Se você está preocupado com a segurança de sua casa, pode estar usando a campainha de campainha. Mas este dispositivo conveniente às vezes pode ter problemas técnicos e você pode encontrar o erro de streaming.
Seu dispositivo pode enviar os alertas e gravar o movimento, mas enviar erros de streaming ao tentar se conectar ao Live Visualize.
Na maioria das vezes, erros de streaming são causados quando o servidor Ring fica inativo para manutenção. Ou você pode receber o erro devido a sinais de Wi-Fi fracos.
Este artigo ajudará você a encontrar as causas de um erro de streaming na campainha e as maneiras de corrigi-lo.
Causas do erro de streaming na campainha de campainha
Antes de passar para a seção de correções, vamos apontar algumas causas por trás do erro de streaming na campainha de campainha: Plano de proteção de anel expiradoNíveis de bateria baixosNíveis de bateria apenas para pessoas habilitadoUsando redes Wi-Fi desconhecidas e VPNCorrompido cacheOutdated Aplicativo Ring e firmware do dispositivo Ring
Correções para erro de streaming na campainha de campainha
Não faz sentido usar a campainha de campainha se você não puder transmitir o vídeo em tempo real. Portanto, resolver o problema é de extrema importância. Você pode recuperá-lo para o estado de funcionamento logo após alguns ajustes em suas configurações.
Aqui, compilamos uma lista de 12 correções que você pode aplicar quando enfrentar o erro de streaming em sua campainha de anel.
Verifique se a assinatura expirou
Você geralmente não precisa de uma assinatura para usar os dispositivos Ring. No entanto, se você deseja alguns recursos extras, como manter as gravações de vídeo seguras por 180 dias, pode ter se inscrito no plano Ring Protect.
Se você usa esses planos, provavelmente pode haver um problema de assinatura expirada que pode estar causando o erro de streaming. Antes de passar para outras correções, verifique se você tem um plano de assinatura ativo. Você pode verificá-lo fazendo login no site oficial do Ring.
Carregue a bateria do seu Dispositivo de anel
Os dispositivos de anel são normalmente alimentados de duas maneiras: primeiro diretamente com a alimentação da linha principal e segundo com a energia da bateria. Se você configurou um dispositivo Ring usando uma bateria, pode haver falha na bateria e você pode estar enfrentando o erro de streaming. Níveis baixos de bateria ou baterias descarregadas podem causar flutuações de energia e desconexão frequente do telefone. A interrupção acaba causando o erro de streaming.
Veja como recarregar sua bateria:
Solte todos os parafusos que apertam a tampa.Conecte seu carregador ao dispositivo Ring e, em seguida, ligue a fonte de alimentação do carregador.Há um anel de luz para indicar o nível de carga. Ele ficará azul quando estiver totalmente carregado.
Verifique a força de sua conexão Wi-Fi
Você normalmente coloca a campainha Ring na parede ao lado do portão de entrada principal de sua casa. Mas os roteadores ficam dentro da casa. Os sinais sem fio podem ser interrompidos, pois há uma grande distância entre o roteador e a campainha.
Enquanto isso, se um grande número de dispositivos estiver conectado, eles podem estar consumindo grande largura de banda e a campainha pode encontrar um conexão lenta que pode estar causando o erro de streaming. Tente desconectar esses dispositivos e acessar a campainha.
Você pode verificar o status da conexão no aplicativo Ring em seu telefone. Se você descobrir que a conexão fraca é o problema por trás do erro, você pode colocar o roteador de forma que a campainha obtenha uma conexão forte.
Siga estas etapas para verificar o status da conexão:
Inicie o aplicativo Ring em seu telefone.Toque no botão de menu (≡) localizado no canto superior esquerdo do seu tela do telefone. Em seguida, navegue até a seção Dispositivos e escolha seu dispositivo de toque. Selecione a opção Integridade do dispositivo e encontre Intensidade do sinal. Você verá um número mencionado como RSSI-50. Se for mencionado em verde, sua conexão está boa. Caso contrário, tente conectar-se a outra rede Wi-Fi ou corrija o posicionamento do seu roteador.
Alterar rede Wi-Fi ou usar dados móveis
Ring recomenda conectar seu dispositivo Ring e telefone à sua própria rede Wi-Fi. Se você estiver usando dispositivos Ring em redes Wi-Fi desconhecidas, eles podem ter um recurso de streaming desativado em sua rede. Isso causa o erro de streaming. Se puder, peça ao proprietário para ativar o recurso de streaming. Se você usa sua própria rede Wi-Fi, certifique-se de que os recursos de streaming, como o Live View, estejam ativados.
Você pode se conectar aos dados móveis e ver se o Wi-Fi é o culpado por trás do erro de streaming. Além disso, alguns usuários também relataram que enfrentaram um erro de streaming ao se conectarem à VPN. Desative a VPN antes de tentar transmitir o vídeo da campainha Ring.
Se você quiser se conectar a uma rede Wi-Fi diferente, siga estas etapas:
Abra o aplicativo Ring no seu telefone e toque no botão de menu (≡) localizado no canto superior esquerdo. Selecione o menu Dispositivos e escolha sua campainha de campainha a partir daí. Escolha a opção Saúde do dispositivo. Ele mostrará uma lista de opções. Toque na opção Alterar rede Wi-Fi . Ele mostrará como entrar no modo de configuração no dispositivo Ring. Normalmente, você pode entrar em um modo de configuração em seu dispositivo Ring pressionando um pequeno botão laranja no painel traseiro.
Selecione a rede Wi-Fi à qual deseja conectar o dispositivo Ring.Digite a chave de segurança da rede e toque em Continuar para conectar-se a ela.
Tente alternar as bandas Wi-Fi
Se você estiver usando um roteador de banda dupla, ele transmite sinais Wi-Fi em duas bandas, ou seja, 2,4GHz e 5GHz. 2,4 GHz tem uma grande área de cobertura em comparação com 5 GHz, mas no caso de velocidade, 5 GHz é muito melhor que 2,4 GHz.
Você pode estar morando em uma área onde há alta interferência de sinais Wi-Fi. A interferência pode fazer com que o sinal seja distorcido e a campainha de toque não pode transmitir os sinais de vídeo de forma eficiente para o seu telefone. Causa erros de streaming.
Por isso, tente trocar as bandas e veja se resolve o problema. As etapas para alternar as bandas diferem dependendo do roteador que você está usando.
Alterar configurações de movimento
A campainha de campainha oferece várias configurações, incluindo a de movimento. Usando as configurações de movimento, você pode configurar zonas de movimento e sensibilidade. Além disso, também possui um Modo Somente Pessoas, que, quando ativado, inicia a gravação somente se for detectado movimento de pessoas.
Às vezes, o sensor de movimento pode funcionar mal e a câmera pode parar de gravar mesmo se houver pessoas do lado de fora da sua porta. Tente desabilitar este modo e veja se o problema foi resolvido. Veja como:
Abra o aplicativo Ring no seu telefone. Navegue até Dispositivos tocando no botão Menu (≡)Escolha seu dispositivo e toque em Configurações de movimento ou Alertas inteligentes, qualquer opção que você veja. Desative a opção Modo somente para pessoas.
Remover e adicionar novamente o dispositivo
Às vezes, remover e adicionar novamente o dispositivo de campainha em seu aplicativo Ring corrige o erro de streaming sem mais aborrecimentos.
Veja como fazer isso:
toque no botão de menu (≡) no painel e escolha Dispositivos. Toque no dispositivo desejado para remover e escolha Configurações > Configurações do dispositivo > Configurações gerais. Escolha Remover este dispositivo e confirme a remoção na próxima página.
Agora você precisa adicionar novamente o dispositivo. Para isso, toque no botão de menu na página inicial do aplicativo Ring.Toque em Configurar um dispositivo > Campinhas e siga as instruções na tela para adicione novamente o dispositivo.
Observação: a remoção do dispositivo excluirá todos os seus dados e gravações. Certifique-se de salvar todas as suas gravações antes de remover o dispositivo.
Limpar dados de cache
Aplicativos móveis usam cache para armazenar os dados temporários. Com o tempo, os dados do cache ficam confusos e até corrompidos, fazendo com que o aplicativo cometa erros. No caso do aplicativo Ring, os dados e arquivos responsáveis pela operação da câmera podem ficar corrompidos e você pode encontrar um erro de streaming. Você pode limpar os dados em cache do seu telefone e ver se isso corrige o problema.
Veja como:
No seu telefone Android, abra Configurações > Aplicativos. Na lista de aplicativos, pesquise Toque e selecione-o. Role para baixo até Armazenamento. Toque em Limpar dados e confirme tocando em OK. Além disso, toque em Limpar cache.
Reinicie o aplicativo Ring e verifique se o erro persiste.
Instale a versão mais recente do aplicativo
O aplicativo Ring desatualizado em seu telefone às vezes também é responsável pelo problema. Se estiver desatualizado, o aplicativo não poderá sincronizar com o servidor Ring devido a falhas. A Ring LLC lança atualizações ao longo do tempo para corrigir os bugs. Considere atualizar o aplicativo Ring para a versão mais recente e veja se isso corrige o problema.
Veja como atualizar o aplicativo se você for um usuário de telefone Android:
Abra a Play Store em seu telefone. Digite Toque – Sempre em casa na caixa de pesquisa > e selecione-o. Você verá um botão Atualizar no lugar do botão Abrir se houver atualizações disponíveis. Toque no botão Atualizar e deixe-o fazer o resto.
Após a atualização, inicie o aplicativo. Verifique se você ainda enfrenta o erro.
Instalação nova do aplicativo Ring
Se a instalação da versão mais recente ou a limpeza dos dados do cache não funcionar, você pode instalar novamente o aplicativo Ring e ver se ainda encontra o erro de streaming. Para realizar uma nova instalação, você precisa desinstalar o aplicativo primeiro. A desinstalação irá liberar todos os dados antigos armazenados em seu telefone que provavelmente podem estar causando o problema.
Siga estas etapas para realizar uma nova instalação do Ring:
Pegue seu telefone e navegue até Configurações > Aplicativos > Ring .Toque no botão Desinstalar e selecione OK.
Agora, você precisa baixar e instalar a nova cópia do Ring da Play Store. Para isso, inicie a Play Store, digite Toque – Sempre em casa na caixa de pesquisa e selecione-o.Clique no botão Instalar . a instalação estiver concluída, inicie o aplicativo e verifique se você ainda enfrenta o erro de streaming.
Atualize o firmware do seu dispositivo Ring
Assim como o aplicativo Ring do seu telefone fica desatualizado, o firmware do seu dispositivo Ring também pode ficar desatualizado. A Ring LLC lança firmware regularmente para melhorar o desempenho do seu dispositivo. A execução de um firmware desatualizado pode causar erros de streaming. Então você precisa atualizar o firmware para evitá-lo.
Veja como:
Abra o aplicativo Ring e depois abra Menu (≡) > Dispositivos. Escolha seu campainha e toque em Integridade do dispositivo. Localize a opção Firmware em Detalhes do dispositivo. Você está pronto para ir se vir um”Até date“. Caso você veja um número, o firmware precisa de uma atualização. Ele atualizará o próprio firmware quando detectar um movimento ou se alguém tocar a campainha.
Peça assistência profissional
Se você tentou todas as correções, mas ainda enfrenta o erro de streaming, talvez haja um problema com o próprio dispositivo. Leve-o à loja oficial e conserte-o. Você pode até solicitar uma peça de substituição se ainda estiver na garantia período.
Além disso, às vezes pode haver uma falha do próprio Ring Server e você pode enfrentar um erro de streaming. Ele pode estar inativo para manutenção, causando o erro de streaming. Normalmente, eles publicam um aviso antes eles vão fazer w para manutenção. Verifique seu site oficial para saber sobre isso. Você pode até ligar para o atendimento ao cliente para saber o que está acontecendo.
