Como obter um reembolso de uma mudança de preço na Amazon
Como uma grande gigante do varejo online, a Amazon vai além para fornecer a seus clientes o melhor serviço possível. Na verdade, a empresa costumava ter uma das políticas de reembolso mais liberais e generosas e você podia obter um reembolso sem perguntas sobre quase tudo.
Mas, alguns anos atrás, a política mudou e existem certas limitações agora. Para responder à pergunta imediatamente, você provavelmente não conseguirá obter um reembolso de uma mudança de preço na Amazon. Em vez disso, se eles concordarem com algo, haverá a opção de devolver o item e comprá-lo novamente pelo novo preço.
Dito isso, ainda existem alguns itens protegidos por preço para os quais você pode obter um reembolso caso haja uma queda significativa. É por isso que vale a pena dar uma olhada nas regras de reembolso na Amazon, acompanhe este artigo para saber o que você pode fazer.
Uma breve história de reembolsos protegidos por preço
No início, a Amazon oferecia uma garantia de preço de 30 dias para qualquer item vendido e enviado. Logo depois, o prazo de garantia passou de 30 dias para apenas 7 dias e depois foi suspenso. Isso significa que você praticamente não pode obter um reembolso de alteração de preço hoje em dia, mas há um lado positivo.
Embora o número de itens com os quais você pode fazer isso na Amazon tenha diminuído, alguns usuários ainda relatam ser capazes de obter um reembolso. Portanto, vale a pena pelo menos tentar, mas você deve ter cuidado porque a Amazon fica de olho em todos os reembolsos e devoluções. Alguns usuários foram banidos porque exageraram nas solicitações.
Como solicitar um reembolso
O processo de solicitação de reembolso na Amazon é bastante direto.
Navegar para a página Devoluções e Reembolsos, vá para a seção Ajuda e selecione Precisa de mais ajuda. Lá você encontrará um link para Fale conosco.
Por outro lado, é ainda mais fácil quando você faz login na sua conta.
Vá até o pedido para o qual deseja solicitar o reembolso e coloque-o na consulta. Escolha Devoluções e Reembolsos no menu suspenso e, em seguida, Outro problema de devolução ou reembolso para fornecer mais detalhes. Digite”reembolso parcial, alteração de preço”na caixa correta e escolha o contato método – e-mail ou bate-papo.
Itens a serem lembrados
O e-mail de reembolso precisa ser firme, mas em um tom amigável, e tentar explicar brevemente sobre a mudança de preço. Nem é preciso dizer que você deve ser super educado, independentemente de sua solicitação ser recusada ou aceita.
Existe uma grande possibilidade de você receber um e-mail de recusa assim que sua solicitação for processada, mas nem tudo está perdido. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o cliente serviço por telefone e fale com o agente sobre o seu problema. E, novamente, é necessário ensaio para manter a calma e serenidade, disputas apaixonadas estão fora de questão, é claro.
Não se esqueça de que há uma janela de 7 dias para iniciar o processo de reembolso. Caso o preço do item caia após 7 dias, o reembolso parcial não é válido.
Métodos alternativos
Além da Amazon, você pode obter um reembolso da administradora do cartão de crédito por meio de sua política de proteção de preços. Você precisa registrar uma reclamação (com a administradora do cartão de crédito, não com a Amazon) e solicitar o reembolso da alteração de preço.
Em geral, isso funciona para compras online se o preço cair dentro de um período designado de tempo (60 a 90 dias após a compra). Desta forma, a empresa de cartão de crédito reembolsa seu dinheiro. Por outro lado, você também pode solicitar um reembolso total da Amazon.
Devolva o item e compre-o novamente pelo preço com desconto. No entanto, você deve ter cuidado com os reembolsos totais porque, se fizer isso muitas vezes, a Amazon pode bani-lo.
Por que a Amazon mudou a política de reembolso de proteção de preço?
Não há declaração oficial sobre os motivos da mudança, mas é seguro assumir que o aumento do número de solicitações é um dos culpados. Por exemplo, devoluções parciais podem aumentar na Cyber Monday, Black Friday ou Prime day.
Além disso, a empresa relatou alguns problemas ao lidar com esse tipo de reembolso. Além disso, alguns clientes abusaram da política liberal de pedir devoluções ilegítimas que, por sua vez, custaram um bom dinheiro à Amazon.
Como acompanhar os preços da Amazon
Existem várias algumas ferramentas e extensões de navegador que ajudam a monitorar as flutuações de preços na Amazon. Eles economizam o tempo que você gasta procurando o melhor negócio. Você também recebe uma notificação no momento em que o preço muda no item em que está interessado.
Veni, Vidi, Visa
Apesar do fato de que a Amazon reforçou sua política de devoluções, ainda pode haver ser uma forma de obter um reembolso parcial. E se você for recusado, sempre há a opção de registrar uma solicitação na administradora do cartão de crédito.
No entanto, é melhor evitar problemas e evitar compras por impulso. Reserve algum tempo para acompanhar os preços e compre assim que encontrar uma pechincha.
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