Alguns ou todos os seus e-mails estão perdidos em sua caixa de entrada no Gmail? É provável que você encontre esses problemas quando seu e-mail for mal localizado e acabar em uma guia diferente. As mensagens do Gmail também podem desaparecer se a mensagem for excluída acidentalmente.
Quando isso acontecer, desligue todos os aplicativos executados em segundo plano e reinicie o telefone. Além disso, examine todas as guias e categorias do seu Gmail. Se você ainda não conseguir encontrar as mensagens de e-mail, compilamos uma lista de correções para resolver o problema de mensagens ausentes do Gmail.
Por que as mensagens do Gmail estão ausentes?
Algumas das principais causas para a perda de seus e-mails são as seguintes: Internet lentaPassado para spamSem armazenamentoLocalizado em uma guia/pasta diferenteProblemas no servidor Excluídos por enganoUma grande quantidade de arquivo de cache
Como corrigir o problema de falta de mensagens do Gmail?
Antes de entrarmos nas correções, se você souber quem enviou o e-mail ou o assunto, você pode pesquisá-lo na barra de pesquisa do Gmail. Tudo o que você precisa fazer é digitar”in:anywhere info“na barra, onde info são as informações relacionadas a esse e-mail.
Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e siga os métodos mencionados abaixo para localizar e recuperar suas mensagens ausentes do Gmail.
Verifique as guias Promoções e redes sociais
O Gmail classifica os e-mails em três categorias. A conversa de usuário para usuário está no Guia principal, mensagens promocionais, ofertas e marketing s em Promoções, enquanto declarações de sites de redes sociais em Social.
Se você não encontrar o e-mail ausente na guia Principal, poderá procurá-lo em as guias de redes sociais ou promoções. Às vezes, elas podem sair do rumo e cair em uma categoria diferente.
No PC
Abra o Gmail em seu navegador da Web. Vá para guia Caixa de entrada .
Clique na guia Promoções/Social .
Role para baixo e procure o e-mail ausente.
No celular
Abra o Gmail.Toque nas Três linhas horizontais no canto superior esquerdo.Selecione o Social/Promoções tab.
Procure o mensagem ausente.
Procurar na lixeira
Às vezes, um e-mail pode ser excluído involuntariamente. Quando isso acontecer, você não verá a mensagem na sua caixa de entrada. Se o e-mail estiver ausente por menos de um mês, você poderá localizá-lo rapidamente na Lixeira/Lixeira e recuperá-lo. Uma conversa tende a ficar lá por 30 dias. Veja como você pode recuperá-lo.
No PC
Abra o Gmail no seu navegador da Web. Clique em Mais no menu à esquerda.
Selecione a opção Lixeira/Lixeira .
Verifique o e-mail ausente. Se houver, clique nele e selecione o ícone Mover para no canto superior direito.
Selecione a guia onde você deseja que ele apareça.
No celular
Abra o Gmail.Toque nasTrês linhas horizontais no canto superior esquerdo.Toque em Lixeira/Lixeira > no menu.
Procure os desaparecidos e-mail e abra-o. Pressione os Três pontos horizontais no canto superior direito e selecione Mover.
Toque na guia para onde deseja movê-la.
Feche o menu e vá para essa guia.
Fazer isso faz com que a conversa apareça na guia principal. Ele transfere o e-mail da lixeira para a caixa de entrada, onde você pode localizá-lo facilmente.
Ver spam
O Gmail acompanha o tipo de mensagem que você recebe. Quando o Gmail pensa que você está recebendo mensagens de spam não solicitadas, ele filtra e envia os e-mails diretamente para a seção de spam. É possível que o Spam localize o e-mail ausente. Os e-mails tendem a ficar lá por 30 dias.
No PC
Abra o Gmail no seu navegador da Web. Clique em Mais no menu à esquerda.Selecione a opção Spam .
Verifique o e-mail ausente. Se houver, selecione-o. Clique no ícone Mover para no canto superior direito.
Selecione a guia onde deseja que o e-mail apareça.
No celular
Abra o Gmail.Toque nasTrês linhas horizontais no canto superior esquerdo. Toque em Spam no menu.
Pesquise o e-mail ausente e abra-o.Pressione os Três pontos horizontais no canto superior direito.Selecione a opção Não é spam .
Agora, vá para Todas as caixas de entrada e procure o e-mail.
Verificar todos os e-mails/caixas de entrada
Quando uma mensagem é arquivada, ela é removida da guia principal geral. Se você usa seu telefone para verificar e-mails, pode ter deslizado o e-mail para a direita ou para a esquerda por engano. Você terá que ir para a guia Todos os e-mails para poder visualizá-lo novamente.
No PC
Abra o Gmail na sua Web Navegador. Clique na opção Mais no menu à esquerda. Clique em Todos os e-mails.
Procure o e-mail ausente.
No celular
Abra o Gmail.Toque em Três linhas horizontais no canto superior esquerdo. Pressione a opção Todos os e-mails no topo. 
Procure o e-mail ausente.
Limpar cache
Quando o cache do aplicativo Gmail ou do navegador da Web está corrompido, pode não funcionar corretamente. Muitas vezes você pode encontrar falhas, como encontrar e-mails nas guias erradas e alguns e-mails ausentes. Quando isso acontece, você pode simplesmente excluir o arquivo de cache para evitar que esse erro ocorra repetidamente.
No PC (versão da Web)
Abra o navegador da Web.Clique nos Três pontos verticais no canto superior direito.Selecione o Opção Mais ferramentas. Clique em Limpar dados de navegação.
Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache opções.Clique no
No celular (versão do aplicativo)
Isso é aplicável apenas a telefones Android.
Abra Configurações e acesse Aplicativos.
Role para baixo até Gmail e toque nele.Selecione a opção Armazenamento .
Toque em Limpar cache.
Expandir armazenamento
O Google permite a um usuário comum apenas 15 GB de armazenamento no Google Cloud Platformde graça. Quando o armazenamento ficar cheio, você não poderá receber ou enviar e-mails no Gmail, fazer upload de arquivos no Google Drive e fazer backup no Google Fotos.
Você pode excluir coisas desnecessárias da nuvem do Google e criar mais espaço ou atualizar seu espaço de armazenamento do Google quando surgir um problema. Para obter mais armazenamento do Google, acesse o Google One e escolha o plano melhor para você.
Desative os filtros do Gmail
O filtro do Gmail é um recurso que ajuda você a organizar e-mails com base nos critérios que você definir. Devido a problemas de sincronização, o Gmail pode excluí-los ou localizá-los em um local diferente. Nesses casos, você pode desabilitar o recurso Filtro para evitar tal problema nos próximos dias.
No PC
Abra o Gmail em seu navegador da web.Clique em Mais no menu à esquerda.Clique em Gerenciar marcadores. Clique no > Opção Filtros e endereços bloqueados na parte superior.
Selecione todos os Filtros clicando nas caixas de seleção ao lado deles. Clique na opção Excluir .
Selecione OK na caixa de confirmação.
No Android
Abra o navegador da Web e vá para uma nova guia. Pressione os Três Pontos Verticais no canto superior direito.Ative o Opção de site para computador. 
Abra o Gmail e faça login em sua conta. Toque na opção Mais no menu à esquerda.
Selecione a opção Gerenciar marcadores . Toque em Filtros e endereços bloqueados na parte superior.
Selecione todos os Filtre clicando nas caixas de seleção ao lado deles.Toque na opção Excluir .
Selecione OK na caixa de confirmação.
No iPhone
Abra o Gmail em seu navegador da Web. Toque nas Três linhas horizontais no canto superior esquerdo. Role para baixo e selecione Área de trabalho para”Visualizar Gmail em.” 
Selecione Gostaria de usar HTML Gmail na caixa de confirmação.
Toque em Configurações no canto superior direito.
Vá para a guia Filtros . Toque em Excluir para todos os filtros para removê-lo. 
Desativar encaminhamento de e-mail
Quando o encaminhamento automático recurso está em uso, às vezes, o e-mail pode terminar diretamente no endereço encaminhado. Ao criar um filtro, se você tiver selecionado as opções para enviar o e-mail para outro lugar, ou seja, Arquivo, Spam ou Lixeira/Lixeira, você não o verá na guia geral.
Quando isso acontecer, você pode passar pelos filtros em Encaminhamento e POP/IMAP e selecionar onde deseja que eles apareçam. Caso contrário, você pode desativar o recurso Encaminhamento e encaminhá-lo manualmente para o endereço depois de ler o e-mail.
No PC
Abra o Gmail em seu navegador da web.Clique em Mais no menu à esquerda.Clique em Gerenciar marcadores.
Vá para Encaminhamento e POP/Guia IMAP .Na guia Encaminhamento, clique no e-mail em uso.
Selecione a opção Remover [email protected] (em uso). 
Clique no OK na caixa”Confirmar remoção de endereço de encaminhamento ativo”.
No iPhone
Abra o Gmail em seu navegador da Web. Toque nas Três linhas horizontais no canto superior esquerdo. Role para baixo e selecione Desktop para”Visualizar Gmail em”. Selecione Gostaria de usar HTML Gmail na caixa de confirmação. Toque em Configurações no canto superior direito.Clique na guia Encaminhamento e POP/IMAP . Na guia Encaminhamento, navegue até Remover um endereço. Toque em Remover endereço ao lado dos e-mails. 
Clique em OK botão na caixa”Confirmar remoção de endereço de encaminhamento ativo”.
No Android
Abra o navegador da Web e vá para uma nova guia. Pressione os Três pontos verticais no canto superior direito. Ative a opção Desktop Site. Abra o Gmail. Toque na opção Mais no menu à esquerda.Selecione a opção Gerenciar marcadores.Vá para Encaminhamento e POP/IMAP guia.
Na guia Encaminhamento, clique no e-mail em uso. Selecione a opção Remover [email protected] (em uso). 
Clique em OK botão na caixa”Confirmar remoção de endereço de encaminhamento ativo”.
Usar a ferramenta de recuperação de mensagens do Gmail
O Gmail Recovery Tool ajuda você a encontrar e-mails perdidos no Gmail. Se o Gmail estiver infectado com malware e vírus, seus e-mails poderão ser excluídos permanentemente sem seu acesso. Essa ferramenta é útil principalmente se os e-mails foram excluídos permanentemente do Gmail nos últimos 30 dias. Se isso não funcionar, você pode entrar em contato com Suporte do Google e mencione suas dúvidas.
