如果我的Verizon應用程序不起作用，則無法管理帳戶，檢查數據使用情況並在旅途中支付賬單。大多數問題，例如登錄失敗，持續崩潰或連接性錯誤，都可以追溯到一些常見原因。在您花時間聯繫支持之前，這八個可靠的故障排除步驟將解決絕大多數問題並使應用再次工作。
從這裡開始:在嘗試更複雜的解決方案之前，30秒的清單
運行更複雜的解決方案，貫穿這些快速檢查，這些快速檢查經常在第二秒內對您進行consection。弱或不穩定的連接是應用程序失敗的主要原因。 重新啟動手機:一個簡單的重新啟動可以清除臨時內存，並可以修復許多意外的故障。 檢查更新:轉到App Store或Google Play商店，並確保將My Verizon應用程序和手機的操作系統（iOS或Android）都更新到最新版本。
8何時我的Verizon應用程序不起作用
如果初始檢查清單不起作用，這些經過驗證的解決方案將解決該應用程序的性能和連接性的更深層次問題。
1。隨著時間的流逝，請清除應用程序的緩存和數據（Android）
，我的Verizon App存儲臨時文件（緩存），這些文件可能會損壞，導致崩潰和凍結。清除此緩存是一個非常有效的修復。
如何做:轉到設置>應用程序> Apps>我的Verizon>“ verizon”>“存儲”＆CACHE 。首先，點擊清除緩存。如果問題持續存在，您可以返回此屏幕並點擊清除存儲（或清除數據），這將完全重置該應用程序。請注意，清除存儲空間後必須再次登錄。
2。重新安裝我的Verizon App
如果清除緩存不起作用，或者如果您在iPhone上，則新的安裝是下一個最好的步驟。刪除該應用程序會刪除其所有數據和任何損壞的文件，並重新安裝它可確保您擁有最新的，最清潔的版本。
如何執行操作:按並將我的Verizon應用程序圖標放在主屏幕上，然後選擇選擇 emoce remove app （ios）或 nimstall android（android）。消失後，重新啟動您的設備，然後從App Store或Google Play商店下載新副本。
3。重置手機的網絡設置
設備上的不正確或損壞的網絡設置可以防止My Verizon應用程序與其服務器通信，即使您的Internet似乎否則可以正常工作。重置它們恢復默認連接參數。
如何做到: iPhone :轉到 settings>“設置”>常規>轉移>轉移或重置iPhone>重置>重置網絡設置。 在 Android 上:轉到設置>系統>重置選項>重置移動網絡設置或重置Wi-Fi，移動和藍牙。 注意:這將刪除保存的Wi-Fi密碼和配對的藍牙設備，因此您將不得不在之後重新連接它們。
4。解決常見的登錄和身份驗證問題
如果您無法登錄，則問題可能是您的憑據或安全功能。
要嘗試什麼:首先，首先使用“忘記密碼” 登錄屏幕上的鏈接以重置您的憑據。如果失敗，則暫時禁用您可能正在使用的任何VPN ，因為它可能會干擾Verizon的安全檢查。一些用戶報告說，使用其手機號碼創建新的My Verizon配置文件，因為用戶ID可以繞過持續的登錄錯誤。
5。釋放手機的存儲
就像任何應用程序一樣，我的Verizon需要一定數量的自由空間才能平穩運行。如果您的手機的存儲空間幾乎已滿，則該應用程序可能會崩潰，凍結或無法加載。
如何做:在 settings> enerage> eneral> enseral> iPhone> iPhone>“ iPhone> storage （ios）或
6。強制停止應用程序
強迫該應用程序完全關閉可以停止陷入循環或引起性能問題的過程。這是簡單地將應用程序從最近的應用程序屏幕上刷開的更有力量的版本。
如何做（android）:轉到 settings> apps> apps>我的Verizon 和點擊 。 如何做（iOS）:從屏幕底部（或雙按鈕按鈕）向上滑動以打開應用程序切換器，然後在屏幕上和屏幕上滑動My Verizon App卡。
7。有時候，檢查Verizon服務中斷
，問題不是您的手機或應用程序，而是Verizon的網絡。如果他們的服務在您所在的區域中降低，則該應用將無法連接以檢索您的帳戶信息。
8。禁用有問題的網絡功能
現代智能手機具有旨在改善您的連接的功能，但有時它們可以乾擾應用程序的功能。
iPhone上的操作:在iPhone上做什麼，請嘗試臨時禁用 wi-fi Assist （ strong> settings> cellular> cellular> cellular> cellular ）。在Android上，尋找類似的設置，可以稱為“切換到移動數據” 或“避免使用不良的Wi-Fi連接” ，然後將其關閉以查看是否解決了問題。