? Probieren Sie diese Problemumgehung aus

Microsoft 365-Benutzer stoßen auf einen weit verbreiteten Lizenzdeaktivierungsfehler, der sie von wichtigen Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook ausschließt.

Obwohl Benutzer über aktive Abonnements verfügen, sehen sie eine Bannerbenachrichtigung mit der Aufschrift „Ihre Microsoft 365-Lizenz wird bald deaktiviert.“

Benutzern wird eine Aufforderung zur „Reaktivierung“ angezeigt Verwenden Sie weiterhin das Office-Paket. Der Fehler verursacht Störungen und gibt Anlass zur Sorge bei Benutzern, die für ihre täglichen Aufgaben auf diese Anwendungen angewiesen sind.

Ausgelöst durch administrative Änderungen

Die Ursache des Problems liegt in Änderungen, die auf der administrativen Seite von Microsoft 365 vorgenommen wurden Konten. Laut Microsofts offiziellem Supportseite, zuletzt aktualisiert am 19. Dezember 2024, „Jede Änderung, die der Administrator auf Lizenzebene vornimmt, könnte das Problem auslösen.“

Diese Änderungen beinhalten häufig Änderungen an Benutzerlizenzierungskonfigurationen, wie z. B. das Verschieben von Benutzern zwischen Gruppen in Azure Active Directory (Azure AD) oder die Synchronisierung auf-Premises Active Directory

Azure AD ist der cloudbasierte Identitäts-und Zugriffsverwaltungsdienst von Microsoft, während On-Premises Active Directory ein herkömmlicher, serverbasierter Verzeichnisdienst zur Netzwerkverwaltung ist Ressourcen.

Bestimmte Aktionen führen zur Deaktivierung

Mehrere spezifische administrative Aktionen können diesen Fehler auslösen – zum Beispiel der Wechsel von einem Office 365 E3 zu einem Microsoft 365 E3-Abonnement – ​​kann die Lizenzvalidierung beeinträchtigen.

Andere Aktionen, wie das Entfernen und erneute Hinzufügen von Benutzern zu Lizenzgruppen oder das Anpassen einzelner Benutzerlizenz-oder Serviceplaneinstellungen, können ebenfalls dafür verantwortlich sein. Servicepläne definieren den Satz an Funktionen und Anwendungen, die Benutzern innerhalb eines Abonnements zur Verfügung stehen. Das Deaktivieren des Dienstplans „Neueste Version von Desktop-Apps“ ist ein weiterer potenzieller Auslöser.

UrsacheBeschreibungÄnderungen in LizenzierungsgruppenDas Verschieben von Benutzern zwischen verschiedenen Lizenzierungsgruppen, sei es in Azure Active Directory oder synchronisierten lokalen Sicherheitsgruppen, kann den Fehler verursachen.Abonnementtypen wechselnUpgrade oder Downgrade Ihres Microsoft 365-Abonnements (z. B. von Office 365 E3 auf Microsoft 365 E3) kann den Fehler ebenfalls auslösen.Ändern von ServiceplänenÄnderungen an Serviceplaneinstellungen, wie z. B. das Umschalten der Option „Neueste Version von Desktop-Apps“, können sich unbeabsichtigt auf die Lizenzautorisierung auswirken.Unnötige Bewegungen zwischen GruppenWiederholtes Hinzufügen, Entfernen und erneutes Hinzufügen von Benutzern zu Lizenzgruppen kann die Autorisierungslogik im Lizenzsystem von Microsoft durcheinander bringen. Falsche Office-Version Wenn eine andere Edition oder Version von Office als die in Ihrem Abonnement enthaltene installiert ist, kann es zu Aktivierungsfehlern kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version installiert haben.

Problemumgehung

Benutzer, die von diesem Fehler betroffen sind, können sofort Abhilfe schaffen. Wenn Sie im Fehlerbanner auf die Schaltfläche „Reaktivieren“ klicken, wird ein Anmeldevorgang eingeleitet, bei dem in der Regel der Zugriff wiederhergestellt wird.

Microsoft empfiehlt Benutzern außerdem: „Melden Sie sich ab und schließen Sie alle Ihre Microsoft 365-Apps, einschließlich Outlook. Starten Sie dann neu.“ Öffnen Sie Ihre Microsoft 365-App und melden Sie sich erneut an. Dadurch kann der Lizenzstatus aktualisiert und der Fehler behoben werden.

Das Entwicklungsteam von Microsoft untersucht das Problem aktiv. Benutzer, die Supportfälle geöffnet haben, können den Lösungsprozess unterstützen. Sie werden aufgefordert, Diagnoseinformationen zur Office-Lizenz mithilfe des Office-Lizenzdiagnosetools zu sammeln, das im offiziellen Microsoft Download Center heruntergeladen werden kann.

Nach dem Sammeln der Protokolle aus dem Verzeichnis %temp%/diagnostics sollten Benutzer alle Office-Apps schließen, die Protokolle komprimieren und die Datei an ihren Support-Fall anhängen. Microsoft sagt: „Für diejenigen, die Supportfälle offen haben, sammeln Sie bitte die Office-Protokolle und die Dateiinformationen unten und geben Sie sie an Ihren Supporttechniker weiter.“