Microsoft Store 根據您的居住地同時銷售數字和實體商品。雖然購買應用程序和遊戲控制器很容易，但用戶常常對如何在 Microsoft Store 上購買的商品申請退款感到困惑。在本指南中，我們將介紹如何申請退款、如何跟踪退款申請，以及如何在 Windows 10 和 11 的 Microsoft Store 中取消 Office 365 等訂閱。
目錄
Microsoft Store 銷售條款:TLDR 版本
應用和遊戲是您下載到 Windows 10 和 11 計算機上的數字項目。因此，在申請退款之前，您需要了解一些規則。
不能退回捆綁包中的單個項目。所有帳戶玩/使用遊戲和應用程序的時間不應超過 2 小時。您必須等待一天並且至少啟動過一次遊戲才能申請退款。這是為了確保您在退回產品之前實際試用過該產品一次。退款必須在購買之日起 14 天內發起。原始運費和手續費可能會從退款金額中扣除。只有從 Microsoft Store 購買的應用和遊戲可以退款。例如，您不能從 Steam 購買遊戲，然後在 Microsoft Store 上退款。退款最多可能需要 7 天，並會退回至原始付款方式。定製或個性化產品、RAM、禮品卡和清倉物品無法退貨。電影或電視節目、書籍、季票和附加內容等可下載內容不可退款。
您可以閱讀有關Microsoft Store 銷售條款。隨著時間的推移，他們可能已經對其進行了更新。
為 Microsoft Store 應用和遊戲申請退款
Windows 10 和 11 上的 Microsoft Store 應用不能用於發起退款。您需要訪問 Microsoft 網站。
1. 轉到您的 Microsoft 帳單和訂單頁面。您將在此處看到所有已購買應用和遊戲的列表。
2. 找到您要退款的項目。點擊產品右側的申請退款。輸入退回產品的原因。檢查信息，然後單擊下一步。
3. 檢查請求詳細信息是否正確，然後單擊提交 >.
注意:如果您在退款申請旁邊看到一個黃色圖標，則表示您的申請可能獲得批准，也可能未獲批准。如果可見，請留下最能說明您的情況的評論，以提高您獲得 Microsoft Store 退款的機會。
為 Microsoft Store 硬件項目申請退款
Microsoft 還銷售 Xbox 控制器等實體產品、RAM、Xbox、Surface 等在其商店中。您也可以為他們申請退款。
1. 轉到 Microsoft 訂單和賬單歷史頁面。您將看到到目前為止已訂購的所有硬件和物理項目的列表。點擊您要退款的產品旁邊的申請退貨按鈕。
2.輸入退貨原因並按照-屏幕說明。單擊開始退貨。
3. Microsoft 現在將為您簽發退貨預付費運輸標籤。隨身攜帶，直到送貨員要求為止。
取消 Microsoft Store 訂閱
步驟因你訂閱的內容而異。如果您是 訂閱了 Microsoft 365，您可以自行取消訂閱或尋求支持者的幫助。檢查上面的鏈接，根據您的居住地查找倡導者實時聊天的鏈接。如果您訂閱了 Xbox，流程 很簡單。
1. 轉到 Microsoft All訂閱頁面並使用您的 Microsoft 帳戶登錄。
2. 單擊您想要的服務或訂閱旁邊的管理取消。
3. 點擊底部的取消訂閱或升級或取消選項。
4. 之後按照屏幕上的說明進行操作。
注意 1: 取決於根據您的訂閱期限和您所在的位置，您可能有權按比例獲得退款。例如，如果您提前支付了全年的費用，您可能會收到退款。
注意 2:如果您看到打開定期計費而不是管理選項，則表示訂閱已取消並將在到期日停產。
跟踪退款狀態
發起退款請求後，您無需執行任何其他操作。但是，如果您想 跟踪Microsoft Store產品的退款狀態，你可以輕鬆做到這一點。
返回<的訂單歷史頁面a href="https://account.microsoft.com/billing/orders"target="_blank">硬件 和 遊戲和應用頁面分別找到您要求退款的產品。它應該包含一個名為退款狀態或退貨狀態的新選項。單擊相同的跟踪。
一個商店來統治他們所有
Microsoft Store 非常好，但還沒有。許多用戶更喜歡 Steam 來滿足他們的遊戲需求。 Surface 和 Xbox 或 Xbox 控制器等產品在美國以外的多個國家/地區有售。希望這在未來幾年會有所改變。
順便說一下，你知道你可以更改 Microsoft Store 的下載位置以查找你所在地區不可用的內容嗎?是的。立即了解如何操作。
