蘋果已達成9,500 萬美元和解協議，以解決一項集體訴訟，該訴訟指控該公司透過其語音助理Siri 的無意錄音侵犯了用戶隱私。法院批准，解決了 Siri 在未經用戶同意的情況下不當捕獲和儲存敏感對話的指控。根據路透社報道，符合資格的美國客戶在2014 年至2024 年間購買的每台支援Siri 的設備最多可索賠20 美元，每人最多可購買5 台設備。 strong>
該訴訟於2019 年提起 ，聲稱Siri 的語音激活系統經常無意中記錄對話，通常是由錯誤的語音命令或背景噪音觸發的。 wp-content/uploads/2024/06/Apple-Intelligence-Siri-iPhone-official.jpg”>
原告辯稱，這些錄音（其中包括私人和敏感討論）已被收集並可能用於有針對性的廣告，但蘋果否認了這些說法。 details-on-siri-recordings”>《衛報》2019 年舉報人證詞披露了有關 Siri 評估過程的令人不安的細節。據稱，負責提高 Siri 準確性的承包商無意中聽到了機密對話。一位舉報人描述了聽到“醫生和患者之間的私人討論、商業交易、看似犯罪交易、性接觸等的錄音”，並指出這些錄音通常附有位置和應用程序使用情況等用戶數據。
該訴訟進一步凸顯了用戶的懷疑，即定向廣告與Siri 錄音相關聯，原告聲稱在這些對話後不久就看到了他們私下討論過的產品（例如Air Jordan 運動鞋或特定餐廳）的s。包括iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook、HomePods 等。獲得20 美元。該公司在一份法律文件中重申:「蘋果公司繼續否認任何和所有涉嫌的不當行為和責任，特別否認原告的每一項主張和主張，並繼續否認原告的主張和指控適合集體訴訟。雖然原告尋求更大的賠償，但法律代表承認隱私訴訟固有的挑戰。在批准和解的動議中指出。年暫停了Siri 評估計劃，並推出了一系列隱私改革。這些變化之一是針對 Siri 錄音實施了選擇加入系統，允許用戶同意對其數據進行審查。蘋果還添加了刪除Siri 錄音的工具，並為某些語音識別任務引入了設備上處理。傳輸到蘋果的伺服器，從而降低隱私風險。蘋果強調，在評估過程中收集的任何數據都是匿名的，刪除了可識別資訊以保護用戶隱私。的信任。雖然Apple 的行銷強調用戶隱私是核心價值，但Siri 案例等事件凸顯了在實踐中維護這些標準的挑戰。 h3> <蘋果的 Siri 事件並不是科技業的孤立事件。包括亞馬遜和谷歌在內的其他公司也因涉嫌侵犯語音助理隱私而提起類似訴訟。代表 Siri 原告的法律團隊目前正在對 Google 提起類似訴訟，指控其 Google Assistant 存在類似的無意錄音。平衡技術進步與消費者隱私的需要仍然是一個有爭議的問題。專家表示，此類訴訟的結果可能會影響未來的隱私法規，並影響科技公司處理用戶資料的方式。
