Se o aplicativo My Verizon não estiver funcionando, você estará isento de gerenciar sua conta, verificar o uso dos dados e pagar sua conta em movimento. A maioria dos problemas, como falhas de login, colisão constante ou erros de conectividade, pode ser rastreada até algumas causas comuns. Antes de gastar tempo entrando em contato com o suporte, essas oito etapas confiáveis de solução de problemas resolverão a grande maioria dos problemas e farão o aplicativo funcionar novamente. Uma conexão fraca ou instável é a principal causa de falhas de aplicativos. Reinicie o telefone: Uma reinicialização simples limpa a memória temporária e pode corrigir muitas falhas inesperadas. Verifique se há atualizações: Vá para a App Store ou Google Play Store e verifique se o aplicativo My Verizon e o sistema operacional do seu telefone (iOS ou Android) são atualizados para a versão mais recente.
8 principais correções para quando o aplicativo My Verizon não estiver funcionando
Se a lista de verificação inicial não funcionar, essas soluções comprovadas abordarão problemas mais profundos com o desempenho e a conectividade do aplicativo.
1. Limpe o cache e os dados do aplicativo (Android)
Com o tempo, o My Verizon App armazena arquivos temporários (cache) que podem ser corrompidos, levando a falhas e congelamento. A limpeza deste cache é uma correção altamente eficaz. Primeiro, toque em cache claro . Se o problema persistir, você poderá retornar a esta tela e tocar em Clear Storage (ou Dados claros ), que redefinirá completamente o aplicativo. Observe que você terá que fazer login novamente após a limpeza do armazenamento.
2. Reinstale o aplicativo My Verizon
Se a limpeza do cache não funcionar, ou se você estiver em um iPhone, uma nova instalação será a próxima melhor etapa. A exclusão do aplicativo remove todos os seus dados e quaisquer arquivos corrompidos, e a reinstalação garante que você tenha a versão mais recente e limpa. Depois de desaparecer, reinicie o dispositivo e faça o download de uma nova cópia da App Store ou Google Play Store.
3. Redefina as configurações de rede do seu telefone
Configurações de rede incorretas ou corrompidas no seu dispositivo podem impedir que o aplicativo My Verizon se comunique com seus servidores, mesmo que sua Internet pareça estar funcionando de outra forma. Redefinitá-los restaura os parâmetros de conexão padrão. No Android : vá para Configurações> Sistema> Redefinir opções> Redefinir configurações de rede móvel ou Redefinir Wi-Fi, Mobile & Bluetooth . Nota: Isso apagará as senhas Wi-Fi salvas e os dispositivos Bluetooth emparelhados, para que você precise reconectá-las depois.
4. Resolva problemas comuns de login e autenticação
Se você não puder fazer login, o problema pode estar com suas credenciais ou um recurso de segurança. Se isso falhar, temporariamente Desative qualquer VPN que você possa estar usando, pois pode interferir nas verificações de segurança da Verizon. Alguns usuários relataram que a criação de um novo perfil My Verizon usando seu número de celular, pois o ID do usuário pode ignorar os erros de login persistentes.
5. Liberte o armazenamento do seu telefone
Como qualquer aplicativo, meu Verizon precisa de uma certa quantidade de espaço livre para funcionar sem problemas. Se o armazenamento do seu telefone estiver quase cheio, o aplicativo pode travar, congelar ou não carregar. Se estiver baixo, tente excluir vídeos, fotos ou aplicativos antigos que você não usa mais para liberar pelo menos alguns gigabytes.
6. Force Stop the App
Forçar o aplicativo a fechar completamente pode interromper um processo preso em um loop ou causando um problema de desempenho. Esta é uma versão mais vigorosa de simplesmente deslizar o aplicativo para longe da tela de aplicativos recentes. Como fazer isso (iOS): deslize para cima da parte inferior da tela (ou pressione o botão doméstico) para abrir o comutador de aplicativos e depois deslize o cartão do aplicativo My Verizon para cima e para fora da tela.
7. Verifique se há uma interrupção do serviço Verizon
Às vezes, o problema não é o seu telefone ou o aplicativo-é a rede da Verizon. Se os serviços deles estiverem em sua área, o aplicativo não poderá se conectar para recuperar as informações da sua conta.
8. Desative os recursos problemáticos da rede
Os smartphones modernos têm recursos projetados para melhorar sua conexão, mas às vezes podem interferir na forma como os aplicativos funcionam. No Android, procure uma configuração semelhante, que pode ser chamada “Mudar para dados móveis” ou “Evite conexões Wi-Fi ruins”, e desligue-o para ver se resolve o problema.