No Windows 11, se você não conseguir imprimir de uma impressora HP, Canon, Brother, Epson ou qualquer outra marca, pode ser por vários motivos. Por exemplo, o computador pode ter perdido a conectividade com a impressora devido a um problema de software ou de conexão física. Pode ser um problema de driver ou algo acontecendo com o”spooler de impressão”. Ou também pode ser que você enviou o trabalho de impressão para a impressora errada, entre outros problemas.
Qualquer que seja o problema, você pode muitas etapas para corrigir o problema de impressão no Windows 11, desde coisas simples como reiniciar os dispositivos e verificar a conexão física até usar os solucionadores de problemas para redefinir o spooler da impressora e reinstalar o driver do dispositivo.
Este guia ensinará você várias maneiras de solucionar problemas comuns para começar a imprimir novamente no Windows 11.
Corrigir problemas de impressora no Windows 11
No Windows 11, você tem várias maneiras diferentes de solucionar problemas e corrigir problemas de impressão mais comuns, independentemente da sua marca (HP, Epson, Canon, Brother etc.).
1. Reinicie o método da impressora
Embora possa ser óbvio para muitas pessoas, é fácil esquecer que desligar, desconectar a energia da impressora e ligar o periférico novamente pode resolver os problemas mais comuns.
Depois de reiniciar a impressora, você pode tentar imprimir novamente. Se ainda conseguir imprimir, reinicie o computador e tente novamente. Se a impressora não responder, continue com outro método de solução de problemas.
2. Verifique o método de conexão
Se você tiver uma impressora com cabo USB, verifique se o cabo de dados está conectado corretamente à impressora e ao computador. Você pode tentar desconectar e reconectar o cabo. Além disso, você pode tentar uma porta USB diferente no dispositivo.
No caso de ser uma impressora sem fio, certifique-se de que a funcionalidade sem fio esteja ligada e funcionando na impressora. Você também pode tentar executar o teste de conectividade sem fio da impressora. Normalmente, a impressora terá um ícone sem fio azul indicando a conexão. Talvez seja necessário verificar o fabricante do dispositivo para obter detalhes mais específicos.
Se você tiver problemas com outros dispositivos sem fio, talvez seja necessário reiniciar o roteador ou ponto de acesso para corrigir o problema de conectividade.
3. Configurar o método de impressora padrão
Também pode acontecer que você tenha várias impressoras instaladas em seu computador e esteja enviando o trabalho de impressão para a impressora padrão, que não está disponível em seu local.
Você pode corrigir esse problema rapidamente selecionando o dispositivo correto no momento da impressão ou alterando as configurações padrão da impressora.
Para alterar as configurações padrão da impressora no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Configurações.
Clique em Bluetooth e dispositivos.
Clique na guia Impressoras e scanners.
Sob o”Preferências da impressora”, desative a opção “Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão”.
Selecione o impressora da lista.
Clique no botão Definir como padrão.
Depois de concluir as etapas, você pode tentar imprimir novamente.
No entanto, se você já enviou um trabalho de impressão para o dispositivo, você também pode precisar abrir a fila e cancelar quaisquer trabalhos pendentes antes de imprimir na impressora correta.
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Você pode cancelar o trabalho de impressão em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners > (sua) impressora > Abra a fila de impressão, clique com o botão direito do mouse no trabalho e selecione a opção Cancelar.
4. Método de solução de problemas
O Windows 11 vem com vários solucionadores de problemas, que são ferramentas que executam scripts diferentes para diagnosticar e corrigir muitos problemas comuns automaticamente. Depois de verificar as conexões, talvez você queira executar a solução de problemas”Impressora”para resolver problemas comuns com a impressora.
Para corrigir problemas da impressora com a opção de solução de problemas no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Configurações.
Clique em Sistema.
Clique na guia Solucionar problemas.
Clique na configuração Outros solucionadores de problemas.
Na seção”Mais frequentes”, clique em o botão Executar para o solucionador de problemas”Impressora”.
Selecione a impressora (se aplicável).
Clique no botão Avançar.
Continue com as instruções na tela (se aplicável).
Depois de concluir as etapas, o solucionador de problemas será executado uma série de scripts para resolver o problema de impressão.
5. Redefinir o método do spooler da impressora
Um dos problemas mais comuns durante a impressão é um documento ficar preso na fila e tentar cancelar o trabalho não funcionará. Se isso acontecer, é provável que o problema esteja no”spooler de impressão”, que é o serviço que envia os trabalhos de impressão para a impressora.
Para corrigir o serviço do spooler de impressão e continuar imprimindo no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Iniciar.
Pesquise services.msc e clique no resultado superior para abrir o Serviços console.
Clique com o botão direito do mouse no serviço Spooler de impressão e selecione a opção Propriedades.
Clique na guia Geral.
Clique no botão Parar.
Use o Tecla Windows + R atalho de teclado para abrir o comando Executar.
Digite o seguinte caminho para a pasta impressoras e pressione Digite:
C:\Windows\System32\spool\printers
Clique no botão Continuar (se aplicável).
Selecione tudo no”impressoras” (Ctrl + A atalho de teclado) e pressione o botão Excluir para remover o conteúdo.
Na página”Propriedades do spooler de impressora”, clique na guia Geral .
Clique em Iniciar >botão para reiniciar o serviço.
Clique no botão OK .
Depois de concluir as etapas, você pode tentar imprimir um documento mais uma vez, e a impressora deverá funcionar como esperado.
6. Método de reinstalação da impressora
Caso a impressora não esteja funcionando devido a um driver corrompido ou bug, você poderá corrigir esse problema desinstalando e reinstalando o driver da impressora.
Desinstalar driver
Para remover uma impressora no Windows 11, siga estas etapas:
Abra Configurações no Windows 11
Clique em Bluetooth e dispositivos.
Clique na página Impressoras e scanners no lado direito.
Selecione a impressora para abrir sua propriedades.
Clique no botão Remover.
Clique no botão Sim.
Depois de concluir as etapas, você pode excluir o driver do Windows 11.
Instalar a impressora automaticamente
Para adicionar uma impressora sem fio no Windows 11, certifique-se de a impressora está ligada e conectada à rede e siga estas etapas:
Abra Configurações.
Clique em Bluetooth e dispositivos.
Clique na página Impressoras e scanners no lado direito.
Clique em “Adicionar uma impressora ou scanner”
Clique em Adicionar dispositivo para instalar a impressora sem fio no Windows 11.
Depois de concluir a etapa ps, o Windows 11 configurará automaticamente a impressora sem fio. Você pode consultar este guia para obter mais maneiras de instalar uma impressora sem fio em seu computador.
Instale a impressora manualmente
Se for uma impressora USB, desconecte e reconecte o cabo USB para acionar a instalação depois de remover o driver.
Se for Windows 11 não encontrar a impressora, talvez seja necessário instalá-la manualmente com estas etapas:
Clique na opção “Adicionar manualmente” para “A impressora que eu quero é’não listado”.
Selecione “Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host”.
Clique no botão Avançar .
Use o menu suspenso”Tipo de dispositivo”e selecione o A opção utodetect.
Marque a “Consulte a impressora e selecione automaticamente o driver a ser usado” opção.
Confirme o endereço IP da impressora (por exemplo, 192.168.2.122).
Clique no botão Avançar para instalar a rede sem fio impressora no Windows 11.
Clique no botão Avançar .
Selecione a opção “Não compartilhar esta impressora”.
Clique em Avançar.
(Opcional) Clique em “Imprimir um página de teste” para testar a conexão da impressora.
Clique no ícone Botão Concluir.
Depois de concluir as etapas, você pode começar a imprimir de seu laptop ou computador de mesa.
Se esse processo não resolver o problema , mas o problema está relacionado ao driver da impressora, pode ser necessário desinstalar e remover o driver do computador antes de tentar reinstalar a impressora.
Quando o problema ocorre após uma atualização do driver ou do sistema, reverter para a versão anterior do driver pode resolver o problema ou desinstalar a atualização mais recente do sistema. Como alternativa, você também pode tentar baixar e instalar uma versão mais antiga do driver da impressora.
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