亞馬遜公司要求人工智能搜索初創公司 Perplexity 停止其瀏覽器代理 Comet 在其網站上進行購買。
在上週五發出的一封停止函中，這家零售巨頭指責 Perplexity 存在計算機欺詐行為並違反了其服務條款。
根據 彭博社報告，亞馬遜聲稱該工具降低了購物體驗並造成隱私風險。這場衝突凸顯了一場日益激烈的“代理商務”之爭，即人工智能助手為用戶購物。
Perplexity 進行了反擊，指責亞馬遜欺負規模較小的競爭對手來保護自己的人工智能購物工具，引發了一場關於在線人工智能未來的重大衝突。
亞馬遜指控欺詐和“降級”購物體驗
為了直接挑戰人工智能驅動的購物這一新興領域，亞馬遜的信中概述了對 Perplexity 的幾項嚴重指控。
這家電子商務領導者聲稱，該初創公司未能披露其 Comet AI 代理代表用戶購物的時間，這違反了亞馬遜的使用條件，該條件禁止“任何數據挖掘、報告稱，“機器人或類似的數據收集和提取工具”。
這並不是兩家公司之間的第一次對抗。亞馬遜此前曾於 2024 年 11 月要求 Perplexity 停止其採購代理，該初創公司最初遵守了這一要求。
然而，到 2025 年 8 月，Perplexity 據稱恢復了這種做法，這次通過使其顯示為標準 Google Chrome 瀏覽器用戶來掩蓋 Comet 代理的身份。
當亞馬遜試圖阻止這些機器人時，據報導 Perplexity 發布了新版本的 Comet 來規避安全措施。
亞馬遜認為這種行為會造成嚴重問題。發言人 Lara Hendrickson 在一份電子郵件聲明中表示，該工具提供了“嚴重降低的購物和客戶服務體驗”。
她補充道，“像 Perplexity 的 Comet 這樣的代理第三方應用程序也有同樣的義務，我們一再要求 Perplexity 將亞馬遜從 Comet 體驗中刪除。 “
信中還提到了代理引入的隱私漏洞，但具體細節並未公開。
Perplexity 進行反擊，聲稱用戶權利並大喊大叫
構建爭議作為未來代理中的一場用戶權利之戰，Perplexity 強烈拒絕了亞馬遜的主張。
Perplexity 首席執行官 Aravind Srinivas 將亞馬遜的舉動描述為占主導地位的參與者試圖扼殺提供人工智能購物產品的較小競爭對手。他告訴彭博社:“我不認為強迫人們只使用他們的助理是以客戶為中心的，這甚至可能不是最好的購物助理。 “
斯里尼瓦斯認為，由一個人代理的人工智能代理應該與人類用戶擁有“所有相同的權利和責任”。
針對 Perplexity 偽裝其代理的指控，他認為沒有必要區分用戶和他們選擇的代理。 “調查這一點不是亞馬遜的工作，”他反駁了亞馬遜應該監管用戶如何與其網站互動的想法。
跳舞讓機器人不再那麼令人生畏，這真是太棒了。期待在這些機器人上看到更多重要的機器學習。圖片來源:波士頓動力公司。 pic.twitter.com/wnB2i9qhdQ
—Reza Zadeh 🇺🇸 (@Reza_Zadeh) 2020 年 12 月 29 日
深厚的商業和金融聯繫使這種關係變得更加複雜。 Perplexity 是 Amazon Web Services 的主要客戶，Srinivas 聲稱承諾了“數億”美元。
更複雜的是，亞馬遜創始人 Jeff Bezos 是 Perplexity 的個人投資者，他參與了 2024 年初的一輪融資。
這家初創公司目前估值 200 億美元，堅稱其 Comet 代理不會抓取或訓練亞馬遜的數據，而只是按照其指示執行購買。在一份公開聲明中，該公司稱亞馬遜的舉動是“對用戶選擇的威脅”，指責該公司“欺凌”。
“亞馬遜希望阻止你使用自己的人工智能助手在他們的平台上購物。他們試圖阻止的事情是這樣的:你要求你的 Comet 助手在亞馬遜上查找和購買商品。
如果你登錄了亞馬遜（Comet 中的憑據僅安全地存儲在你的帳戶中）。或者，您可以要求它比較選項併購買最適合您需求的商品。亞馬遜應該喜歡這一點，這意味著更多的交易和更滿意的客戶，但亞馬遜並不關心為您提供廣告、贊助結果，並通過追加銷售和混亂來影響您的購買決策。
高風險“代理商業”戰爭的新戰線
除了直接的法律威脅之外，這場衝突還暴露了老牌科技巨頭與人工智能代理的顛覆性潛力之間根深蒂固的緊張關係。這個被稱為“代理商務”的新興領域旨在將在線零售從手動搜索和點擊流程轉變為對話式和自動化體驗。
正如沃爾瑪首席執行官 Doug McMillon 最近指出的那樣，“多年來，電子商務購物體驗一直由搜索欄和一長串商品響應組成。這種情況即將改變。”
亞馬遜本身就是這個領域的關鍵參與者。它於 2024 年 2 月推出了“Rufus”人工智能購物助手，並於 2025 年 4 月推出了“Buy For Me”功能，旨在從亞馬遜應用程序內的其他品牌網站進行購買。
然而，像 Comet 這樣的第三方代理對亞馬遜高利潤的廣告業務構成了直接威脅，而該業務依賴於向商家銷售顯著的廣告展示位置。
如果機器人開始做出購買決定，那麼優質數字房地產的價值可能會增加。直線下降。
競爭格局正在迅速擴大。微軟正在倡導企業優先的方法，為零售商提供“個人購物代理”來打造自己的品牌體驗。
其 AI at Work 首席營銷官 Jared Spataro 宣稱“代理是人工智能驅動世界的新應用。”
與此同時，OpenAI 積極與主要品牌合作，將 Walmart 和 PayPal 直接集成到 ChatGPT 中，以實現無縫的聊天內購買。
這種衝突導致了Perplexity 在更廣泛的爭議背景下採取的行動。該公司因未經許可匯總內容而受到出版商的指控，並因其數據收集行為（包括涉嫌繞過出版商付費牆）而受到批評。
對於亞馬遜來說，這個問題是明確的。但對於更廣泛的科技行業來說，這種停止和停止標誌著定義人工智能代理代表我們行事的未來規則的關鍵時刻。
雖然亞馬遜首席執行官安迪·賈西批評了第三方代理的現狀，但他也為合作敞開了大門，他表示，“但我確實認為我們會找到合作的方式。”
