Normalmente, quando você conecta um iPhone ao seu PC, o prompt “Confiar neste computador” aparece no celular. Então, depois de tocar na opção”Confiar”, o dispositivo aparece no iTunes aplicativo.
No entanto, quando seu dispositivo tem problemas para se conectar ao sistema Windows, você recebe a mensagem “iTunes não pôde se conectar a este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido“com o código de verificação de bug 0xE800000A. Quando o erro aparece, você não pode fazer backup nem sincronizar seu dispositivo com o Windows. Além disso, o dispositivo não aparece no iTunes.
Como o erro fala por si, não há nenhuma razão específica para a falha na conexão ou onde está tendo problemas. Às vezes, seus dispositivos podem estar funcionando de forma irregular por um momento devido a uma pequena falha. Além disso, a fonte de erro podem ser os cabos, o aplicativo iTunes ou o sistema Windows ao qual você está conectado.
Como corrigir o erro 0xE800000A do iTunes no Windows?
Como seu dispositivo móvel precisa conceder permissão para acessá-lo do computador, certifique-se de desbloquear seu telefone durante a conexão. Além disso, toque na opção Confiar quando solicitado no telefone.
Da mesma forma, desconecte seu iPhone e saia do aplicativo iTunes antes de aplicar o seguinte fi xes.
Verifique se o iPhone está conectado corretamente
O erro acima ocorre principalmente quando o seu dispositivo iOS (iPhone, iPod ou iPad) tem um problema de conexão com o aplicativo iTunes no seu sistema Windows.
Portanto, conecte o cabo Lightning a um sistema diferente e verifique se está funcionando bem. Por outro lado, tente trocar a porta USB ao conectar o iPhone. E se você estiver usando um hub USB, conecte o dispositivo diretamente à porta USB do dispositivo.
Também , desconecte quaisquer outros dispositivos adicionais conectados ao seu PC e certifique-se de que seu PC esteja conectado apenas ao iPhone.
Renomeie a pasta de bloqueio
Para cada dispositivo iOS conectado a um determinado computador, uma pasta de bloqueio é criada automaticamente para cada um no PC. Essas pastas contêm certificados de bloqueio que armazenam dados UDID exclusivos para saber quais dados sincronizar para um determinado dispositivo iOS.
Portanto, se você conectar vários dispositivos iOS ao seu PC, várias dessas pastas existirão em seu sistema. E, às vezes, eles ficam corrompidos, devido aos quais você tem problemas para conectar o dispositivo e pode receber o erro 0xE800000A.
Para resolver o erro, você pode renomear a pasta de bloqueio para que uma nova seja criada quando você conecte seu dispositivo iOS.
Pressione Windows + R, digite %programdata% e pressione Enter.
Abra a pasta “Apple”. Clique com o botão direito do mouse na pasta Lockdown e selecione Renomear. Em seguida, forneça um novo nome para a pasta, como Lockdown.old.
No próximo prompt, clique em Continuar para fornecer as permissões necessárias.
Conecte seu iPhone e, se for solicitado com “Confiar neste computador” em seu iPhone, toque em Confiar. Em seguida, verifique se o seu problema foi resolvido.
Reiniciar Apple Mobile Device Service
O Apple Mobile Device Service é um serviço do Windows executado em segundo plano. Ajuda a detectar e conectar qualquer dispositivo iOS em um sistema Windows. Se não estiver ativado ou não estiver funcionando bem, você poderá enfrentar problemas ao conectar seu dispositivo iOS ao Windows.
Portanto, você precisa reativá-lo e reiniciar o serviço novamente para corrigir o problema. Veja como fazer isso.
Pressione Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.
Procure o serviço “Apple Mobile Device Service” e clique duas vezes para abri-lo.
Na guia Geral, defina o Tipo de inicialização para Automático. Agora, clique em Parar e, em seguida, clique em Iniciar para reiniciar o serviço.
Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações. Reconecte seu iPhone e inicie o iTunes. Verifique se o problema foi resolvido.
Permitir que o iTunes seja executado em seu firewall
Quando você conecta seu iPhone a um sistema Windows, ele precisa executar vários processos em segundo plano para realizar várias tarefas.
Por exemplo , o processo iPodService.exe fornece acesso ao iTunes enquanto conecta seu iPhone e AppleMobileSync.exe ajuda a sincronizar seu dispositivo com o PC. Da mesma forma, vários outros processos precisam ser executados e, às vezes, seu software de segurança os bloqueia após interpretá-los erroneamente como ameaças maliciosas.
No Windows, o firewall do Windows Defender, por padrão, verifica possíveis ameaças em seu sistema, a menos que você instalou outro antivírus/firewall de terceiros. Portanto, para resolver seu problema, você deve desativar o firewall. No entanto, não é seguro, pois você pode estar vulnerável a vírus e malware. Uma opção melhor é permitir o iTunes no firewall.
Abra o comando Executar (Windows + R). Em seguida, digite firewall.cpl e pressione Enter para iniciar o Windows Defender Firewall.
Clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall na barra lateral.
Agora, clique em Alterar configurações para acessar as configurações. Role para baixo até ver iTunes.MSI e ative a caixa de seleção Privado e público está ao lado dele.
Clique em OK para salvar as alterações.
Atualize o aplicativo iTunes
Usar uma versão mais antiga do iTunes é um dos principais motivos pelos quais o erro acima pode ocorrer. A versão mais antiga do aplicativo provavelmente é incompatível com seu sistema ou contém bugs. Portanto, atualize o aplicativo para evitar esses problemas.
Inicie o aplicativo iTunes. Clique no menu Ajuda e selecione Verificar atualizações.
Aguarde o aplicativo procurar e baixar as novas atualizações. Siga as instruções prompts na tela e instale as atualizações.
Observação: Se você instalou o iTunes por meio da Microsoft Store, ele será atualizado automaticamente. Mas você ainda pode acessar sua biblioteca e atualizá-la, se desejar.
Além disso, ative as atualizações automáticas no iTunes para evitar a necessidade de atualizar manualmente ao longo do tempo. Você pode fazer isso da seguinte maneira.
Abra o iTunes. Clique no menu Editar e selecione a opção Preferências. Em seguida, na guia Avançado, ative “Verificar novas atualizações automaticamente” caixa de seleção.
Atualize seu sistema e dispositivo
Seu sistema ou o dispositivo provavelmente são incompatíveis com as versões um do outro, causando conflito. Portanto, considere atualizar ambos para se livrar da mensagem de erro.
Aqui estão as etapas para atualizar o Windows:
Abra o aplicativo Configurações. (Windows + I) Selecione Atualização e segurança > Atualização do Windows. Para usuários do Windows 11, selecione Windows Update na barra lateral. Clique em Verificar atualizações. Em seguida, baixe e instale as atualizações mais recentes.
Se as atualizações já foram baixadas em seu sistema, clique em Instalar agora.
Veja as etapas para atualizar o iPhone:
Abra o aplicativo Configurações. Toque em Geral > Atualização de software. Em seguida, toque em Baixar e instalar . Se a atualização já tiver sido baixada, toque em Instalar.
Depois de atualizar seu iPhone, conecte-o ao seu sistema Windows. Verifique se você recebeu algum erro desta vez.
Reinstale o iTunes
Se o problema persistir, a reinstalação é a última opção para resolver o problema. Fazer isso substitui todos os dados corrompidos ou bugs em seu aplicativo iTunes atual e os substitui por uma nova cópia do aplicativo iTunes mais recente.
Aqui estão as etapas para desinstalar o iTunes no painel de controle.
Pressione Windows + R, digite appwiz.cpl e clique em OK.
Selecione iTunes e clique em Desinstalar na barra superior.
Além disso, desinstale todos os programas relacionados ao iTunes na seguinte ordem.Apple Software UpdateApple Mobile Device Support BonjourApplication Application SupportAgora, para limpar os arquivos temporários do iTunes, abra o Explorador de Arquivos (Windows + E) e abra C: > Arquivos de Programas > iTunes. 
Em seguida, exclua a pasta iTunes e outras relacionadas. (Bonjour, Apple Software Update etc.)
Depois de concluir o processo de desinstalação, navegue no site oficial do iTunes . Em seguida, baixe e instale a versão mais recente para o seu sistema Windows.
