Windows 10: o aplicativo OneDrive pode fechar inesperadamente

A Microsoft confirmou um novo problema do Windows 10 esta semana que afeta o aplicativo OneDrive da própria empresa. O relatório no site de suporte da Microsoft revela que o problema ocorre apenas em determinadas ações e que afeta o OneDrive e o OneDrive for Business.

O problema afeta as seguintes versões de cliente do Windows: Windows 10 versão 20H2, 21H1, 21H2 e 22H2.

A Microsoft lista duas ações exemplares que podem fazer com que o OneDrive feche inesperadamente. São eles:

Sair do aplicativo OneDrive ou desvincular uma conta. Desvincular sites ou pastas da sincronização de sites do Microsoft SharePoint ou do Microsoft Teams.

A desinstalação do aplicativo Microsoft Sync também pode falhar, de acordo com a descrição. Os usuários podem receber uma mensagem de erro quando o problema ocorrer, mas a Microsoft não forneceu detalhes.

Se o OneDrive for desligado inesperadamente após uma dessas ações, é provável que seja causado pelo problema em questão.

A Microsoft publicou uma atualização fora de banda que resolve o problema nos sistemas afetados. A atualização não está disponível pelo Windows Update, mas apenas pelo site do Catálogo do Microsoft Update como um download independente.

Os administradores precisam baixar a atualização do site da Microsoft e instalá-la manualmente no dispositivo afetado para resolver o OneDrive problema.

O página de suporte da atualização fora de banda do Windows KB5020953 resume o problema em um parágrafo único:

Ele resolve um problema que faz com que o Microsoft OneDrive pare de funcionar. Isso ocorre após você desvincular seu dispositivo, interromper a sincronização ou sair de sua conta.

Este é o link para a listagem do Catálogo do Microsoft Update da atualização. Basta ativar o botão de download ao lado da versão que corresponde ao sistema operacional no dispositivo afetado, clicar no link de download que é exibido em uma nova janela e executar o arquivo após o download.

WSUS e os administradores do Microsoft Endpoint Configuration Manager precisam importar a atualização manualmente antes que ela fique disponível.

O próximo Microsoft Patch Day será em 8 de novembro de 2022.

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