Para a maioria das pessoas, a velocidade é o detalhe chave na hora de escolher um plano de internet. No entanto, não deve ser o único fator decisivo. A confiabilidade da conexão é tão importante quanto.
A consistência da velocidade da sua internet depende de vários fatores, desde a qualidade do sinal e segurança da rede até o hardware da rede.
Há também outras coisas a considerar, como alocação de largura de banda, que é tratada pelo seu ISP, ou problemas com o servidor web específico que você está tentando acessar.
Devido à natureza geral do problema, pode ser difícil descobrir o que exatamente está causando a flutuação na velocidade da internet. Mas este guia de solução de problemas será útil para esse propósito.
Por que a velocidade da minha Internet flutua?
Como mencionado, vários fatores podem afetar a velocidade e a estabilidade da sua conexão. Vamos começar com alguns dos quais você, como usuário/consumidor, tem controle.
Qualidade do sinal Wi-Fi
No caso de Wi-Fi, a qualidade do sinal é o que mais determina o desempenho da conexão. Se você estiver usando o Wi-Fi longe do roteador, a força do sinal provavelmente será fraca.
Quando você considera outros elementos como obstruções ao sinal (paredes, objetos, etc.) e interferência de outros roteadores e aparelhos, a qualidade do sinal se deteriora ainda mais.
Quando o sinal a qualidade for ruim, seu roteador reduz a taxa de transmissão para priorizar a estabilidade da conexão ou simplesmente mantém o mesmo TxRate ao custo de pacotes perdidos. De qualquer forma, você notará um desempenho deteriorado na forma de velocidades flutuantes ou problemas de conexão.
Uso inesperado de largura de banda
Nos EUA, estudos descobriram que a velocidade média de download é de aproximadamente 100 Mbps. Isso certamente é superior em comparação com a maior parte do mundo, mas ainda não é nada louco.
Um grande consumo de largura de banda na rede pode facilmente ocupar a maior parte dessa largura de banda e dar a impressão de uma conexão lenta e/ou flutuante para outros usuários.
Esse consumo de largura de banda pode ser qualquer coisa ou qualquer pessoa, de um dispositivo como um servidor a um usuário que frequentemente transmite vídeo de alta qualidade; essencialmente, qualquer coisa que exija alta largura de banda.
Serviços executados em segundo plano, como grandes atualizações de sistema ou vários aplicativos de terceiros, também podem estar usando muita largura de banda sem o seu conhecimento.
Lapsos de segurança
Se alguém está pegando carona na sua rede sem o seu consentimento, eles podem estar usando muita largura de banda, o que acaba resultando em velocidades de internet flutuantes. Mesmo que eles não estejam usando tanta largura de banda, você ainda deve tomar medidas para garantir que seu Wi-Fi seja seguro.
Na mesma linha, malware que infecta seu sistema ou roteador também pode consumir recursos do sistema, incluindo largura de banda e afetar a velocidade da Internet.
Largura de banda compartilhada
Os provedores de serviços de Internet (ISPs) geralmente fornecem seus serviços com a suposição de que a maioria dos usuários não esgotará sua largura de banda total alocada. Isso significa que eles podem vender além de sua capacidade real, compartilhando uma certa quantidade de largura de banda entre vários clientes.
Como os horários de pico são levados em consideração, o compartilhamento de largura de banda como esse geralmente não é um problema. Mas em certas situações, como quando a maioria dos clientes em um nó usa sua conexão com capacidade total, o impacto no desempenho será perceptível. Os ISPs geralmente não incluem esses detalhes sobre compartilhamento de largura de banda e congestionamento de nós em suas páginas e políticas de planos de internet.
Esse também é um dos motivos pelos quais os planos de assinatura usam frases como velocidades de download de até X Mbps. Isso significa que você geralmente obtém a velocidade assinada, mas nem sempre é garantida. Para aqueles que precisam de largura de banda e tempo de atividade garantidos, os ISPs fornecem linhas alugadas dedicadas por meio de planos premium ou corporativos.
Ajuste/modelagem de largura de banda
Se você estiver em um plano de Internet limitado, superior o limite de dados geralmente resultará em largura de banda reduzida. Isso pode ser interpretado como uma velocidade de internet flutuante se você não souber que atingiu o limite de dados.
O cenário acima é legal e razoável. Mas em raras ocasiões, descobriu-se que os ISPs limitam a largura de banda, mesmo que os limites de dados não estejam em vigor ou não tenham sido excedidos.
Finalmente, a limitação, a modelagem e o limite de largura de banda são coisas tecnicamente diferentes, mas o detalhe importante para o cliente médio é que esse é um motivo potencial para a flutuação da velocidade da Internet.
Falha de hardware
Uma conexão de internet em funcionamento envolve uma imensa quantidade de componentes, e qualquer um deles pode afetar sua velocidade de internet. Aqueles sobre os quais você tem controle e pode verificar incluem o gateway, as NICs nos dispositivos clientes e o cabeamento.
Problemas no lado do servidor
Também é possível que o problema não esteja na sua configuração ou no seu ISP, mas na outra ponta. Para começar, o servidor web que você está tentando acessar pode estar recebendo muito tráfego no momento.
Tais picos de tráfego podem sobrecarregar o servidor e tornar a página específica ou o carregamento do serviço lento, dando a impressão de internet lenta. Pode haver vários outros problemas no lado do servidor, desde um host de baixa qualidade até um código ineficiente no back-end.
A comunicação com servidores que estão geograficamente distantes de você leva mais tempo devido ao simples motivo de que os pacotes de dados tem que viajar mais. Isso não é um grande problema com o uso normal da Internet, mas com certas atividades, como videogames competitivos, você definitivamente notará o ping alto.
Há também alguns casos únicos, como torrents, em que os usuários propagam arquivos para que eles estão disponíveis para download de outros pares. Um número menor de semeadores significa menos fontes para obter os arquivos.
No caso de poucos semeadores, a velocidade de upload geralmente se torna o fator limitante. De qualquer forma, isso leva a diferentes velocidades de download com arquivos diferentes, o que geralmente é interpretado como velocidade inconsistente da Internet.
Como corrigir a flutuação da velocidade da Internet?
Agora que falamos sobre o que causa a flutuação da velocidade da Internet, vamos mudar o foco para as coisas que você pode fazer para corrigi-lo, começando com o posicionamento do roteador.
Otimizar o sinal do roteador
Se o sinal Wi-Fi estiver fraco, comece aproximando-se do roteador e verificando a velocidade da internet. Ou melhor ainda, use um cabo Ethernet e faça o teste de velocidade. Se a intensidade do sinal for o problema, há algumas coisas que você pode tentar.
No caso de PCs, uma conexão Ethernet é a opção preferida. A conexão com fio é muito mais estável, pois a intensidade do sinal sem fio não é mais um fator.
Se você precisar de um sinal melhor para dispositivos móveis ou uma conexão Ethernet não for possível, otimizar o posicionamento do roteador é o primeiro passo:
Normalmente, você deve colocar o roteador em um local alto e central para obter uma cobertura ideal. O roteador não deve ser bloqueado ou escondido atrás de nada, pois objetos (em graus variados) absorvem ou refletem o sinal Wi-Fi. Uma linha de visão clara do roteador para o dispositivo é ideal.Aparelhos como micro-ondas ou câmeras inteligentes não devem ser instalados perto do roteador, pois podem causar interferência.Você também pode usar ferramentas de mapeamento de sinal Wi-Fi para ajudar a descobrir o melhor posição do seu roteador. 
Se a realocação do roteador for Também não é uma opção, você pode procurar em Extensores Wi-Fi. Repetidores sem fio específicos são acessíveis, mas não são tão eficazes, pois apenas retransmitem o sinal com força parcial.
Os extensores com fio funcionam muito melhor porque transmitem o sinal com força total, mas sua aplicação é limitada, pois nem sempre é possível fazer uma conexão com fio. Por fim, se você tiver um segundo roteador disponível, reaproveitá-lo como um Wi-Fi Booster também é uma opção econômica.
Banda e canais Wi-Fi
Roteadores de banda dupla podem operar em 2,4 GHz ou bandas de frequência de 5 GHz, e há prós e contras para ambos. O Wi-Fi de 2,4 GHz tem melhor cobertura, mas também é propenso a mais interferências. Essa interferência pode vir de vários aparelhos ou outros roteadores próximos operando em canais Wi-Fi sobrepostos.
Geralmente, o roteador determina o melhor canal por conta própria, por isso recomendamos deixar a seleção de canais em automático. Mas se você analisou as redes em sua área e encontrou um canal melhor, alternar manualmente para ele também é uma opção viável.
As ondas de 5 GHz não são tão boas para penetrar objetos, então o alcance do Wi-Fi é comparativamente inferior. Mas como a banda de 5 GHz tem muito mais canais, a interferência não é um problema, e você também não precisa se preocupar com a seleção de canais.
Monitore o tráfego de rede
Se você suspeitar que um usuário ou programa está consumindo a maior parte da largura de banda, o monitoramento do tráfego de rede deve ajudá-lo a descobrir o culpado exato. Para referência, listamos as etapas para um roteador Netgear, mas o processo também será semelhante para outros fabricantes.
Inicie qualquer navegador da Web e digite o endereço IP do seu roteador ou routerlogin.net na barra de URL.Enter o nome de usuário e a senha do roteador para fazer login na página de configuração do roteador. Vá para Configuração avançada, Administração ou seções semelhantes. Na seção Medidor de tráfego ou similar, ative o Opção de monitoramento.
Se você pressione o botão Ajuda na lateral ou na parte inferior da página, ele fornecerá uma descrição detalhada de todas as opções da página. Com isso, você pode definir limites de volume de tráfego ou limites de tempo de conexão usando seu método preferido.
Nem todos os roteadores suportam monitoramento de tráfego. Como alternativa, você também pode verificar o uso da largura de banda dos dispositivos clientes. Por exemplo, aqui está você pode fazer isso no Windows:
Pressione Win + I e clique na guia Rede e Internet. Selecione Configurações avançadas de rede > Uso de dados. 
Aqui, você verá o uso de dados estatísticas dos últimos 30 dias. Se algum aplicativo ou serviço parece estar usando muito mais largura de banda do que deveria, desativá-lo pode resolver o problema de velocidade da Internet.
Ao monitorar o uso da largura de banda, se você achar que um dispositivo ou usuário está usando a maior parte da largura de banda e causando esses problemas, recomendamos configurar a QoS como a próxima etapa.
Revisar a segurança do sistema e da rede
Em termos de segurança do sistema, os métodos de segurança nativos, como o Windows Defender, geralmente são suficientes, desde que você execute verificações regulares. No entanto, se você puder usar um antivírus confiável de terceiros, isso seria ainda melhor.
Roteadores infectados por malware são bastante raros, mas acontecem, como com o Mirai BotNet ou VPNFilter. Como esse malware reside na memória do roteador, reiniciar o roteador geralmente é tudo o que é necessário para removê-lo. No entanto, você deve tomar várias medidas depois para evitar que ele seja reinfectado. Isso inclui:
Redefinição de fábrica do roteadorAlterar as credenciais do roteador para garantir que a configuração padrão não seja usadaCertifique-se de que o firewall do sistema e do roteador esteja ativado e nenhuma porta não autorizada esteja aberta
Você também deve garantir que seu Wi-Fi seja seguro e não há pegadores. O passo mais importante é usar criptografia segura (WPA2/WPA3 em favor de outras desatualizadas como WEP). Configurar uma rede de convidados e desabilitar vulnerabilidades conhecidas como WPS Pin também são boas práticas.
Entre em contato com o ISP para suporte
Há vários motivos para a instabilidade da Internet que você não terá capaz de corrigir por si mesmo. Conforme detalhado anteriormente, isso pode variar de falhas nos componentes de hardware ao compartilhamento de largura de banda ou limitação pelo ISP. Mesmo que o motivo de seus problemas de internet seja outro, entrar em contato com seu ISP para obter suporte deve ajudá-lo a descobrir e corrigir o problema exato.
