A Microsoft confirmou um novo problema no Windows, causando travamento de aplicativos após a atualização KB5019980 de novembro.
De acordo com a empresa, isso afeta drivers de GPU Intel desatualizados, fazendo com que aplicativos usem DirectX ou Direct3D para ter problemas. “Depois de instalar o KB5019980, você pode receber um erro com apphelp.dll em dispositivos Windows usando drivers gráficos Intel com versões 26.20.100.7463 até 30.0.101.1190,”explica a Microsoft.
Aplicativos usando DirectX ou Direct3D afetado
“Esse problema pode ocorrer de forma intermitente e afeta aplicativos que usam DirectX ou Direct3D para renderizar parte ou todo o conteúdo.”O problema afeta a plataforma Windows Server 2022 e diferentes plataformas clientes do Windows, incluindo Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; e Windows 10 Enterprise LTSC 2019.
A Microsoft garante a todos que já está funcionando em uma solução e fornecerá uma atualização em uma versão futura. Por enquanto, recomenda que os usuários recorram a uma correção temporária envolvendo a atualização do driver gráfico da Intel. “Para atenuar esse problema, você pode instalar um driver de gráficos Intel com uma versão posterior a 30.0.101.1190″, diz a empresa de software.
“Recomenda-se verificar o suporte do fabricante do dispositivo Windows para a versão mais recente do driver gráfico Intel para o seu dispositivo. Se eles não oferecerem um driver posterior a 30.0.101.1190, você pode verificar a Lista de drivers para gráficos Intel para obter informações sobre como baixar e instalar o driver gráfico Intel mais recente disponível diretamente da Intel.”
Dica do dia: ao usar seu laptop Windows 10 ou conversível com um ponto de acesso móvel, convém limitar a largura de banda da Internet que seu PC usa. Em nosso tutorial, mostramos como configurar uma conexão limitada no Windows 11 ou Windows 10 e como desativá-la novamente, se necessário.
