如果戴爾筆記本電腦上的攝像頭或網絡攝像頭無法正常工作，您通常會在攝像頭窗口上看到一些錯誤消息或黑屏，具體取決於應用程序。此問題通常是由於權限不當或相機設置和驅動程序問題引起的。但這也可能是硬件問題。
首先，弄清楚相機是否無法在所有應用程序上工作或僅在某些應用程序上工作。如果只有相機應用程序不工作，您可以轉到其設置，然後修復或重置它。但是如果沒有應用程序可以使用攝像頭，則需要檢查和管理一些進程。
檢查攝像頭快門/滑塊
一些戴爾筆記本電腦在攝像頭上有一個快門以保護隱私原因。您需要將其向左滑動以露出相機。
一些型號還包含功能鍵（通常為 F8 或 F9）上的按鈕以啟用/禁用相機。在這種情況下，您應該能夠在此鍵上看到相機圖標。
嘗試按此鍵或 Fn + 此鍵，看看相機現在是否工作。您可能還會在屏幕上看到一個圖標，指示攝像頭是打開還是關閉。
啟用攝像頭訪問
您的計算機包含隱私選項，這些選項限制對可跟踪組件（如攝像頭）的使用或麥克風。因此，您可能需要轉到此類隱私設置並啟用訪問權限，然後才能使用相機。
按 Win + I 打開 Windows 設置。轉到隱私和安全> 相機或隱私> 相機。啟用相機訪問權限、允許應用訪問您的相機，以及所有必要的應用。
在 Windows 10 上，您需要選擇更改並打開此設備的相機訪問權限。然後，啟用允許應用訪問您的相機旁邊的開關以及每個必需的應用程序。
檢查 BIOS 中的攝像頭
您還應該檢查是否相機在您的 BIOS 中被禁用。在這種情況下，您的系統甚至不會嘗試檢測和使用相機設備。
重新啟動筆記本電腦。一旦出現戴爾徽標，請按 BIOS 鍵（通常是 F2）進入 BIOS。您可能需要反复按此鍵以獲得正確的時間。轉到系統配置> 其他設備。勾選啟用相機並點擊應用。
單擊退出退出 BIOS/UEFI 設置。
檢查相機狀態
接下來您應該轉到設備管理器並檢查相機驅動程序或設備以確定其無法工作的原因。根據您在相機上看到的圖標，您應該能夠確定潛在的原因。
按 Windows 鍵 + R 啟動“運行”。鍵入 devmgmt.msc 並單擊“確定”。它將運行設備管理器。展開類別相機 或成像設備。檢查相機設備上的圖標。如果它顯示一個向下的黑色箭頭圖標，則設備已關閉。右鍵點擊相機並選擇啟用設備以啟用它。
如果顯示錯誤標誌（黃色感嘆號），則表示設備或驅動器有問題。雙擊設備以打開其屬性，然後查看與錯誤性質相對應的錯誤消息。您通常需要更新或重新安裝驅動器才能解決這些錯誤。如果您找不到相機設備，請在聲音、視頻和遊戲控制器下進行檢查。如果不存在，請右鍵單擊您的計算機名稱（設備管理器中的名字）並選擇掃描檢測硬件改動。
如果仍然找不到攝像頭，說明筆記本電腦沒有檢測到任何攝像頭。因此，要么存在一些連接問題，要么相機設備損壞。
系統未正確檢測到的某些設備可能屬於其他設備。因此，請檢查此類別並在此處查找錯誤代碼。如果它沒有顯示任何錯誤，則可能是出於隱私原因或因為它檢測到某些惡意軟件而被防病毒應用程序阻止。
更新/重新安裝相機驅動
如果相機設備顯示一些錯誤，則當前驅動程序可能存在一些問題。此外，即使設備管理器上的攝像頭圖標沒有顯示任何錯誤，我們仍然建議對驅動程序錯誤進行故障排除，因為 Windows 可能無法始終檢測到攝像頭的確切狀況。
首先，嘗試更新驅動程序。
轉到設備管理器並找到您的相機設備。右鍵點擊設備並選擇更新驅動程序。
點擊自動搜索驅動程序。
如果您的系統已經包含最新版本的驅動程序，您應該卸載然後重新安裝它以解決其中的任何錯誤。
轉到設備管理器並找到您的相機。右鍵點擊相機並選擇卸載設備。勾選窗口中的選項並點擊卸載。
之後，右鍵單擊計算機名稱 然後掃描硬件更改自動檢測相機並重新安裝其驅動程序。
關閉其他使用相機的應用
如果一個應用已經在使用相機，它將阻止所有其他進程使用該資源。因此，您還應該檢查您的系統上是否打開了任何此類應用程序並適當關閉它們。為此，您可以使用內置程序任務管理器。
按 Ctrl + Shift + Esc 熱鍵打開任務管理器。如果您看不到很多標籤，請選擇更多詳細信息。轉到進程選項卡。在應用程序或後台進程下搜索可以使用相機的應用程序。如果您找到此類應用，請選擇它並點擊結束任務。
查看所有流程後，嘗試在需要相機的地方打開應用程序，看看它現在是否可以使用。
檢查防病毒應用程序
一些第三方防病毒應用程序還包含一個單獨的選項，用於禁用對相機的訪問作為隱私設置。在這種情況下，您需要轉到應用程序的設置並更改此選項。如果您找不到該選項，我們建議您搜索官方資源以找到它的位置。
掃描惡意軟件
也有可能您當前的相機驅動程序感染了某些惡意軟件。或者幫助訪問相機的應用程序文件遇到此問題。在這種情況下，您的防病毒程序將限制運行此類軟件組件。
您需要掃描並從您的系統中刪除此類威脅。要從內置的 Windows 安全或 Defender 執行此操作，
打開設置並選擇隱私和安全> Windows 安全。轉到病毒和威脅防護，然後選擇掃描選項。勾選全面掃描。然後，點擊立即掃描。
修復或重置相機應用
此解決方案僅適用於Windows相機應用無法使用並出現錯誤的場景消息。如果所有其他應用程序都可以使用相機或網絡攝像頭，則問題出在相機應用程序本身。在這種情況下，您需要修復或重置應用程序。
按 Windows 鍵 + S 彈出搜索欄。鍵入相機但不要打開應用程序。右鍵點擊相機並選擇應用程序設置。
向下滾動到重置部分。首先，點擊修復。如果沒有幫助，下次選擇重置。
如果相機應用程序仍然無法運行，您需要重新安裝它。
打開運行。鍵入 powershell 並按 Ctrl + Shift + Enter 以啟動 Elevated Windows PowerShell。輸入 get-appxpackage *Microsoft.WindowsCamera* | remove-appxpackage 刪除應用程序。
然後，從 Microsoft Store 安裝相機。
運行 Dell SupportAssist
戴爾提供了一個專門的支持應用程序，可幫助您對筆記本電腦執行所有可能的故障排除。也可以使用此應用程序自動解決大多數相機問題。
在筆記本電腦上打開 Dell SupportAssist。如果您沒有此應用程序，則需要從官網下載。單擊“主頁”選項卡中的全部運行。它將優化您的系統、安裝所有驅動程序更新以及檢查您的硬件設備是否有錯誤。
檢查硬件診斷結果並應用應用程序建議的解決方案。
修理相機設備（硬件）
如果相機與主板的連接斷開或設備本身有一些損壞，您的筆記本電腦將根本檢測不到相機。
檢查並解決此類問題的唯一方法是通過移除屏幕邊框來暴露相機硬件。在沒有經驗和培訓的情況下這樣做可能會損壞屏幕和邊框等其他組件。此外，您可能沒有執行此類操作所需的所有設備。
因此，我們強烈建議您尋求服務中心或硬件專家的幫助。如果筆記本電腦保修仍然有效，則尤其如此，因為任何試圖打開筆記本電腦部件的行為都將使保修失效。
