O trabalho de um modem é converter o sinal analógico do ISP para o formato digital utilizável por seus dispositivos locais. Se este sinal for perdido, o modem pode reiniciar e tentar registrar novamente a conexão.
Fornecimento de energia instável para o modem é outro problema comum. Isso significa que muita/pouca alimentação de energia no modem pode causar reinicializações frequentes.
Embora essas sejam as duas principais razões pelas quais os modems são constantemente reinicializados, existem outras causas, como hardware danificado ou superaquecimento. Abordarei todos esses cenários neste artigo.
Verifique as conexões
Recomendo verificar primeiro os cabos, conectores, portas e divisores quanto a danos físicos. O dano nem sempre será visível externamente, portanto, verificaremos os níveis de sinal também mais tarde. Mas primeiro, vamos apenas garantir que não perdemos nenhum dano óbvio à conexão.
Desconecte o cabo de internet do modem e verifique se há danos aparentes no conector e na porta. A solda do conector coaxial pode ter se soltado ou o cabo DSL pode não ter terminado corretamente. Se tudo parecer bem, reconecte o cabo de internet ao modem e verifique se a conexão não está solta. Verifique a linha quanto a danos físicos. Procure coisas como curvas extremas, seções rasgadas e expostas, etc. Danos à linha ao ar livre são muito comuns (calor e chuva, animais ou simplesmente envelhecimento).
Verifique o status do modem
Se você não encontrou nenhum dano físico, verifique a página de status do modem a seguir. Você encontrará vários dados úteis, desde níveis de sinal e potência até registros de eventos.
Conecte um PC diretamente ao modem com um cabo Ethernet. Pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter. Digite ipconfig e anote o Gateway Padrão.
Iniciar um navegador da Web e insira o endereço IP do modem na Etapa 3. Digite o nome de usuário e a senha, se solicitado. Os valores padrão serão impressos no adesivo do modem. Verifique a relação sinal-ruído (SNR) e os níveis de potência. Agora verifique se o fabricante do seu modem ou ISP fornece níveis de potência e SNR recomendados online. Para referência, o Xfinity recomenda os seguintes valores como diretriz geral: Relação Sinal/Ruído: >35dB Potência Downstream:-8dBmV a +10dBmV Potência Upstream: +25dBmV a +54dBmV Você também pode verificar os logs de eventos, se desejar. Você pode encontrar logs de erros críticos como T4 timeouts (seu modem tenta se comunicar com o CMTS do ISP, mas falha, redefine e tenta novamente).
Se o seu SNR e os níveis de energia ficarem fora do intervalo recomendado ou você vir vários erros de tempo limite no log de eventos, é melhor informar isso ao seu ISP e solicitar suporte.
Corrigir energia Problemas
Depois que seu ISP enviar um técnico, ele poderá diagnosticar o problema exato em seu caso. Em termos de problemas de energia, seu modem pode ser redefinido com frequência devido à flutuação de energia. Você pode usar um no-break para confirmar isso, pois ele fornecerá uma fonte de alimentação estável e evitará a perda de energia.
Às vezes, muita alimentação de energia no modem também pode causar superaquecimento e reinicialização. Fatores como poeira excessiva, colocação do modem em espaços fechados, etc., podem tornar o superaquecimento ainda mais provável. Mais uma vez, você pode manter um fornecimento estável de energia e melhorar o fluxo de ar para resolver isso.
Substituir hardware
A realidade é que consertar um modem que continua reiniciando geralmente está além do escopo de um usuário médio. O problema é principalmente com o equipamento do ISP (modem, cabo, divisores, etc.).
Descobrir exatamente onde é melhor deixar para o suporte técnico do ISP, que possui o equipamento e a experiência certos para diagnosticar o problema. Assim que o problema for encontrado, eles substituirão o componente defeituoso para você ou recomendarão que você faça o mesmo.
