Microsoft正在加深其加入AI驅動的商業，推出了其新的個人購物代理商的預覽。
該解決方案建立在公司的低代碼Copilot Studio上的解決方案，使零售商可以將對話ai助手嵌入其網站，應用程序和店內的工具，並提供個性化的策略。能夠處理複雜任務的“ AI代理”。 It also intensifies the competition with rivals like Google and OpenAI, who are rapidly developing their own AI shopping capabilities in a race to own the next generation of e-commerce.
From Chatbot to Sales Clerk: Inside the Personal Shopping Agent
The Personal Shopping Agent is a “headless”B2B solution, a flexible backend tool that retailers can integrate into any digital storefront or internal application.
This design means it can be embedded directly into a company’s existing website, customer-facing mobile app, or even the devices used by in-store employees.
Microsoft positions it as a “digital store associate,”available 24/7 to assist customers directly or to empower human sales staff with instant, detailed product knowledge and建議。
關鍵功能是其深層的自定義性，它使零售商可以確保AI充當其品牌的真正擴展。代理商的回應僅由零售商自己的產品目錄，公司政策和配置的品牌準則指導。
這確保了一致性和可信賴性，因為AI僅提供零售商已批准的信息。例如，一家戶外裝備公司可以為其經紀人提供一種冒險的專家語氣，而奢侈品的時尚品牌可能會選擇更優雅，更優雅的禮賓方式。它可以理解一個模糊的請求，例如“我正在為一個愛科學的5歲兒童尋找禮物”，並以相關的建議做出回應。
如果客戶提出一個廣泛的問題，例如，“我需要什麼冬季遠足旅行?”代理商可以進行澄清的對話，詢問後續問題，例如“您將在哪些氣候或地點遠足?”在量身定制建議之前。工具。
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naveen seshadri，公司的首席數字官，構成了該工具的長期潛力，說:“這是一種樣式工具，這裡的最終目標是使它更加沉浸式，個性化，個性化和無摩擦的購物體驗，而不是一定程度地定義了一部分。和無縫的客戶旅程。
“代理AI”難題的一部分
這種新的零售工具是CEO Satya Nadella在Build 2025 Charding of Build 2025會議上宣布的“ AI Agents Agents”願景的有形內容。 The strategy aims to create an ecosystem where intelligent agents can autonomously perform complex, multi-step workflows on behalf of users and businesses.
The agent’s ability to understand conversational intent and navigate a product catalog is a microcosm of this larger vision.
It demonstrates how a high-level goal can be broken down and executed without constant user input, a core tenet of agentic設計。
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Microsoft在工作中的AI CMO，Jared Spataro闡明了這一轉變，並宣布“代理為AI驅動世界的新應用程序”。零售的個人購物代理反映了代理體系結構Microsoft正在為企業部署使用Azure AI Foundry等工具。
發射還戰略性地補充了Microsoft的面向消費者的工作。 7月，開發中發現了一個“副本錢包”功能，旨在直接通過主要副副手助理來存儲一鍵購買的付款詳細信息。它們共同形成了AI管理整個交易的未來的管道。
高風險對話商業的高風險競賽
Microsoft的條目加劇了已經激烈的競賽，以定義AI驅動零售的未來。幾家科技巨頭正在爭奪消費者與數字經濟互動的主要界面。
Microsoft的主要合作夥伴Openai開始於2025年4月在Chatgpt內推出購物功能，並使用重定向到商戶網站的購買按鈕提出了產品建議。雖然目前尚未付費廣告，但OpenAI正在探索未來的會員收入模型。
ai-native搜索引擎的困惑在2024年末採用了一種更加集成的方法，從而通過其“購買Pro”功能直接在其界面中直接購買了一鍵式購買。它的模型允許商人保留對交易和數據的完全控制，這是廣告驅動平台的關鍵區別。
Google也做出了重大的動作。 2025年7月，它推出了一個虛擬的嘗試工具，正在為搜索準備一種生成的“ AI模式”，該工具將從用戶提示中創建可購物的圖像。
解釋說，
解釋說，目標是利用其大規模產品數據庫來找到符合特定用戶的交易，從而使您的網絡享受，我們可以從中掌握何時購買產品，我們可以從中享受何時獲得產品的價格，以便所有人的價格享受。符合您的標準。”
在更廣泛的信任危機
的創新中，個人購物經紀人在其他快速進步的副作用中到達。 Microsoft is simultaneously testing an animated “Copilot Appearance”and a “Desktop Share”feature that lets the AI see and analyze a user’s entire screen.
This also includes preparing a “Smart”mode to leverage OpenAI’s GPT-5 model.
The new features are part of a vision from Microsoft AI CEO Mustafa Suleyman for a more integrated and personal AI.蘇萊曼（Suleyman）對重新設計用戶的數字環境一直很發聲，最近說:“我討厭我的桌面。我看屏幕，就像‘狗屎男人，我在我面前有一個廣告牌。’真是太嘈雜了，太霓虹燈了，所以競爭了我的注意力。然而，這一切都吸引了我的注意力。”
，這推動了Deeper Integration創建PARADS。微軟正在要求更多的用戶信任-通過桌面共享的錢包和屏幕數據訪問財務數據-
2025年6月發現的關鍵的“ echoleak”脆弱性，證明瞭如何將副本措施欺騙到洩漏敏感的公司數據中。 Analysts at Gartner predict that by 2028, a quarter of all enterprise breaches will be traced back to the 濫用AI代理。對於微軟而言，建立用戶信任不再僅僅是營銷目標。它是其整個代理AI策略的關鍵先決條件。
