Depois de inicializar em seu computador, a primeira coisa que você vê é a tela de boas-vindas. Mas há casos em que o Windows fica travado na tela de boas-vindas. Como solução rápida, você pode forçar o desligamento do PC, mas sem sucesso.
O problema geralmente ocorre após a instalação de uma nova atualização em seu computador ou fazer algumas alterações no sistema. Outras causas notáveis incluem problemas de driver, arquivos de sistema maliciosos, entradas de registro maliciosas, aplicativos incompatíveis, malware e atualização com falha.
Felizmente, existem várias correções que você pode tentar resolver o problema e obter acesso à área de trabalho.
Como corrigir o Windows travado na tela de boas-vindas?
Vários usuários em diferentes fóruns mencionaram que desconectar os dispositivos USB do computador ajudou a resolver o problema. Você deve remover o teclado externo, unidade flash USB, cabo ethernet ou outros periféricos conectados ao seu PC. Depois disso, tente reiniciar o computador novamente.
Da mesma forma, se o seu laptop tiver uma bateria removível, tente removê-la. Após um minuto ou dois, insira a bateria e verifique se ela resolve o problema. Se o problema persistir, tente os diferentes métodos mencionados abaixo.
Abra o PC no Modo de Segurança
É importante que você esteja ciente do processo de entrada no Modo de Segurança no seu PC , pois a maioria dos métodos exigirá que você faça isso. Ao entrar no modo de segurança, seu computador funcionará com um número mínimo de drivers e arquivos necessários. Isso ajuda a simplificar a causa raiz do problema.
Da mesma forma, alguns métodos exigem que você procure o Ambiente de Recuperação do Windows, que também será abordado nesta seção. Depois de inicializar o PC no modo de segurança, você precisará alterar várias configurações de serviço e outras opções em seu computador para resolver o problema.
Veja como você pode acessar o winRE e inicializar o PC no modo de segurança.
Primeiro, pressione o botão liga/desliga por 8 a 10 segundos para forçar o desligamento do PC.
Você verá o logotipo do fabricante na tela. Agora, pressione o botão liga/desliga por 8 a 10 segundos. Repita essas etapas mais uma vez. Em seguida, pressione o botão liga/desliga e você verá o winRE (Ambiente de Recuperação do Windows). Agora, escolha o >Solução de problemas opção.
Vá com Opções avançadas.
Escolha Configurações de inicialização.
Pressione Reiniciar.Depois isso, pressione a tecla número 5 ou F5 no teclado.
Executar reparo de inicialização
Vale lembrar que você pode usar o método de reparo de inicialização através do winRE. É uma ferramenta de solução de problemas do Windows designada para verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos. Também é útil para resolver configurações de inicialização corrompidas, erros de inicialização e entradas de registro danificadas.
Abra o winRE seguindo as etapas mencionadas na seção Abrir PC no modo de segurança. Escolha Solucionar problemas. , selecione Opções avançadas. Depois disso, clique em Reparo automático/ Reparo de inicialização.
Agora, siga as instruções na tela para concluir o processo.
Execute o utilitário CHKDSK
O utilitário CHKDSK procura erros de dados de volume no sistema de arquivos do seu PC e seus metadados. Usar os parâmetros designados com CHKDSK no prompt de comando ajuda a corrigi-los.
Abra o winRE no seu PC. Em seguida, escolha Solucionar problemas > Opções avançadas. Escolha o Opção Prompt de comando.
Digite chkdsk c:/f/r/x e pressione Enter.
Depois disso, saia do prompt de comando e reinicie o PC.
Executar o comando acima direcionará a unidade C para verificar os erros de disco e setores defeituosos e repará-los. Ele também recupera informações de arquivos legíveis e invalida todos os identificadores abertos da unidade.
Executar SFC Scan and DISM Utility
Você também pode usar o prompt de comando e executar os comandos SFC e DISM para Resolver o problema. Essas ferramentas ajudarão a verificar possíveis erros de arquivo do sistema. Além disso, eles reparam esses erros e ajudam a resolver seu problema.
Abra o Prompt de comando.Aqui, digite sfc/scannowand pressione Enter. Ele verificará todos os arquivos de sistema do seu computador e substituirá os danificados.
Depois disso, execute este comando: dism/online/cleanup-image/restorehealth.
Quando a verificação for concluída, reinicie o computador.
Executar o comando Bootrec
Além disso, você pode executar os comandos Bootrec se o problema não for resolvido. O Bootrec.exe ajuda a detectar e corrigir erros relacionados ao setor de inicialização, registro mestre de inicialização (MBR) e armazenamento de dados de configuração de inicialização (BCD). Além disso, considere fazer backup dos arquivos BCD antes de passar para as etapas abaixo.
Inicie o prompt de comando usando as etapas anteriores. Insira os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:bootrec/fixmbr bootrec/fixbootbootrec/scanosbootrec/rebuildbcd
Desativar o serviço Credential Manager
Outro método para resolver o problema é desabilitando os Serviços do Gerenciador de Credenciais. Todos os seus dados de login salvos são armazenados no Credential Manager. O problema pode surgir quando as credenciais de login são alteradas após algum tempo e o Serviço do Credential Manager não reconhece a alteração. Como resultado, você encontra o problema.
Inicialize seu computador no modo de segurança usando os métodos acima. Em seguida, pressione as teclas Windows e R , digite services.msc e pressione Enter. Navegue até o Serviço do Gerenciador de Credenciais e clique duas vezes nele.
Clique em Tipo de inicialização e escolha Desativado. Em seguida, pressione Aplicar > OK.
Reinicializar seu PC no modo normal.
Desativar inicialização rápida
Outro provável culpado pode ser o recurso de inicialização rápida. O recurso ajuda o seu PC a inicializar mais rápido, pois não executa um desligamento completo e coloca o computador em hibernação. Mas, às vezes, o recurso exato pode causar problemas e não deixar você passar na tela de boas-vindas. Nesse caso, você pode desativá-lo e verificar se ele resolve o problema.
Após entrar no Modo de segurança, pressione a tecla Windows, digite Painel de controle e selecione-o.Na barra de pesquisa, digite Opções de energia .Escolha Escolha a função dos botões liga/desliga.
Escolha a opção Alterar configurações indisponíveis no momento.
Agora, desmarque Turn na inicialização rápida (recomendado). Em seguida, pressione Salvar alterações.
Desinstale as últimas atualizações
É essencial que você mantenha seu computador rodando com a última atualização disponível. Você obtém patches de segurança e novos recursos em seu PC por meio dessas atualizações. Eles ajudam a atualizar os drivers, manter seu computador seguro e melhorar o desempenho geral.
Mas, às vezes, as mesmas atualizações podem criar problemas indesejados, como o problema que estamos discutindo. O problema existente pode ocorrer após a instalação das atualizações mais recentes. Portanto, você pode tentar desinstalá-los para se livrar do problema.
Primeiro, inicialize o computador no modo de segurança. Em seguida, pressione o logotipo do Windows e I key e escolhaAtualização e segurança. Selecione a opção Visualizar histórico de atualizações .
Na janela Visualizar histórico de atualizações, você precisa verificar as datas e identificar o nome das atualizações mais recentes. Pressione o botão Opção Desinstalar atualizações.
Agora, clique com o botão direito do mouse nas atualizações mais recentes e clique em Desinstalar l.Pressione Sim para confirmar sua decisão.
Apague a pasta Ngc
Vale a pena notar que, ao usar um PIN para fazer login no seu PC, o problema pode surgir devido à pasta Ngc. A pasta Ngc lida com todas as informações relacionadas ao PIN no computador. Se a pasta se tornar maliciosa, seu computador não poderá aceitar o PIN e ficará travado na tela do Windows. Portanto, você precisa remover esta pasta para se livrar do problema.
Normalmente, essa pasta está oculta em seu computador. Então, você precisa reexibi-lo. Quando estiver na Janela do Explorador de Arquivos, clique em Exibir > Verificar oculto.
Além disso, para excluir a pasta, primeiro, você precisa alterar a Propriedade. Para fazer isso,
Inicie seu PC no Modo de Segurança. Em seguida, pressione as teclas Windows + E e clique em Este PC.Abra C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService. Pressione Continuar para continuar.
Clique duas vezes em AppData > Local > Microsoft. Agora, clique com o botão direito do mouse na pasta Ngc e selecione Propriedades.
Escolha a opção Segurança b. Clique na opção Avançado .
Clique em Alterar. Ele deve estar na seção Proprietário.
Abaixo de Digite o nome do objeto a ser selecionado, digite seu nome e pressione Verificar nomes. Se aceitar, pressione OK. Caso contrário, tente digitar outro nome.
Em seguida, marque Substituir proprietário em subcontêineres e objetos. Pressione Aplicar > OK >.Ao ver a mensagem de confirmação, escolha Sim. Após a conclusão do processo, selecione a pasta Ngc e clique na opção Excluir .
Reinicialize seu computador.
Parar e iniciar o Windows Update Service
O Windows Update Service lida com o download e a instalação de várias atualizações em seu computador. Mas, às vezes, a pasta de atualização do Windows pode ser corrompida e você fica preso na tela de boas-vindas ao iniciar o PC. Uma solução rápida é interromper este serviço e iniciá-lo novamente.
Entre no modo de segurança.Pressione aTecla Windows e digite Prompt de comando. Selecione o Prompt de comando e escolha Executar como administrador .
Execute os seguintes comandos um após o outro: net stop wuauservcd %systemroot%ren SoftwareDistribution SD.oldnet start wuauserv
Saia da configuração do comando e reinicie o computador.
Executar a opção de restauração do sistema
Você pode usar a opção de restauração do sistema para resolver o problema. Um ponto de restauração é criado sempre que um novo driver, atualização ou aplicativo é instalado em seu PC. Ao enfrentar um problema existente, você pode usar esse método e abrir seu PC a partir de um ponto de restauração. Ele o levará de volta à versão anterior, onde seus dados não são perdidos e você não precisa reinstalar o Windows. Para fazer isso,
Abra o winRE no seu PC. Em seguida, selecione Solucionar problemas > Opções avançadas. Vá com a opção Restauração do sistema.
Escolha seu Nome de usuário e insira a senha. Pressione Próximo. Escolha o Ponto de restauração e siga as instruções na tela.
Reinicializar o computador
Depois de tentar todos os métodos mencionados acima, você também pode reinicializar o computador se o problema não for resolvido. Vamos orientá-lo a redefinir seu PC, que reinstalará o Windows e removerá os aplicativos instalados e outras configurações personalizadas. Seguindo as etapas abaixo, você pode manter seus dados pessoais intactos enquanto se livra do problema.
Inicie o winRE no seu PC. Selecione Solucionar problemas. Em seguida, escolha Redefinir este PC .
Escolha Manter meus arquivos.
Pressione Redefinir. Ele reiniciará automaticamente o computador assim que o processo for concluído.
