Cada roteador tem um enxame de pequenas luzes – e elas nem sempre significam a mesma coisa. Cada provedor de serviços de internet oferece equipamentos diferentes para seus clientes, o que significa familiarizar-se com uma nova configuração a cada vez. Quando você perceber que o roteador Spectrum está piscando em vermelho, há algumas coisas que você pode querer fazer para garantir que sua rede esteja funcionando em boas condições.
O que significam as luzes nos roteadores de espectro?
Como a maioria dos roteadores, os roteadores Spectrum usam luzes para enviar mensagens sobre o status de sua conexão. Quase todos os roteadores do mercado terão luzes para informar se você está conectado, se a conexão não está funcionando e se o roteador está funcionando conforme o esperado.
A única parte complicada é aprender o que as luzes significam qual estado. Isso varia dependendo do seu roteador e, às vezes, uma luz vermelha que pisca não é informação suficiente. Por exemplo, uma luz vermelha pulsando sozinha significa uma coisa. Uma luz vermelha alternando em flashes com uma luz azul significa algo completamente diferente.
Como diagnosticar uma luz vermelha piscando?
A primeira coisa que você deve sempre fazer para descobrir exatamente o que há de errado com um roteador é procurar o manual. Os clientes que usam o Spectrum não estão necessariamente usando o mesmo roteador, o que significa que cada luz pode ter um significado diferente, de acordo com o fabricante.
Um dos seus próximos passos deve ser testar sua conexão com a internet. Se estiver funcionando corretamente em todos os dispositivos, você provavelmente não terá muito com o que se preocupar. A falta de conectividade ou velocidades mais lentas podem indicar um problema.
Para testar sua conexão com a Internet, navegue até um site de teste de velocidade e deixe-o executar um teste. Se você executá-los regularmente quando sua conexão estiver boa, você terá uma base sólida para indicar se sua rede está com problemas. Você está procurando por ping baixo e velocidades que estejam de acordo com o que você espera do seu plano.
Uma coisa importante a ser lembrada: você nem sempre terá a velocidade mais alta possível. Minha casa tem uma conexão gigabit da Comcast, mas não atualizamos nosso roteador Nighthawk há algum tempo, e meu computador principal está relativamente longe do modem e do roteador. Mesmo que nossa velocidade seja classificada muito mais alta, ainda vejo velocidades de download de cerca de 500 Mbps. Portanto, suas velocidades podem não ser o que o plano diz, mas devem ser aceitáveis para o que você assina.
Depois de consultar seu manual e verificar suas velocidades, é hora de começar a solucionar problemas do seu roteador.
Corrigindo um roteador Spectrum com uma luz vermelha piscando
Uma luz vermelha piscando significa que o roteador não está se conectando à Internet corretamente. Você pode tentar corrigir isso, embora nem sempre seja possível. Às vezes, a rede simplesmente não funciona, e isso não é algo que você possa consertar em casa.
No entanto, às vezes você pode fazê-la funcionar novamente apenas atualizando a rede. Você terá que redefinir o roteador para a configuração padrão de fábrica em casos mais graves.
Reach Out to Spectrum
Para economizar tempo, você pode verificar o status de sua conexão por local. Isso permite que você saiba se seu endereço residencial está incluído em atualizações ou reparos do sistema. Se o seu endereço está sendo executado ou algum tipo de acidente interrompeu sua internet, você saberá simplesmente esperar para resolver os problemas do roteador até que a rede seja consertada.
Se não houver uma interrupção, você pode tentar ligar e desligar seu roteador e modem da sua conta Spectrum.
Vá para a página do Storm Center do Spectrum.
Clique em Fale Conosco. Digite”Estou em uma interrupção?”na caixa de bate-papo que aparece. Pressione Enter.Siga as instruções para obter as informações necessárias. Se você não estiver em uma interrupção, continue com as etapas a seguir para redefinir sua conexão. Faça login no Spectrum.Escolha seus serviços.Clique na guia Internet .Visualize o status do seu serviço. Se houver um problema de conexão, um botão que diz Solucionar problemas estará disponível. Clique nele.Clique em Reiniciar equipamento. Clique em Reiniciar equipamento novamente.
Seu serviço ficará inativo enquanto o equipamento for reiniciado. Encontre algo off-line para fazer por cerca de dez minutos e, em seguida, retorne ao seu computador e execute outro teste de velocidade para ver se foi corrigido.
Se você não puder executar essas etapas em seu computador por causa da conexão, você sempre pode fazê-los em seu telefone.
Redefinindo a rede
Se o uso do site Spectrum não funcionar, você pode redefinir seu roteador manualmente. Se você estiver usando uma configuração separada de roteador e modem, é melhor seguir em frente e trabalhar com ambos para garantir que o problema seja resolvido.
Desconecte o roteador da parede. Desconecte-o do modem. 
Desligue o modem da parede. Afaste-se por cinco minutos. Retorne ao modem e conecte-o. Aguarde mais cinco minutos para que a conexão seja iniciada e segura. Embora possa acontecer mais rápido, é sempre melhor ter tempo e não se apressar para garantir que você fez tudo certo. Verifique o modem para ter certeza de que todas as luzes estão indicando uma conexão sólida. Conecte o roteador e reconecte-o ao modem. Aguarde até que todas as luzes se acendam. Você quer ver se há uma mudança na forma como as luzes são exibidas. Se a luz ainda estiver vermelha, não há problema com a rede do Spectrum e sua internet ainda não está funcionando, talvez seja hora de redefinir o roteador de fábrica.
Geralmente, redefinir seu modem e roteador pode resolver problemas com seu equipamento. Lembre-se de que, se seus problemas estiverem ocorrendo apenas em um dispositivo específico conectado à Internet e não no próprio roteador, pode ser um problema com o computador ou dispositivo não se conectando corretamente.
Redefinindo seu roteador
Redefinir seu roteador significa se livrar de qualquer personalização e fazê-lo funcionar como quando você o configurou pela primeira vez. Você terá que redefinir tudo o que fez online por meio das configurações do roteador.
Procure um slot rotulado Reset na parte traseira do roteador. A maioria dos modelos tem uma abertura pequena o suficiente para uma agulha para que você não possa reiniciar acidentalmente o roteador ao tentar movê-lo.Abra um clipe de papel para que você possa alcançar a área de reinicialização.Pressione o botão no slot de reinicialização com o final do clipe de papel. Você precisa manter o botão pressionado por pelo menos cinco segundos. Alguns modelos podem exigir que você o mantenha pressionado por mais tempo.
É tão simples quanto redefinir seu roteador Spectrum. Quando terminar, ligue-o novamente e espere que ele obtenha uma conexão para ver se o problema foi resolvido. Se a luz ainda estiver piscando em vermelho, talvez seja necessário entrar em contato e obter ajuda de um técnico da Spectrum.
E se a luz não estiver piscando ou não estiver apenas vermelha?
Se a luz piscar em vermelho, mas alternar com azul, isso significa algo muito diferente. Seu roteador usa firmware que precisa ser atualizado ocasionalmente. Você não quer fazer nada com o seu roteador durante esta atualização porque é essencial e não deve ser interrompido.
Quando você vir o vermelho piscando alternado com o azul, deixe-o em paz até que ele volte para um diferente status.
Se a luz vermelha piscando parar de piscar e ficar sólida, é outro sinal de que você precisa falar com o Spectrum. Uma luz vermelha sólida significa que há problemas sérios e problemáticos que precisam ser corrigidos. Eles podem indicar que você precisa de outro roteador.
