有兩種適用於三星電視的遙控器——舊款帶紅外線控制，新款帶藍牙控制。無論您使用哪種遙控器，它們中的任何一個有時都會遇到問題並拒絕工作。它通常發生在電池沒電或遙控器與電視斷開配對時。
雖然您可以通過重置和重新編程來簡單地解決智能遙控器的問題，但解決紅外遙控器的問題需要一點探索。
檢查紅外傳感器
由於三星電視遙控器是通過紅外信號運行的，因此您應該首先檢查是否有任何東西阻擋了電視和遙控器上的紅外傳感器。 IR接收器一般位於電視待機指示燈的外圍。嘗試從那裡移除任何障礙物並清潔傳感器區域。
同樣，檢查是否有任何東西屏蔽了遙控器上的紅外傳感器。您可能正在使用可能會阻止 IR 信號正確傳輸的遙控蓋。將其取下並用布清潔紅外傳感器，以清除堵塞其中的灰塵或碎屑。
要檢查遙控器是否發出紅外信號，您可以進行紅外攝像頭測試。
在您的 Android 手機上，啟動前置或後置攝像頭。如果您是 iPhone 用戶，請啟動前置攝像頭。現在將遙控器的前端靠近相機並按遙控器上的任意鍵。當您按下該鍵時，您應該會看到紫色的燈光閃爍。它是您的相機檢測到的紅外線。
如果您沒有看到指示燈，可能是電池沒電了。您可以嘗試更換新電池。
提示:如果您使用的是智能遙控器，您還可以從電視設置中查看電池電量，並相應地進行充電或更換。只需轉到所有設置 > 常規 > 電源和節能 > 可用的遠程電池並檢查可用電量
執行軟重置
由於電視和遙控器的電子電路出現故障，遙控器有時會無法工作。當您的電視主板出現電源波動時，就會出現這些故障。在遠程的情況下，電池電量低會導致控制面板出現故障並輸出垃圾信號。您可以通過軟重置輕鬆解決故障。
從電源上拔下三星電視。
移除 HDMI 等其他電纜並隔離電視。
按下電源按鈕幾次，然後持續按下大約一分鐘。插回所有電纜並打開電視。
要軟重置三星電視遙控器，您需要按照以下步驟操作:
打開遙控器背面的電池倉。
取出電池。隨機按下遙控器上的按鈕。
放回電池並嘗試使用它。
重置遙控器並重新編程
如果遙控器仍然無法工作，您可以嘗試重置遙控器。
在通用紅外遙控器上
在您的紅外遙控器上，連續按四次電源按鈕。現在按向上箭頭(↑)、向下箭頭(↓)、向右箭頭(→) 和 左箭頭 (←) 鍵。
然後再次按電源按鈕四次。現在按住來源按鈕 5 秒鐘。然後再按住電源按鈕 5 秒鐘。重置過程現已完成。
在 Samsung Smart Remote 上
首先，從智能遙控器的電池盒中取出電池。繼續按住電源按鈕。
八秒後鬆開。放回電池。重置智能遙控器後，您需要對其重新編程。同時按下播放/暫停和返回按鈕，直到您在電視屏幕上看到“正在連接三星智能遙控器…“。
然後鬆開兩個按鈕。
配對成功後將顯示“Pairing Complete“消息。
使用其他方法控制電視
如果您無法解決遙控器問題，還有其他替代方法可以控制您的三星電視。此時，遙控器可能出現故障。因此，在等待替換遙控器或通用遙控器送達時，您可以依靠其他方法。
SmartThings 應用程序讓您可以輕鬆地通過指尖控制各種智能家電。更不用說，三星的智能電視也可以通過 SmartThings 平台上的虛擬遙控器進行控制。
首先，轉到您的 Play Store 或 App Store 智能手機並安裝 SmartThings。同意條款和條件並使用您的三星帳戶登錄。將電視連接到與智能手機連接的同一 Wi-Fi。現在，在 SmartThings 的主屏幕上，點擊設備選項卡。點按添加設備。
在Home appliances 類別下選擇TV 。
選擇 Samsung。
點擊開始開始設置過程。選擇您的電視。
現在屏幕上將顯示一個虛擬遙控器。您可以使用它來控制電視。
提示:您還可以使用智能手機上的紅外發射器或其他第三方遠程應用程序來控制三星電視。
