OpenAI在揭示了一套內部AI業務工具後，本週在軟件即服務（SaaS）行業中引起了焦慮。週一，在舊金山舉行的開發日會議上，該公司展示了銷售，人力資源和客戶支持的申請，這些申請會反映已建立公司的產品。
該新聞上週首次浮出水面，在市場上首次浮出水面。 docusign的股票跌至12％對工具內部呼叫的工具“ Docugpt”的競爭威脅。其他SaaS提供者，包括 hubspot，他們的股份也看到了他們的股票dip 作為投資者的含義，同時可以肯定地願意
市場的反應迅速，強調了OpenAI技術的破壞性潛力。儘管有股票下跌，但DocuSign首席執行官Allan Thygesen 公開淡化威脅。他打電話給 openai的承包工具“這是一個顯而易見的演示，這是一個相當明顯的演示，而且這些事情是可能的，這不是我們的故事或競爭性的限制。匹配成熟的企業平台。 However, the incident highlights a growing fear in the tech world: any software workflow that can be simplified by a large language model is a potential target for OpenAI.
The company’s quiet development of its own business software suggests it is not just building foundational AI, but also learning how to apply it at scale to solve real-world business problems, turning its own operations into a powerful R&D lab.
Inside OpenAI’s “僅內部”業務工具
在開發日會議上，Openai的Scotty Huhn仔細觀察了使華爾街嚇到的工具。他介紹了三個關鍵應用程序:GTM銷售助理，人力資源開放式房屋和客戶服務的支持代理。這些不是獨立的產品，而是深入集成。新的AI工具在頂部充當智能層。例如，GTM助手接受了綽號為“ Sophie”的頂級銷售員工的專業知識，以幫助開放準備和演示。
開放式建築與Slack and Workday建立聯繫，幫助員工找到內部專家或有關公司政策的信息。胡恩（Huhn）分享了一個使用它來尋找紐約同事為銷售旅行做準備的例子。他鼓勵其他公司確定自己的內部專家，建議他們“找到您的Sophie”。
最終工具，支持代理人，已經通過提高OpenAI的客戶支持票務偏差率並提高客戶滿意度來證明其價值，即使其產品的使用情況已經超過了。只有一個更大的戰略難題。 Openai的主要目標是建立一個主要的開發人員生態系統。 Dev Day的主要公告是兩個強大的新工具包:AgentKit和AppsSDK。
AgentKit旨在簡化構建AI代理的複雜過程。它包括一個視覺構建器和SDK，OpenAI本身在內部需要。 OpenAI首席執行官Sam Altman說:“這是我們試圖建立第一家經紀人時我們希望擁有的所有東西。”該工具包使開發人員更容易創建複雜的多步自動化工作流程。
新應用SDK代表了更大的戰略樞紐。它將Chatgpt轉換為一個交互式平台，Spotify和Zillow等服務可以直接在對話中運行。這清楚地重新啟動了該公司不太成功的2024年GPT商店，提供了更強大的貨幣途徑。
可以強調平台的企業準備就緒，OpenAI還推出了一個控制數據源的連接器註冊表，用於管理數據源和護欄，這是一個更大的開放式安全層，以防止費數。 ChatGPT every week, and we process over six billion tokens per minute on the API, thanks to all of you.”
By embedding apps directly into the chat experience, OpenAI is positioning ChatGPT as a potential AI-powered operating system, a move that could fundamentally challenge traditional app stores.