Não há muitas opções para se comunicar com o PC além do teclado e do mouse. Quando esses dois dispositivos param de funcionar, fica quase impossível trabalhar no computador.
Geralmente, o problema desses dispositivos não serem reconhecidos está nas portas e cabos no caso de dispositivos com fio e conexão sem fio e baterias para dispositivos sem fio. Mas, às vezes, o mouse e o teclado podem não funcionar apenas em situações específicas, como apenas durante a inicialização ou apenas não no BIOS, o que pode ser bastante preocupante.
Assim, neste guia, compilamos as correções para trazer seu teclado e mouse para um estado de funcionamento, seja qual for a causa.
Por que meu teclado e mouse não estão funcionando?
Algumas das principais causas para o teclado e o mouse não funcionarem no seu PC são:
Drivers corrompidos ou defeituososFalha nas portas ou cabosProblemas de bateria no teclado e mouse sem fioConfiguração incorreta do BIOSFalhas de hardware
Correções para teclado e mouse não funcionarem
Às vezes, o teclado e o mouse simplesmente param funcionando se o sistema congelar. Você pode verificar isso simplesmente reiniciando seu PC. Durante a reinicialização, o teclado e o mouse devem funcionar nesses casos. Se o problema for realmente um computador congelado, fornecemos um guia detalhado para resolver esse problema.
Da mesma forma, veja se os dispositivos estão recebendo energia pressionando o Capslock no teclado e simplesmente movendo o mouse. Se não houver energia, procure por algum interruptor para ligar o dispositivo ou tente inserir os cabos corretamente.
Além disso, pode ser que o suporte USB esteja desativado no BIOS , o que fará com que o sistema não receba resposta de nenhum dispositivo USB. Nesse caso, você terá que redefinir o BIOS retirando a bateria do CMOS ou usando um pino de jumper.
Remova todos os cabos de alimentação conectados ao sistema e deslize o painel lateral para fora do gabinete do seu computador. Encontre a bateria CMOS dentro. Use uma chave de fenda para pressionar a trava para remover a bateria. Certifique-se de não tocar em nenhum outro circuito, pois isso pode causar mau funcionamento da placa-mãe.
Insira a bateria de volta no lugar. Pressione o botão liga/desliga do computador por cerca de 10 segundos para drenar completamente a energia.
Às vezes, remover a bateria do CMOS pode não redefinir o BIOS. Você terá que pular a conexão para limpar o CMOS.
Encontre dois conectores de pinos na placa-mãe com os nomes CLR TC, CLR CMOS, RESET CMOS ou similar. Você também pode verificar o manual da placa-mãe para encontrar os pinos corretos. Use um jumper e insira-o nos pinos para curto-los. Você também pode usar uma chave de fenda para encurtar a conexão tocando nos dois pinos com ela.
Reconecte a fonte de alimentação e inicie o computador.
Veja se o sistema reconhece o teclado e o mouse.
No entanto, se ainda não funcionar, então vamos para as correções imediatamente.
Se não funcionar At All
Existem casos em que os dois dispositivos de entrada não fornecem nenhuma resposta ao PC. E você não tem nenhuma opção para executar as correções, pois não pode se comunicar com o PC. Mas, na maioria das vezes, o problema está nos componentes de hardware do sistema e nos dispositivos nesses casos.
Então, você deve identificar e corrigir as seguintes falhas físicas no sistema.
Para teclado e mouse sem fio,
Mas se o teclado com fio funcionar bem e nenhuma das correções acima funcionar, pode haver hardware interno ou módulo sem fio com os dispositivos.
Para teclado e trackpad de laptop,
Para um teclado de laptop embutido que não está funcionando, você pode tentar usar um teclado e mouse externos para ver se consegue comunicar usando-o. Se o teclado ou mouse externo funcionar, você terá que executar um solucionador de problemas de teclado para corrigir o problema.
Pressione Windows +’I’no teclado externo para abrir Configurações. Vá para Solução de problemas e selecione Outros solucionadores de problemas. Encontre Teclado e clique em Executar para iniciar a solução de problemas.
Ele encontrará automaticamente qualquer problema e o resolverá. Caso o solucionador de problemas não consiga resolver o problema, você pode reinstalar ou atualizar os drivers do teclado e trackpad pré-instalados.
Pressione Windows +’R’e digite devmgmt.msc para abrir o Gerenciador de Dispositivos. Encontre Teclados e procure um Teclado PS/2 Padrão ou um nome semelhante. Clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar forte>.
Da mesma forma, navegue até Mouses e outros dispositivos apontadores e encontre o dispositivo apontador, trackpad ou nome do fabricante. Desinstale-o também.
Ao reiniciar, o sistema instalará automaticamente esses drivers.
Veja se os dispositivos começam a funcionar agora.
Para teclado e mouse de PC,
A primeira coisa a observar são as portas onde você conectou os dispositivos. Conecte o teclado ou o mouse a outra porta, tanto na frente quanto atrás, para ver se funciona. Procure qualquer conexão severa entre o hub USB frontal removendo a tampa lateral do PC. Outra coisa a verificar são os cabos dos dispositivos. Procure quaisquer pontos danificados nos cabos PS/2 ou USB do mouse e teclado.Tente conectar os dispositivos a outro PC em funcionamento para ver se eles são reconhecidos lá. Se os dispositivos de entrada também não funcionarem em outro PC, você pode estar analisando o caso de defeitos de cabo ou hardware. Você também pode obter um teclado ou mouse sobressalente e tentar conectar-se ao seu sistema. Especialmente recomendamos que você use dispositivos PS/2 para que você também possa identificar quaisquer problemas com as portas USB.
Se não funcionar durante a inicialização
Você pode estar enfrentando uma situação em que o teclado e o mouse não funcionam durante a inicialização ou no BIOS, mas funcionam bem em outros momentos, especialmente no caso de dispositivos USB. Nesses casos, você pode tentar usar dispositivos do tipo PS/2 e observar se isso resolve o problema.
Se você tiver sucesso, pode ser que a inicialização rápida seja a culpada. A inicialização rápida pode fazer com que o sistema reconheça os dispositivos USB somente após o carregamento do Windows.
Então, você terá que desabilitar a inicialização rápida para que eles funcionem durante a inicialização também.
Ligue o sistema.Pressione Windows +’R’e digite powercfg.cpl para abrir Opções de energia. Clique em Escolha a função dos botões de energia.
Clique em Alterar configurações indisponíveis no momento.
Desmarque T urna inicialização rápida (recomendado).
Reinicie seu sistema e veja se o teclado e o mouse funcionam no BIOS.
Se funcionar apenas durante a inicialização
Mas se seu teclado e mouse funcionam durante a inicialização, mas não após a inicialização, então pode haver alguns problemas de software.
Em tais situações, você deve tentar executar seu PC no ambiente de recuperação e verificar se os dispositivos funcionam lá. Desligue seu PC diretamente pressionando o botão liga/desliga. Faça isso três vezes para inicializar no modo de recuperação.
Se o teclado funcionar lá, vamos passar para as correções abaixo.
Executar a restauração do sistema
Restaurar seu sistema para um estado íntegro anterior pode reparar drivers e arquivos de sistema danificados que fornecem compatibilidade para os dispositivos de entrada.
No ambiente de recuperação, vá para Solucionar problemas > Opções avançadas
strong>.Clique em Restauração do Sistema.
Escolha o ponto de restauração e clique em Concluir.
Após a conclusão do processo, reinicie seu PC para inspecionar o funcionamento dos dispositivos.
Redefinir o Windows
Se a restauração do sistema não funcionar para você, você terá que redefina seu computador.
No ambiente de recuperação, vá para Solucionar problemas.Escolha Redefinir este computador.
Siga as instruções e escolha Download na nuvem para redefinir o Windows com um sistema operacional saudável diretamente da Microsoft.
Quando o processo de redefinição terminar, o teclado e o mouse devem funcionar agora. Você também pode instalar um novo sistema operacional em seu computador.