Quando o seu Surface Pro 11 falha após uma atualização ou não reconhece acessórios, o culpado usual está desatualizado ou de motoristas e firmware incompatíveis. Os grandes criminosos estão usando o pacote errado (consumidor versus negócios), estar na construção do Windows errada ou pular firmware encenado entregue através do Windows Update. Abaixo está a maneira limpa e segura de se atualizar totalmente e se recuperar de erros de instalação comuns. 24h2 ou mais recente é necessário para o firmware SP11 recente. Você pode verificar rapidamente sua versão do Windows com winver ou este guia rápido sobre Como verificar a versão e edição do Windows 11 . Conecte o tablet e mantenha-o com energia CA. Conecte seu teclado Surface Pro , Pen de superfície e dock para que eles também atualizem. Verifique se você tem uma conexão estável à Internet e armazenamento gratuito suficiente para o pacote.
1) Caminho mais rápido: Atualizar através do aplicativo Surface e Windows Update
Abra o Surface App → Ajuda e suporte → Verifique se há atualizações . Esta mão para Windows Update e instala todos os drivers de superfície e firmware aplicáveis na ordem correta. As atualizações de firmware são encenadas e podem exigir reinicializações; Eles também não podem ser revertidos .
dica: Após o término do Windows Atualização, instale também qualquer atualizações opcionais rotuladas como”Surface…”nas configurações para um conjunto completo. Se você é novo nisso, aqui está um
2) MOTEDO: Instale o pacote oficial de driver msi
Drivers, use o Microsoft driver + firmware msi para o seu modelo exato:
Surface Pro (11ª edição) -Sku do consumidor Surface para negócios (11ª edição) -Página de negócios. Escolha o pacote mais recente Windows 11 para sua compilação e execute o MSI como Admin. Esses MSIs contêm todos necessários drivers cumulativos e firmware para o dispositivo.
Importante: Não entre os pacotes de consumo versus negócios. Se o fizer, normalmente verá”Este pacote não é suportado neste dispositivo”. Volte e pegue o link correto para sua edição.
3) Verifique a instalação
Após a conclusão do ciclo de reinicialização, aberto Gerenciador de dispositivos e expanda o firmware e dispositivos de sistema . Você deve ver entradas atualizadas como superfície uefi e integração de superfície com números de versão novos. Se você precisar de uma atualização para abri-lo, aqui está Como abrir o gerenciador de dispositivos no Windows .
4) Atualize acessórios e docks
Deixe o seu Surface Pro teclado , Pen de superfície e Dock de superfície conectada durante as atualizações para que suas atualizações de firmware se apliquem. A Microsoft também envia atualizadores de MSI separados para algumas docas, se você precisar delas para o trabalho de frota.
5) Corrija erros de instalação comuns
windows erradas Build
Muitos liberações do SP11 Target Windows 11 versão 24H2 ou mais recente . Se você estiver em uma compilação mais antiga, atualize o Windows primeiro e depois tente novamente o MSI. “Pacote não suportado”
Você provavelmente baixou o pacote Business para um dispositivo de consumo (ou vice-versa). Retorne à tabela da Microsoft e escolha o Surface Pro (11ª edição) ou o Surface Pro para negócios (11ª edição) link. Atualização parece não fazer nada
Deixe o Windows Update terminar primeiro, reiniciar e depois executar o MSI novamente. O MSI é cumulativo e aplicará apenas componentes suas necessidades de configuração. Acessório não reconhecido após a atualização
Mantenha o acessório conectado e execute windows update novamente para pegar qualquer atualização de extensão. Se os problemas persistirem, reapare o acessório e o ciclo de potência do dispositivo. Ainda instável após o firmware
Considere uma redefinição de reparo do Windows enquanto mantém arquivos. Aqui está um tutorial limpo sobre Redefinir o Windows 11 sem perder seus arquivos e depois reaplicar as atualizações.
6) Alterações no limite de carga da bateria Você deve saber
firmware recente SP11 adicionado Controles de limite de carga no aplicativo de superfície com opções como adaptativa, 80% ou carregamento temporário de 100%, reduzindo o desgaste da bateria. Se você perdeu anteriormente o limite da bateria da UEFI , uma atualização posterior restaurou a opção no UEFI para dispositivos afetados. Verifique o aplicativo Surface primeiro e depois confirme na UEFI, se necessário.
faqs
preciso do driver da GPU Qualcomm separadamente?
Não para a maioria dos usuários. A Microsoft distribui drivers de gráficos Snapdragon X via Windows Update e o pacote MSI. Somente usuários avançados devem considerar o fornecedor betas.
Posso reverter o firmware da superfície?
Não. As atualizações de firmware são permanentes; Atualize apenas dos canais oficiais da Microsoft e mantenha o dispositivo com energia CA enquanto atualiza.
Por que meu dispositivo não está recebendo a atualização imediatamente?
As atualizações de superfície são lançadas em etapas. Se ainda não for oferecido, tente posteriormente ou use o pacote MSI correto para o seu modelo exato e a construção do Windows.
resumo (etapas ordenadas)
aberto Surface app → Ajuda e suporte → Verifique se há atualizações e complete a atualização do Windows. Instale qualquer opcional atualizações de superfície nas configurações. Se necessário, faça o download e execute o Surface Pro (11ª edição) OFICIAL ou Business msi da tabela da Microsoft. Reinicialize e verifique as versões no gerenciador de dispositivos e reestar os acessórios. Se os problemas permanecerem, atualize para Windows 11 24h2+, execute o MSI e consulte as configurações de carga da bateria no aplicativo Surface ou UEFI.
Conclusão
Priorize Surface App + Windows Update e use o corrija o MSI para a sua edição exata do SP11 para preencher quaisquer lacunas. Essa sequência resolve a maioria dos problemas de driver e firmware sem adivinhação. Se você ainda vê instabilidade após um ciclo de atualização limpa, execute um Keep-my-Files Redefinir e reaplicar as atualizações e escalar apenas se o problema persistir.