Microsoft 澄清了 8 月更新後 Windows 11 和 Windows 10 PC 上出現的 UNSUPPORTED_PROCESSOR”錯誤

微軟試圖澄清許多 Windows 10 和 Windows 11 PC 用戶最近遇到的“UNSUPPORTED_PROCESSOR”錯誤。更新到 8 月 22 日發布的最新 Windows 11 更新 KB5029351 的 PC 用戶尤其會遇到此錯誤。

根據微軟在其官方頁面發布的更新，該錯誤不是由更新KB5029351引起的。微軟將導致此問題的原因歸咎於英特爾處理器的有限子集。似乎某些第13代英特爾酷睿處理器處理器面臨Windows 的“性能混合架構藍屏掛起”問題。

微軟還提到更新KB5029351 可能會自動卸載。它還建議用戶不要重新安裝 KB5029351，如果它被自動卸載。請閱讀下面的問題和建議的完整詳細信息。

Microsoft 收到有關“UNSUPPORTED_PROCESSOR”錯誤的報告

StatusOriginating updateHistoryResolvedExternalOS Build 22621.2215
KB5029351
2023-08-22最後更新時間: 2023-09-07, 16:51 PT
打開時間:2023-08-23, 19:44 PT

Microsoft 已收到有關用戶收到藍色“UNSUPPORTED_PROCESSOR”錯誤消息的問題報告安裝2023 年8 月22 日發布的更新( KB5029351)，然後重新啟動設備後的屏幕。 KB5029351可能會自動卸載，以允許 Windows 按預期啟動。如果發生這種情況，我們建議您不要嘗試重新安裝KB5029351。

解決方案:調查這些報告後，我們發現“UNSUPPORTED_PROCESSOR”錯誤不是由KB5029351，並且僅限於特定的處理器子集。有關此問題的更多信息，請參閱採用性能混合架構的第13 代智能英特爾® 酷睿™ 處理器系列在Windows* 預覽版更新中出現藍屏掛起問題。此問題不會影響未來針對Windows 發布的每月更新。KB5029351 不會向可能受此問題影響的Windows 設備提供建議您不要嘗試在受影響的設備上手動安裝它。