O Windows 11 é a nova iteração do sistema operacional da Microsoft que vem com uma nova interface do usuário e vários novos recursos. O Windows 11 tem alguns novos requisitos de hardware que permitem que apenas sistemas modernos sejam compatíveis com o sistema operacional. Esses novos requisitos e as mudanças em segundo plano exigiram novos drivers para muitos componentes de hardware existentes, incluindo sensores de impressão digital.
Se você possui um dispositivo que usa um sensor de impressão digital Goodix, talvez já esteja familiarizado com a turbulência. Os sensores de impressão digital Goodix, dependendo de sua marca e modelo, têm enfrentado muitos problemas quando se trata de compatibilidade com o Windows 11. Alguns desses problemas decorrem da incompatibilidade com o Windows Hello no Windows 11, enquanto outros decorrem de drivers incompatíveis.
Se você está enfrentando esse problema, veja como baixar seus drivers e solucionar problemas de compatibilidade do Goodix Fingerprint com o Windows 11.
Como baixar o Goodix Fingerprint Driver para Windows 11
É altamente recomendável que você baixe o driver de impressão digital Goodix relevante para o seu dispositivo usando o suporte do OEM. Se esses drivers não funcionarem para você, você pode tentar usar drivers genéricos disponíveis em sites de terceiros e na Microsoft. Você pode então seguir para a solução de problemas de seus drivers no Windows 11 usando a próxima seção. Vamos começar.
Método 1: usando seu utilitário OEM
A maioria dos dispositivos usando um sensor de impressão digital vêm com um utilitário OEM integrado que ajuda a fornecer suporte, seja um laptop, 2 em 1 ou tablet. Você pode usar o mesmo utilitário para atualizar drivers em seu sistema, o que, por sua vez, deve ajudá-lo a obter o driver mais recente para o sensor de impressão digital Goodix.
Os drivers mais recentes do seu OEM devem ser compatíveis com o Windows 11 e, portanto, devem fazer com que o sensor de impressão digital volte a funcionar no seu PC. Você pode encontrar utilitários para os OEMs mais comuns vinculados abaixo. Encontre um que corresponda ao seu dispositivo e atualize os drivers do sensor de impressão digital usando o mesmo.
Método 2: usando o site de suporte do OEM
Se o OEM não tiver um utilitário dedicado para ajudar a atualizar os drivers automaticamente, você poderá usar o site de suporte. A maioria dos OEMs tem páginas da Web dedicadas para seus dispositivos de fabricação que permitem o download de manuais e drivers específicos para o dispositivo. Podemos usar isso a nosso favor para encontrar e baixar os drivers de sensor de impressão digital mais recentes emitidos para seu dispositivo pelo OEM.
Basta visitar a página de suporte relevante para o modelo do seu dispositivo no site do OEM e você poderá encontrar os drivers relevantes na seção Drivers. Listamos os sites de suporte para todos os OEMs comuns que usam o sensor de impressão digital Goodix abaixo.
Método 3: usando um site de terceiros
Se até este ponto você ainda não encontrou drivers relevantes para o seu sensor de impressão digital, talvez seja hora de tentar drivers genéricos. A maioria dos sites de terceiros carrega drivers para componentes de hardware comuns para facilitar o uso. Recomendamos que você use uma das opções abaixo para verificar qual driver é compatível e funciona com seu sensor de impressão digital.
Método 4: usando o catálogo do Microsoft Update
Você também pode optar por usar drivers genéricos emitidos pela Microsoft por OEMs. Se os drivers disponíveis em sites de terceiros não funcionaram para você, é provável que esses drivers funcionem. Use o link abaixo para visitar o catálogo do Microsoft Update em seu navegador favorito. Você pode navegar na lista e visualizar todos os drivers emitidos pela Microsoft para Windows. Cada um desses drivers é compatível com uma versão específica. Recomendamos que você baixe os mais relevantes para o seu sistema e tente atualizar seus drivers. Isso deve ajudar seu Goodix Fingerprint a funcionar como esperado no Windows 11.
Catálogo do Microsoft Update | Link
Como corrigir o driver de impressão digital Goodix que não funciona no Windows 11
Se o driver de impressão digital Goodix ainda se recusar a funcionar como pretendido no Windows 11, você pode estar enfrentando problemas específicos do seu dispositivo. Podemos solucionar o mesmo realizando algumas verificações para garantir que tudo foi configurado conforme o esperado em seu sistema. Podemos então tentar correções comuns de outros usuários ao redor do mundo que conseguem corrigir problemas com o sensor de impressão digital Goodix. Vamos começar.
Etapa 1: execute essas verificações
Vamos começar realizando algumas verificações em seu sistema. Em primeiro lugar, verifique se tudo está atualizado conforme o esperado em seu sistema usando a seção abaixo.
Verificação 1: verificar e instalar atualizações de driver
Pressione Windows + X em seu sistema e clique em Gerenciador de dispositivos.
A janela do Gerenciador de dispositivos será aberta.
Agora encontre seu sensor de impressão digital na lista de dispositivos. Pode ser um pouco complicado encontrá-lo, mas explore bem todas as opções. Clique com o botão direito do mouse após encontrá-lo.
Clique em Atualizar driver.
Clique em Pesquisar automaticamente por motoristas.
Se houver alguma atualização de driver disponível para o sensor Goodix, a mesma será instalada durante este processo. Se o Windows achar que os drivers adequados já estão instalados para você, ele mostrará a tela abaixo. Clique em Fechar quando terminar.
Agora você terá certeza de que’está executando os drivers mais recentes disponíveis para seu sensor de impressão digital em seu sistema.
Verificação 2: verificar e instalar atualizações do Windows
Pressione Windows + ie clique em Windows Update >.
Clique em Verificar atualizações.
Baixe e instale quaisquer atualizações pendentes do Windows disponíveis para o seu sistema. Depois de instalado, reinicie seu dispositivo para uma boa medida.
Verificação 3: verifique seu leitor de impressão digital no gerenciador de dispositivos
O gerenciador de dispositivos pode ajudar a diagnosticar vários problemas com seus componentes de hardware. Usaremos o mesmo para verificar o sensor de impressão digital no seu dispositivo. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Pressione Windows + X e clique em Gerenciador de dispositivos.
Agora procure seu sensor de impressão digital nesta lista.
Se o seu sensor de impressão digital aparecer na lista sem um sinal de aviso, tudo está funcionando conforme o esperado para seu sistema. Um driver compatível foi instalado e está funcionando sem problemas. Se o seu sensor de impressão digital não aparecer nesta lista, significa que você provavelmente está enfrentando problemas de hardware. Você também pode estar perdendo drivers relevantes para o sensor de impressão digital do seu sistema. Se o sensor de impressão digital aparecer nesta lista com um sinal de aviso, significa que o sensor foi detectado pelo seu sistema, mas não pode funcionar como pretendido. Isso pode acontecer devido a conflitos de driver, problemas em segundo plano ou devido a falha de hardware.
Dependendo da sua situação atual, você pode usar uma das correções da seção Correções na postagem abaixo.
Verificação 4: Verifique a compatibilidade com o Windows 11
Compatibilidade com o Windows 11 também tem um papel importante a desempenhar quando se trata de sensores de impressão digital em dispositivos modernos. O Windows 11 requer o TPM 2.0 e o Secure Boot para que todas as funções de segurança funcionem corretamente. Acontece que o Windows Hello faz parte dessa nova camada de segurança, o que significa que dispositivos incompatíveis não podem usar o Windows Hello. Se você ignorou os requisitos do Windows 11 durante o processo de atualização, pode ser o motivo pelo qual seu sensor de impressão digital não funciona no Windows 11.
Infelizmente, nesses cenários, você não tem muita escolha para obter seu Goodix sensor de volta para cima e funcionando novamente. Você pode tentar atualizar seu hardware para que seja compatível com o Windows 11 ou voltar para o Windows 10 para que seu sensor de impressão digital funcione conforme o esperado com drivers mais antigos.
Verificação 5: Verificar atualizações do BIOS
Recomendamos também que você verifique as atualizações pendentes do BIOS para o seu dispositivo. As atualizações do BIOS ajudam a corrigir os principais erros e introduzem novos recursos nos dispositivos, dependendo da compatibilidade do hardware. Pode ser que seu sensor de impressão digital exija uma atualização do BIOS do fabricante para funcionar conforme o esperado no Windows 11 com seus requisitos de TPM e inicialização segura. A maioria das atualizações do BIOS são emitidas via Windows Update hoje em dia. Você pode usar as etapas abaixo para verificar o mesmo em seu PC.
Pressione Windows + ie clique em Windows Update.
Clique em Verificar atualizações.
Sua atualização do BIOS deve aparecer na lista de atualizações pendentes na tela. Caso contrário, clique em Opções avançadas.
Clique em Atualizações opcionais.
Agora procure quaisquer atualizações de BIOS disponíveis para o seu PC neste tela. Clique em Fazer download e instalar para instalar o mesmo no seu PC. Reinicie o seu PC uma vez solicitado. O BIOS agora deve ser atualizado em seu sistema.
Se, no entanto, as atualizações do BIOS não aparecerem no seção Windows Update, recomendamos que você verifique sua página de suporte OEM específica para seu dispositivo e modelo. Você pode então baixar e instalar o BIOS mais recente disponível para o seu sistema.
Verificação 6: Verifique e limpe seu sensor
Por último, recomendamos que você verifique e limpe seu sensor completamente. Comece procurando por arranhões, amassados, cortes ou marcas importantes. Isso pode indicar danos físicos que podem ser uma indicação de um problema de hardware interno. Além disso, sensores sujos podem reconhecer impressões digitais incorretamente, o que pode ser o motivo pelo qual seu sensor não está funcionando conforme o esperado. Se o seu sensor de impressão digital parecer estar danificado, recomendamos que você leve seu dispositivo a um profissional de serviço para verificar o mesmo. Nesses casos, substituir o sensor pode ser sua única opção.
Etapa 2: tente estas correções
Agora que você verificou a configuração do dispositivo, pode usar as correções abaixo, dependendo sobre o seu problema para tentar corrigir o sensor de impressão digital Goodix. Vamos começar.
Correção 1: reinstale seus drivers
Em primeiro lugar, recomendamos que você force a remoção dos drivers de impressão digital e os reinstale manualmente. Isso impedirá que o Windows instale drivers genéricos e padronize o comportamento padrão quando você reiniciar o sistema. Além disso, isso também garantirá que você não tenha vários drivers para o mesmo dispositivo instalados em seu sistema. Isso pode causar conflitos em segundo plano em alguns casos, o que pode impedir que seu driver de impressão digital funcione conforme o esperado. Usaremos o DriverStoreExplorer para forçar a remoção de nossos drivers. Você pode reinstalar os drivers mais recentes para seus sensores de impressão digital como de costume. Isso deve ajudar a colocar o sensor de impressão digital em funcionamento na maioria dos casos. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
DriverStoreExplorer | Link de download
Visite o link acima e baixe a versão mais recente do DriverStoreExplorer em seu PC. Após o download, extraia o arquivo e clique duas vezes em Rapr.exe.
DriverStoreExplorer agora iniciará e verificará seu dispositivo em busca de todos os drivers instalados. Depois que a lista for acumulada, use a coluna Nome do dispositivo para identificar os drivers do seu sensor de impressão digital.
Marque as caixas de todos os drivers de impressão digital relevantes instalados em seu sistema.
Agora marque a caixa Forçar exclusão à sua direita.
p>
Finalmente, clique em Excluir driver(s).
Clique em OK para confirmar sua escolha.
Agora reinicie seu dispositivo para uma boa medida. Uma vez reiniciado, reinstale os drivers mais recentes disponíveis para o seu sensor de impressão digital. Os drivers de impressão digital Goodix agora devem ser corrigidos no seu dispositivo.
Correção 2: Use uma versão mais antiga do driver
Alguns usuários conseguiram corrigir o problema simplesmente mudando para uma versão mais antiga do driver Goodix Fingerprint. Você pode tentar fazer o mesmo no seu PC.
Recomendamos que você tente drivers de alguns meses atrás e depois um driver com pelo menos um ano de idade. Por fim, se você tiver o driver original em sua mídia ou partição de recuperação, tente o mesmo para ver qual funciona melhor para você.
Recomendamos que você desinstale o driver atual usando o guia DriverStoreExplorer acima de. Você pode então instalar um driver mais antigo e ver qual funciona melhor para o seu PC executando o Windows 11.
Correção 3: use um BIOS mais antigo para o seu sistema
Se você recebeu recentemente um BIOS update, mudar para uma versão mais antiga pode ajudar a corrigir o problema para você. Mudar para um BIOS mais antigo pode não ser possível para alguns sistemas, dependendo do seu OEM, você poderá descobrir mais sobre o mesmo na página de suporte do seu dispositivo.
Recomendamos que você mude para um BIOS mais antigo em seu critério. Muitas atualizações do BIOS corrigem falhas de segurança e exploram vitais para determinados cenários de trabalho. Seu trabalho pode exigir a atualização mais recente do BIOS do seu OEM, dependendo dos recursos de segurança atuais do seu dispositivo.
O downgrade para um BIOS mais antigo deve ajudar a fazer com que o sensor de impressão digital Goodix funcione novamente se uma atualização recente estiver causando problemas com Windows 11.
Correção 4: desinstale os gerenciadores de conexão USB (temporariamente)
Esta é outra correção encontrada na comunidade que é recomendada para sistemas que não conseguem fazer downgrade para um BIOS mais antigo. Alguns dispositivos usam o hub USB para alimentar outros dispositivos em seu sistema, especialmente laptops.
Isso, por sua vez, pode gerar conflitos com o gerenciamento de energia ao usar uma combinação de drivers USB atualizados, mas drivers de sensor de impressão digital desatualizados ou drivers que não são ainda não é compatível com o Windows 11.
Em tais casos, a desinstalação temporária dos gerenciadores de conexão USB parece corrigir o problema. Use as etapas abaixo para ajudá-lo no processo.
Pressione Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos.
Clique duas vezes em Conector USB Gerentes.
Clique com o botão direito do mouse no gerenciador de conexão USB e selecione Desinstalar dispositivo.
Clique em Desinstalar novamente.
O de vice agora será desinstalado do seu sistema. Basta reiniciar o dispositivo e o gerenciador de conexões será instalado automaticamente assim que o dispositivo for inicializado. Seu sensor de impressão digital agora deve estar funcionando normalmente se for alimentado por seu hub USB.
Últimos recursos
Se a essa altura você ainda estiver enfrentando problemas com o driver de impressão digital Goodix, é hora para algumas medidas drásticas. Recomendamos que você tente restaurar para um ponto de restauração em funcionamento inicialmente.
Você pode redefinir seu computador se o problema não for corrigido e, por fim, reverter para o Windows 10 se tudo mais falhar.
Siga uma seção relevante abaixo, dependendo de suas preferências atuais.
Opção 1: Restaurar seu PC
A Restauração do Sistema pode ajudá-lo a restaurar seu PC para um estado de funcionamento conhecido anteriormente usando um ponto de restauração antigo. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Abra o menu Iniciar, pesquise Painel de controle e inicie o mesmo a partir dos resultados da pesquisa.
Clique no menu suspenso no canto superior direito e selecione Ícones grandes.
Clique em Recuperação.
Clique em Abrir restauração do sistema.
A recomendado ponto de restauração será automático selecionado para o seu dispositivo. Se for um estado de trabalho conhecido anteriormente para seu sensor de impressão digital Goodix, você poderá continuar com o mesmo.
Caso contrário, clique em Escolher um ponto de restauração diferente.
Clique em Próximo.
Agora clique e escolha um ponto de restauração do sistema quando seu sensor de impressão digital estava funcionando.
Clique em Avançar.
Clique em Concluir.
Seu sistema agora será restaurado para o ponto de restauração selecionado. Se o seu sensor estava enfrentando problemas de driver devido a um aplicativo, driver ou atualização instalado recentemente, o problema agora deve ser corrigido em seu sistema.
Opção 2: redefinir seu computador
Redefinir seu computador pode ajudá-lo a começar do zero enquanto retém a maioria de seus dados locais. Recomendamos usar a opção Remover tudo ao redefinir seu PC para garantir que você não acabe usando os drivers instalados atualmente para seu sensor de impressão digital Goodix. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Pressione Windows + ie clique em Recuperação.
Clique em Redefinir PC ao lado de Redefinir este PC.
Clique em Remover tudo.
O Windows agora preparará os arquivos e obter os dados necessários da nuvem. Quando terminar, clique em Download na nuvem.
Observação: Não recomendamos que você use a opção Reinstalação local, a menos que seja necessário. Você pode estar enfrentando um conflito em segundo plano de serviço ou aplicativo do Windows que pode ser transferido para sua configuração recém-redefinida. Se, no entanto, você não tiver acesso à rede, tente usar uma reinstalação local para ver se isso resolve o problema.
Clique em Alterar configurações >.
Agora personalize suas opções de redefinição com base em suas preferências e necessidades atuais.
Clique em Confirmar.
Clique em Avançar.
Janela ws agora processará e preparará as coisas com base nas opções escolhidas. Uma vez feito, você será notificado das alterações que serão feitas no seu PC. Clique em Redefinir.
E é isso! Seu PC com Windows 11 agora será redefinido com base em suas preferências. Seu PC será reiniciado algumas vezes durante este processo. Isso é normal e você não deve interromper esse processo até ser recebido pela tela OOBE do Windows 11.
Opção 3: reverter para o Windows 10
Sua última opção neste momento é simplesmente reverter para o Windows 10, pois seu computador pode estar enfrentando problemas de compatibilidade devido ao Windows 11 e suas alterações.
Você pode então usar seu driver de trabalho conhecido para o sensor de impressão digital Goodix para colocar tudo de volta em funcionamento. Use esta postagem abrangente nossa para reverter para o Windows 10.
Em vez de usar a ISO do Windows 11 vinculada no guia, use a ISO do Windows 10 vinculada abaixo. Você pode atualizar os drivers do seu PC após a configuração inicial, o que deve fazer com que o sensor Goodix funcione novamente.
Esperamos que esta postagem tenha ajudado você a obter facilmente o driver Goodix e corrigi-lo se estiver enfrentando problemas. Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para deixá-las nos comentários abaixo.
