O que é o Zoho Desk?
O Zoho Desk é um nuvem plataforma de help desk desenvolvida para auxiliar empresas de todos os tamanhos no atendimento ao cliente. Os recursos essenciais incluem tickets de suporte ao cliente, um portal de suporte ao cliente, gerenciamento de contratos e criação de relatórios.
O Zoho Desk pode ajudar as empresas a gerenciar a comunicação com o cliente por telefone, e-mail, ao vivo bate-papo, texto SMS, mídia social e muito mais. Ele também permite que você atribua chamadas para seus fornecedores com base em seu departamento ou equipe, encaminhe automaticamente chamadas para fornecedores com os quais o cliente está familiarizado e mantenha a consistência do serviço para construir relacionamentos significativos com o cliente. Conecte seu número de atendimento ao cliente com o Zoho Desk; fazer e receber chamadas instantaneamente no aplicativo.
O Zoho Desk permite que os usuários façam alterações personalizadas, como renomear guias, contar novos departamentos, personalizar modelos de e-mail, representar o horário comercial e contar pastas de ajuda.
Projetos como atribuições de tickets, escalações de serviço, regras de aviso e atividades baseadas em tempo podem ser automatizados por definindo regras de fluxo de trabalho. A solução oferece relatórios personalizáveis e devidos, classificações de satisfação e um painel gráfico para examinar a satisfação do cliente.
A plataforma se integra ao gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) Zoho, o que facilita a adição de informações do cliente aos tickets registrados no Zoho Desk e permite que os agentes de serviço saibam mais sobre os clientes.
Plataforma
Personalização Painéis de relatórios de gerenciamento de usuários, funções e acesso
Gerenciamento de tickets e casos
Criação de tickets Experiência e resposta do usuário Fluxo de trabalho de experiência do usuário Resposta automatizada Gerenciamento de SLA Anexos/Screencasts Colaboração de tíquete Cliente/banco de dados de contato
Canais de comunicação
Portal do cliente Email para caso
Uso interno
Personalização
Todas as coisas que o Windows oferece migração gratuita e Suporte para Zoho Desk – Valores e Ética
O Zoho Desk visa criar um software bonito para resolver problemas de negócios com paixão. Ela acredita que o software é o produto final da mente e das mãos.
Foco no que importa.
A Zoho está comprometida em gastar seu dinheiro com sabedoria. Investe mais no desenvolvimento de produtos e suporte ao cliente.
Uma empresa privada com uma visão compartilhada.
A Zoho Desk permaneceu privada e nunca pegou o dinheiro de outras pessoas. Nem vai mudar.
Livre de olhares indiscretos.
Então, por que Zoho fez essa escolha de colocar privacidade primeiro? Simples. Eles valorizavam a privacidade deles e imaginavam que você também.
Um produto para atender a todas as necessidades.
Muitos dos produtos da Zoho foram desenvolvidos para atender necessidades, pois o próprio Zoho é executado inteiramente no Zoho.
Quanto custa o Zoho Desk?
O preço começa em US$ 14,00 por mês
Grátis – até 3 usuários, para sempre Standard – US$ 14/agente/mês Professional – US$ 23/agente/mês Enterprise – US$ 40/agente/mês
Uma avaliação gratuita de 15 dias está disponível.
Quais são as opções de implantação Oferta do Zoho Desk?
Ele oferece as seguintes opções de implantação:
O Zoho Desk não oferece:
Chromebook (Desktop) Linux (Desktop) Windows (On-Premise) Linux (No local)
Que treinamento o Zoho Desk oferece?
Ele oferece as seguintes opções de treinamento:
Webinars on-line ao vivo Documentação Vídeos
Ele não oferece:
Que suporte o Zoho Desk oferece?
Ele oferece as seguintes opções de suporte:
Email/H Perguntas frequentes do elp Desk/Base de conhecimento do fórum Suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, bate-papo
Todas as ofertas do Windows Zoho Mail serviços a preços acessíveis para todas as empresas. Entre em contato para sua consulta.
Este postagem do blog é alimentado por All Things Windows.
