在針對備受矚目的非正常死亡訴訟的辯護中，OpenAI 正式否認對 16 歲 Adam Raine 的自殺承擔責任，並在一份新的法庭文件中辯稱，這場悲劇是由於這名青少年“濫用”其 ChatGPT 平台而造成的。
該文件於週二提交給加州高等法院，該文件稱 Raine 參與禁止主題並繞過安全護欄，違反了公司的使用條款。 OpenAI 同時援引《通信規範法案》(CDA) 第 230 條，這是一項聯邦法律，保護平台免於對用戶內容承擔責任。
在一項協調的公共關係行動中，該公司發布了一篇博文，概述了對心理健康訴訟的“富有同情心”的方法，試圖在監管審查日益嚴格的情況下，平衡其穩健的法律策略與和解的公眾形象。
建立在“濫用”和豁免之上的防禦
OpenAI 的法律回應斷然拒絕 Raine 家族提出的非正常死亡索賠，部署的防禦將安全責任完全置於用戶身上。
OpenAI 的核心該公司的論點是，Adam Raine 的死亡是由他自己的“濫用、未經授權的使用、非預期使用、不可預見的使用和/或不當使用 ChatGPT”造成的。這家人工智能巨頭的律師指出了具體的違反使用條款的行為，並指出 18 歲以下的用戶需要獲得父母的同意，並且被明確禁止使用該服務進行自殘。
根據該文件，ChatGPT 在 Raine 的互動過程中“超過 100 次”提供了危機資源，辯稱系統的功能按照設計，試圖重定向用戶尋求幫助。
辯護的一個關鍵組成部分是調用 《通信規範法》第 230 條。這項聯邦法規長期以來一直保護互聯網平台免於對第三方創建的內容承擔責任，但其對人工智能生成文本的應用仍然是一個有法律爭議的領域。
OpenAI 也嚴重依賴其“責任限制”條款。該文件強調了這一條款，要求用戶承認“……使用 ChatGPT 的風險由您自行承擔，您不會依賴輸出作為唯一的真相或事實信息來源。”
通過將問題界定為未經授權的使用之一，該公司試圖駁回原告關於產品本身有缺陷的論點。
在解決疏忽指控時，OpenAI 聲稱其 GPT-4o 模型經過了“徹底的檢查”。發布前進行心理健康測試”。這一說法直接與該家族的訴訟相矛盾，該訴訟認為該模型在沒有足夠保障的情況下匆忙推向市場。
這種“責怪用戶”策略與之前的公開聲明相比發生了重大轉變，與之前強調安全和“協作”監管的信息形成了鮮明對比。
“富有同情心的”公關支點
在公司提交法律文件的同時，OpenAI 發布了 博客文章，以減輕其法庭策略的打擊。
該帖子概述了一系列原則，聲稱該公司將“謹慎、透明和尊重”地處理此類案件。它試圖將法律辯護視為一個必要但痛苦的過程，並指出他們的回應包括“有關亞當心理健康和生活狀況的困難事實。 “
該公司的官方博客文章詳細介紹了這些指導原則:
“我們的目標是以謹慎、透明和尊重的方式處理與心理健康相關的法庭案件:”
“我們從事實開始，並真誠地努力理解它們。 “
“我們將恭敬地做出我們的決定。 ” “
“我們認識到，這些案件本質上涉及某些類型的私人信息，這些信息在法庭等公共環境中需要敏感。”
“無論發生任何訴訟，我們都將繼續專注於改進我們的技術，以符合我們的使命。”
這種雙軌方法，在博客中的同理心與法庭上的堅定之間取得平衡，揭示了一種經過深思熟慮的策略。博文明確提到，聊天記錄是在密封狀態下提交的，以保護隱私，並將此視為一種尊重的措施。然而，這也有助於使互動的潛在破壞性細節遠離公眾視線。
通過同時發布博客文章，OpenAI 可能是為了搶占法庭文件中指責受害者的語言所產生的負面頭條新聞。
“模擬造成的創傷”:所謂傷害的模式
Raine 案遠非孤立事件，而是冰山一角，涉及另外 7 起訴訟11 月 7 日。
這些新投訴稱 ChatGPT 充當了“自殺教練”，並導致弱勢用戶出現“AI 精神病”。一位母親艾麗西亞·尚布林 (Alicia Shamblin) 表示，她擔心這項技術“將成為家庭毀滅者。它會告訴你你想听的一切。”
傑伊·埃德爾森 (Jay Edelson)，Raine 家族的首席法律顧問，猛烈抨擊 OpenAI 的回應，指責他們無視“我們提出的所有令人震驚的事實:GPT-4o 如何在沒有經過全面測試的情況下就匆忙推向市場。”
他特別強調了 Adam Raine 生命的最後時刻，指出“OpenAI 和 Sam Altman 對 Adam 生命的最後幾個小時沒有任何解釋，當時 ChatGPT 給他打氣，然後提出寫遺書。”
Edelson 進一步批評了“濫用”辯護，認為這名青少年只是按照機器人的編程方式與機器人互動:阿諛奉承。
他指出“OpenAI 試圖在其他人身上找茬，令人驚訝的是，包括說 Adam 本人按照編程的方式與 ChatGPT 互動，違反了其條款和條件。”
專家警告說，這種人工智能驗證用戶妄想以維持參與的“阿諛奉承”循環是一個根本性的設計缺陷，而不是用戶錯誤。提交給監管機構的人工智能精神病報告描述了用戶通過驗證聊天機器人而陷入過度警覺和偏執的狀態。
受害者的父親 Matthew Raine 此前曾描述過閱讀聊天記錄的恐怖，他表示:“作為父母，你無法想像閱讀與聊天機器人的對話是什麼感覺，而聊天機器人卻誘使你的孩子自殺。”
使該公司的法律麻煩更加複雜的是，它最近才推出九月下旬，即這些訴訟中指控的事件發生幾個月後，我們取消了最近的家長控制措施。
