A OpenAI está enfrentando fortes críticas de desenvolvedores por causa de sua política que exige verificação de identidade governamental para acessar seus modelos avançados de API, como o GPT-5.
A reação está centrada na recusa da OpenAI em reembolsar créditos pré-pagos a usuários que não desejam fornecer dados pessoais. Os desenvolvedores ficam com fundos presos na plataforma, incapazes de usar os serviços pelos quais pagaram.
Embora a OpenAI cite a segurança como o motivo da mudança, sua postura rígida de não reembolso está sendo chamada de mau atendimento ao cliente. A ação da OpenAI destaca uma tendência crescente do setor em relação à verificação de usuários, gerando novos debates sobre privacidade e o futuro do acesso anônimo a poderosas ferramentas de IA.
Pague primeiro, verifique depois: sem reembolso A política provoca indignação
Para os desenvolvedores que pré-carregaram suas contas com fundos para experimentar modelos de ponta, a súbita porta de verificação pareceu uma isca e uma troca.
Um usuário do Hacker News detalhou o experiência frustrante. Depois de comprar créditos especificamente para usar o GPT-5, eles foram bloqueados pelo novo requisito.
“Eu creditei créditos em minha conta da API OpenAI e descobri que preciso passar por um processo de verificação… Então, solicitei um reembolso e fui informado de que esses reembolsos são contra a política deles.”
A recusa do reembolso deixou o desenvolvedor com créditos inutilizáveis e o levou a contestar a cobrança e mude para o concorrente chinês DeepSeek.
A posição da OpenAI é apoiada por seus termos de serviço oficiais. De acordo com seus Termos de Crédito de Serviço, atualizados pela última vez em julho de 2025, a empresa mantém uma política rigorosa sobre os fundos pagos por sua API.
“Todas as vendas de Serviços, incluindo vendas de Serviços pré-pagos, são finais. Os Créditos de Serviço não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei, e expiram um ano após a data de compra ou emissão se não forem usados…”
Embora legalmente clara, a cláusula foi criticada como anticonsumidor quando combinada. com um requisito de acesso recentemente aplicado que não estava em vigor no momento da compra para muitos.
Outro usuário do Hacker News comentou: “Parece absolutamente horrível o atendimento ao cliente não emitir reembolsos neste caso… O que a OpenAI está pensando?”
Citando a necessidade de mitigar o uso indevido, a documentação de ajuda oficial explica a lógica por trás do novo obstáculo. “A verificação da organização ajuda a prevenir o uso inseguro, ao mesmo tempo que continua a disponibilizar recursos avançados de IA para a comunidade mais ampla de desenvolvedores.”
No entanto, a política não foi uma surpresa completa, mas sim uma mudança estratégica planejada. A empresa estava preparando as bases para tal sistema já em abril, observando que uma página de suporte havia sido atualizada para descrever um possível processo de “Organização Verificada” para futuros modelos avançados.
A aplicação recente parece ser a realização desse plano de longo prazo, sincronizado com a disponibilidade mais ampla de seus modelos mais recentes e mais poderosos.
O fim do anonimato? OpenAI adere à tendência de verificações de identidade obrigatórias
Desencadeando uma conversa mais ampla sobre identidade digital e privacidade, a mudança da OpenAI é vista por muitos como parte de uma tendência perturbadora do setor. Exigir que uma conta de desenvolvimento de software seja vinculada a uma identificação governamental do mundo real atinge o cerne do antigo valor do anonimato da Internet.
Um comentarista do Hacker News lamentou a mudança de uma web mais pseudônima.
“A Internet costumava ser um domínio de identificadores e alter-egos. O anonimato era apreciado porque nos protegia de males (então) principalmente imaginários. Agora isso esses males existem… estamos ensinando as crianças a renunciar ao anonimato.”
O sentimento generalizado mostra que muitos desenvolvedores expressam uma postura linha-dura contra o compartilhamento de documentos confidenciais com grandes corporações de tecnologia.
“De jeito nenhum eu carregaria uma cópia de documentação pessoal confidencial, como uma carteira de motorista ou um passaporte, para empresas como Google, Facebook, Microsoft, Amazon, OpenAI…”
Essas preocupações não são infundadas. Uma discussão separada no mesmo fórum detalhou como o Google agora está usando IA para estimar a idade dos usuários, bloqueando o acesso ao conteúdo e exigindo carteiras de motorista ou passaportes de adultos que são sinalizados incorretamente como menores.
Como observou um usuário nessa discussão,”Esse é um precedente preocupante. As leis de verificação de idade foram criadas para proteger os menores, e não forçar todos os adultos a entregar identidades governamentais apenas para ler o conteúdo.”
Muito provavelmente, esse impulso é impulsionado por regulamentações nascentes, como a Lei de IA da UE, que força as plataformas a implementar preventivamente controles mais rígidos.
Uma estratégia contraditória: cortejar a confiança das empresas enquanto aliena Desenvolvedores
A postura dura da OpenAI com desenvolvedores individuais contrasta com sua recente ofensiva de charme voltada para grandes clientes corporativos e uma base de usuários mais ampla. Somente na semana passada, a empresa tomou várias medidas importantes para construir relacionamentos mais profundos e baseados em confiança.
Ela adquiriu a interface de IA nativa do Mac Sky para integrar melhor o ChatGPT aos fluxos de trabalho de desktop e lançou o “Conhecimento da Empresa”, um recurso projetado para conectar com segurança o ChatGPT a dados corporativos internos confidenciais.
Ambas as iniciativas foram construídas com base em uma mensagem de confiança e integração perfeita.
A A abordagem dupla – tranquilizar as empresas e ao mesmo tempo impor condições rígidas e não reembolsáveis aos pequenos promotores – sugere uma priorização estratégica de contas de elevado valor. Simultaneamente, a empresa está a fazer enormes investimentos de capital para garantir o seu lugar como fornecedor fundamental de IA.
Está supostamente a trabalhar com a Oracle num pacote de dívida recorde de 38 mil milhões de dólares para financiar a expansão do seu projecto de centro de dados “Stargate”. No contexto de um financiamento tão colossal, recusar-se a reembolsar quantidades comparativamente pequenas de créditos de API parece particularmente surdo.
Seu momento também segue um grande impulso para solidificar sua plataforma como o ecossistema de referência para o desenvolvimento de IA.
Depois de lançar sua API GPT-5 em agosto, a empresa realizou um Dev Day no início de outubro para anunciar o acesso à API para seus poderosos Modelo GPT-5 Pro e novos kits de ferramentas como AgentKit, projetados para simplificar a construção de agentes de IA.
Ao atrair desenvolvedores com novas ferramentas poderosas e, em seguida, implementar um portão de verificação restritivo sem uma política de reembolso flexível, a OpenAI corre o risco de alienar a própria comunidade necessária para construir uma plataforma próspera.
