O Windows Não Mostra Acesso à Internet, mas a Internet Funciona – Como Corrigir

Quando você não está conectado à Internet, você pode encontrar o ícone “Sem acesso à Internet” na sua Barra de Tarefas. No entanto, em determinados cenários, a barra de tarefas mostra este símbolo em vez do ícone Wi-Fi ou Ethernet mesmo quando a Internet está funcionando.

Embora a maioria dos aplicativos possa acessar a Internet em tal cenário, talvez você não consiga para entrar no Outlook ou em qualquer aplicativo do Microsoft 365.

Esse problema geralmente ocorre devido a problemas no processo de pesquisa de DNS que seu sistema usa para determinar a conectividade com a Internet. Mas também há alguns outros motivos para o erro.

Neste artigo, mencionamos todos esses motivos, além de como você pode solucioná-los.

Por que meu Windows mostra não Acesso à Internet, mas a Internet funciona

Aqui estão as causas potenciais para o Windows mostrar”Sem acesso à Internet”mesmo quando a Internet está funcionando:

Erros nas configurações de detecção ativa do NCSIProblemas de driver de redeResolução de nome de host incorreta no arquivo Hosts ou servidores DNS cacheDNS caindo com frequência

Como corrigir o Windows não mostra acesso à Internet

Existem algumas maneiras de resolver o problema do Windows não mostrar acesso à Internet, dependendo da natureza do problema.

Primeiro, tente reiniciar o computador e verifique se ainda ocorre esse erro. Se sim, percorra as possíveis soluções que mencionamos abaixo e aplique-as uma a uma.

Execute o Solucionador de problemas da Internet

A primeira coisa que você deve tentar nesse cenário é executar o Windows solucionadores de problemas, especificamente Adaptadores de rede e conexões com a Internet. Às vezes, alguns pequenos problemas subjacentes podem causar a anomalia na indicação do status da rede, que os solucionadores de problemas podem corrigir facilmente.

Para executar esses programas:

Abra Executar (Win + R) e digite ms-settings:troubleshootSelecione Outros solucionadores de problemas ou Solucionadores de problemas adicionais. Clique em Executar ao lado de Conexões de Internet e Adaptador de rede. Ou selecione essas opções e clique em Executar este solucionador de problemas.
Siga as instruções na tela.

Atualizar driver de rede

Atualizar o driver de rede também resolverá esse problema se for um erro temporário. Isso faz com que o sistema verifique novamente se está conectado à Internet ou não.

Veja como você pode atualizar o driver de rede WiFi ou Ethernet:

Pressione Win + R para abrir Run.Enter devmgmt.msc para abrir o Gerenciador de dispositivos.Expanda Adaptadores de rede.Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo WiFi ou Ethernet e selecione Desativar dispositivo.
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo novamente e selecione Verificar alterações de hardware. Repita as etapas 4 e 5 enquanto seleciona Ativar dispositivo em vez de Desativar.

Desativar soma de verificação IPv4

Se os drivers da placa de interface de rede forem incompatíveis ou a opção de soma de verificação IPv4 para o dispositivo estiver ativada, sua conexão LAN pode não mostrar acesso à Internet.

Nesses casos , primeiro tente atualizar seu driver de LAN para a versão mais recente. Recomendamos baixá-lo no site do fabricante.

Se o problema persistir, use as instruções a seguir para desativar o descarregamento de soma de verificação IPv4:

Abra o Gerenciador de dispositivos e expanda Adaptadores de rede.Clique com o botão direito do mouse em sua LAN ou Family Controller e selecione Propriedades. Vá para a guia Avançado . Selecione Descarregamento de soma de verificação IPv4 e defina a caixa suspensa como Desativado .
Se você encontrar uma opção Aguardar link, desative-a também. Clique em OK.

Verifique as configurações de sondagem ativa do NCSI

O Windows usa o recurso de sondagem do indicador de status da conexão de rede (NCSI) para determinar a conectividade com a Internet. Seu sistema envia regularmente uma solicitação de DNS e HTTP para uma determinada página da Web (por padrão, a página http://www.msftconnecttest.com/connecttest.txt do site do Microsoft Connect Test) para tal sondagem.

O registro armazena as informações sobre o endereço IP, nome de domínio, nome da página, etc., para esta página da web. Se houver alguma discrepância com essas informações, a sondagem falha e o Windows determina que não há acesso à Internet.

Você ainda pode usar a Internet por meio de seus navegadores ou aplicativos de terceiros nesse cenário. No entanto, alguns aplicativos da Plataforma Universal do Windows (UWP), como o Outlook, não conseguem se conectar à Internet.

Uma maneira fácil de resolver esse problema é

Abrir o Prompt de Comando e digitar ping www.msftncsi. com para pingar manualmente nesse site. Você precisa fazer isso toda vez que se desconectar e reconecte-se à Internet.

Para resolver o problema permanentemente, você precisa verificar e alterar as configurações de sua política de grupo e registro para resolver esse problema.

Política de grupo NCSI

Suas configurações de política de grupo podem substituir as configurações do registro. Portanto, é melhor certificar-se de remover qualquer configuração para as políticas NCSI e deixar apenas o editor de registro lidar com as informações.

Aqui está o que você precisa fazer:

Abra Executar e digite gpedit.msc para abrir o Editor de Diretiva de Grupo Local. Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Rede > Indicador de Status de Conectividade de Rede.Certifique-se de que todas as políticas mostrem Não configurado.
Para alterar uma política, clique duas vezes nela, marque Não configurado e clique em OK .

Entradas do Registro NCSI

Depois de definir as políticas como Não configuradas, você precisa certificar-se de que seu registro armazene as informações padrão. Para fazer isso,

Abra Run.Enter regedit para abrir o Editor do Registro. Navegue até Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\InternetCertifique-se de que os valores sejam os mesmos que os da imagem abaixo.
Se você precisar alterar um valor, clique duas vezes nele, altere os dados do valor e clique em OK. Em seguida, vá para Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicatorIf you have uma entrada NoActiveProbe , certifique-se de que seu valor seja 0.

Certifique-se de fazer backup de seu registro antes de fazer qualquer alteração nele.

Verifique a interrupção na página de teste do Connect da Microsoft

Como mencionamos anteriormente, seu sistema Windows verifica a conectividade com a Internet sondando a página de teste do Connect da Microsoft. Se o servidor deste site ou o servidor de investigação DNS estiver inativo, você encontrará temporariamente o erro”Sem acesso à Internet”.

Você pode verificar as interrupções ou problemas do servidor (dns.msftncsi.com e www. msftconnecttest.com) no servidor inativo que detecta sites. Esse problema deve se resolver depois de algum tempo, então a única coisa que você precisa fazer é esperar.

Especificar DNS global

Por padrão, o NCSI só permite pesquisas de DNS para a interface em que está atualmente sondando. No entanto, se você usar agentes de proteção de DNS ou encaminhadores em um endpoint, a interface será alterada.

Você precisa habilitar o uso de DNS global para esta pesquisa para permitir a pesquisa de DNS em qualquer interface. Para fazer isso,

Abra o Editor de Diretiva de Grupo Local. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Rede > Rede Indicador de status de conectividade.Clique duas vezes em Especificar DNS global.
Marque Ativado e, em seguida, Usar DNS global.Clique em Aplicar e OK.Abra o Prompt de Comando e execute gpupdate/force

Reinicie seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

Redefinir componentes de rede

Se o cache DNS ou IP contiver informações incorretas sobre a resolução do nome do host para o site do Microsoft Connection Test, seu sistema não poderá enviar ou receber solicitações para este site. A sondagem ativa do NCSI falha nesses casos e você receberá o erro Sem acesso à Internet, mesmo que a Internet funcione.

Você precisa liberar o cache DNS para resolver o problema. Mas é melhor redefinir completamente seus componentes de rede para resolver quaisquer outros possíveis problemas de conexão. Veja como você pode fazer isso:

Abra Run.Type cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Prompt de Comando Elevado. Digite os seguintes comandos: netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig/releaseipconfig/flushdnsipconfig/renew

Alterar servidores DNS

Se o DNS do seu provedor cair com frequência, você ainda poderá navegar na Internet, mas seu sistema não pode enviar a solicitação de DNS NCSI, resultando nisso questão. Você pode alterar os servidores DNS para um servidor público para resolver esses problemas.

É melhor alterar o servidor DNS no portal do seu roteador e atualizar seu DHCP usando o comando ipconfig/renew. Mas você também pode alterar o DNS no seu dispositivo. Para fazer isso no Windows:

Pressione Win + I para abrir Configurações. Vá para Rede e Internet e selecione sua conexão WiFi ou Ethernet.Clique em Editar em Servidor DNS atribuição. Defina a caixa suspensa como Manual. Ative IPv4 e insira o DNS preferencial e alternativo.Você também pode definir os servidores DNS para IPv6 se usar essas conexões.

Há muitos servidores DNS públicos que você pode usar, como:

Google

IPv4: 8.8.8.8 e 8.8.4.4IPv6: 2001:4860: 4860::8888 e 2001:4860:4860::8844

Cloudflare

IPv4: 1.1.1.1 e 1.0.0.1IPv6: 2606:4700:4700::1111 e 2606: 4700:4700::1001

Se você quiser comparar esses dois, o Cloudflare é mais seguro, mas o Google é mais rápido. Então, escolha um de acordo com sua preferência.

Editar Arquivo de Hosts

Outra coisa que você deve fazer é verificar seu arquivo de hosts. Seu sistema analisa o arquivo hosts para resolução de nomes de domínio antes mesmo do cache DNS. Portanto, se de alguma forma você inseriu informações de mapeamento incorretas para o teste DNS ou sites do Microsoft Connect Test, o teste falhará.

Veja como você pode resolver o problema:

Abra o bloco de notas Run.Type %WinDir% \System32\drivers\etc\hosts e pressione Ctrl + Shift + Enter. Isso abre o arquivo hosts como admin no bloco de notas e permite que você faça alterações. Examine o arquivo e comente ou remova quaisquer linhas onde você encontrar “msftncsi” ou “msftconnecttest”.
Você também pode adicionar as linhas abaixo. No entanto, contanto que você tenha verificado a configuração de investigação ativa NCSI no registro, você não precisa fazer isso.131.107.255.255 dns.msftncsi.comfd3e:4f5a:5b81::1 dns.msftncsi.com

img width=”700″height=”367″src=”https://windows.atsit.in/wp-content/uploads/2022/08/o-windows-nao-mostra-acesso-a-internet-mas-a-internet-funciona-como-corrigir-9.jpg”>Pressione Ctrl + S para salvar o arquivo e depois feche-o.

Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Desative o NCSI ativo e habilite a sondagem passiva

Enquanto o NCSI usa a sondagem de DNS ativa para validar a Internet conectividade, ele também pode usar a sondagem passiva quando a sonda ativa estiver desativada. Essa sondagem passiva usa a atividade de rede do seu aplicativo para determinar a conectividade com a Internet.

Assim, você pode ignorar completamente os problemas com o processo de sondagem ativa do NCSI desabilitando-o e ativando a sondagem passiva.

Primeiro , desative a sondagem ativa na política de grupo e no registro usando as seguintes instruções:

Na política de grupo

Abra o Editor de política de grupo local Vá para Configuração do computador