在客戶強烈反對和銷量暴跌之後，Synology 正在撤銷一項有爭議的政策，該政策限制其 2025 款 NAS 型號中的第三方硬盤。此更改自 10 月 8 日發布的 DiskStation Manager (DSM) 7.3 起生效。
此更新恢復了 Seagate 和 Western Digital 等熱門品牌硬盤的全部功能。新 Plus 系列型號的用戶將不再面臨禁用的功能或持續的警告消息。最初的政策被廣泛批評為貪婪、反消費者的舉動。
這一轉變表明該公司正在直接應對對其銷售和聲譽的負面影響。
Plus 系列長期以來一直深受專業消費者和小型企業的喜愛，因其強大的軟件和硬件靈活性的結合而備受讚譽。與企業設備不同，這些用戶歷來享有選擇自己的驅動器的自由，平衡成本、容量和性能。
有爭議的政策及其反彈
爭議始於今年早些時候，當時 Synology 將其企業級驅動器限制擴展到其主流 Plus 系列 NAS 設備。此策略有效地鎖定了 DS925+、DS1825+ 和 DS425+ 等新型號中未經認證的硬盤。
對於用戶來說，這意味著安裝第三方驅動器將觸發持續的“未經驗證”警告，更重要的是，會禁用關鍵軟件功能。正如 Winbuzzer 在 4 月份報導的那樣，預測健康狀態和重複數據刪除等功能無法使用。
用戶很快注意到 Synology 的品牌硬盤通常比 Seagate 或 WD 的同類型號貴得多。這引發了人們的指責，稱該政策是一種不加掩飾的現金掠奪，而不是確保系統穩定性的真正舉措。
科技界的反應迅速而嚴厲。 Reddit 的 r/synology 等論壇成為了不滿的中心，著名的科技 YouTube 用戶發表了嚴厲的批評。用戶甚至開發並共享社區腳本來繞過限制，這是明顯的異議跡象。
根據多項報告，Synology 2025 款 NAS 型號的銷售情況 實施限制後，銷售額大幅下降。
一些消息來源聲稱銷售額只是“前一年的一小部分”，表明人們對新硬件的大規模拒絕
路線修正:DSM 7.3 恢復駕駛自由
為了明確應對市場壓力，Synology 現在取消了該政策。這一逆轉是通過 DSM 7.3 軟件更新實現的，其發行說明已於 10 月 8 日發布。此次更新悄然恢復了開放式驅動器兼容性，從而幫助建立了該品牌的知名度。
這一變化不僅僅是功能性的；還涉及功能性的。這是一次用戶體驗的徹底改革。之前，用戶面臨著一系列有關“未經驗證”或“有風險”驅動器的警報。 DSM 7.3 刪除了這些煩人的警告，使第三方硬盤的軟件體驗與舊版 Synology 沒有什麼區別。
借助新軟件，第三方硬盤和 2.5 英寸 SATA SSD 可以再次使用而不會受到任何影響。所有之前被阻止的功能，包括完整的 S.M.A.R.T.監控和存儲管理功能（例如 RAID 修復）將完全恢復。
這一變化意味著用戶可以再次從整個 NAS 級驅動器市場中進行選擇，從而在容量和成本方面具有更大的靈活性。對於那些推遲升級的人來說，這一消息為 Synology 平台帶來了可喜的自由。
需要注意的是，任何購買新 2025 系列 NAS 的人仍然會面臨開箱即用的驅動器限制。只有當設備更新到 DSM 7.3 或更高版本後，這些限制才會解除。
太少、太晚? Synology 聲譽的揮之不去的損害
這一事件凸顯了戰略誤判。 Synology 似乎相信其強大的市場地位，尤其是在競爭對手 QNAP 的安全問題之後，使其有能力創建一個更加封閉的生態系統。相反，它疏遠了其核心用戶群，並為競爭對手打開了大門。
六個月來，互聯網上充斥著批評性評論和沮喪的用戶評論，創造了這場災難的持久公開記錄。許多忠實用戶已經投資於其他品牌或尋找較舊的 Synology 型號。對他們來說，這種逆轉可能會讓人感到痛苦。
這種逆轉雖然受歡迎，但留下了揮之不去的謹慎感。該公司尚未發表正式道歉或承認錯誤，將這一變化視為軟件更新而不是戰略撤退。這可能會減緩與社區重建信任的過程。
最終，這一事件可以作為硬件行業的一個強有力的案例研究。雖然供應商努力控制生態系統，但疏遠忠誠而精明的用戶群可能會立即產生財務和聲譽後果。 Synology 的逆轉表明他們已經吸取了教訓。
