Como alterar seu plano Xfinity
Há muitas razões pelas quais você pode querer alterar seu plano Xfinity de economizar alguns dólares por mês para precisar de uma largura de banda maior. Seja qual for o caso, o Xfinity oferece uma variedade de pacotes que você pode escolher; você não precisa seguir um único plano se não quiser.
Você aprenderá a alternar entre diferentes planos Xfinity neste artigo. Também o orientaremos no processo de cancelamento do serviço de TV para que você possa manter apenas a Internet. Vamos começar.
Alterar plano do Xfinity
O Xfinity permite fazer upgrade, downgrade ou até mesmo alterar seus planos completamente. Se você deseja alterar seu plano Xfinity, tem várias opções à sua disposição.
Por exemplo, você pode alterar seu plano fazendo login em sua conta através do portal da web móvel Xfinity. Se você não quiser alterar o plano, ligue para o atendimento ao cliente e eles farão tudo por você. Outra opção é enviar uma mensagem à equipe através da seção de bate-papo em seu site. Como último recurso, você pode visitar uma loja Xfinity próxima e fazer com que os agentes da empresa alterem seus planos.
Alterando um plano Xfinity on-line
Enquanto a maioria dos planos Xfinity exige que você entre em contato com os agentes clientes da empresa para alterá-los, você pode facilmente alterar alguns online.
Abaixo estão alguns planos que o Xfinity permite que você altere por meio de sua conta online:
Como mudar do Gig para o plano Ilimitado
Se você quiser mudar do plano”Por show”para o plano”Ilimitado”, siga estas etapas:
Acesse seu Conta móvel Xfinity. Navegue até”Atividade”e depois”Meus dados”. Nas linhas listadas, selecione aquelas que você deseja atualizar. Vá para”Opções de dados”e escolha”Ilimitado”.
Clique em “Continuar” e depois em “Mudar agora. ”
As alterações no seu plano ocorrerão imediatamente e agora você receberá uma cobrança mensal de US$ 45 por cada linha ativa no plano. Além disso, quanto mais linhas você tiver no plano Ilimitado, menos você pagará por cada linha.
Como alterar seu plano de Ilimitado para pelo Plano Gig
Para mudar do plano”Ilimitado”para”Por show”, siga estas etapas:
Faça login no seu Conta móvel Xfinity. Vá para”Atividade”e selecione”Meus dados”. Escolha as linhas que deseja atualizar. Navegue até”Opções de dados”e depois”Pelo show”.
Clique em”Continuar”e depois em”Mudar agora”.
Alterar seu plano Xfinity para somente Internet
Quer cortar o fio e ficar só com a internet? Se sim, você não está sozinho. Muitas pessoas optam por serviços somente de Internet porque existem muitos serviços de streaming nos quais você pode confiar totalmente sem precisar do cabo de TV.
No entanto, o Xfinity não fornece uma maneira automatizada de cancelar o cabo de TV online. Se você deseja cancelar seu serviço de TV, tem várias opções à sua disposição. Você pode ligar ou enviar uma mensagem para eles, visitar a loja Xfinity mais próxima ou preencher um formulário de cancelamento online. Aqui está um passo a passo de todo o processo:
Primeiro passo: notificar a equipe do Xfinity sobre seus planos de mudar apenas para a Internet
O primeiro passo é entrar em contato com a equipe do Xfinity e informá-los sobre sua necessidade de cancelar seu serviço de TV e manter apenas a internet. A primeira maneira de obtê-los é através do recurso de bate-papo online. Certifique-se de estar conectado à sua conta Xfinity para uma resposta mais rápida.
Se você não tiver um contrato ativo com a empresa, preencha o formulário de cancelamento e envie para a equipe. Demora aproximadamente dois dias para eles responderem.
Como alternativa, você pode ligar para eles e pedir que eles cancelem o cabo e mudem seu serviço apenas para a Internet. Seu número de atendimento ao cliente é 1-800-934-6489. Após a ligação, verifique se você tem uma data exata para o cancelamento descrita, uma data de início para o novo plano de internet e um processo claro para devolver o equipamento a cabo.
Etapa dois: cancelar quaisquer contratos ativos
Etapa dois: cancelar quaisquer contratos ativos
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Suponha que você tenha um contrato ativo no plano que possui atualmente. Nesse caso, você terá que conversar com a empresa sobre o cancelamento antes de mudar para o novo plano. Infelizmente, a rescisão antecipada do contrato atrairá uma taxa de cancelamento – geralmente US $ 10 por mês – até a data em que o contrato deveria terminar. No entanto, é melhor esperar até que seu contrato ativo termine antes de mudar para outro plano.
Etapa três: devolver o equipamento
Agora que você tem uma data de cancelamento, é hora de devolver todos o equipamento em sua posse. Consulte a equipe da Xfinity e pergunte se os equipamentos estão em seu nome em seus registros. Depois disso, verifique se está tudo em ordem e envie o equipamento para a loja Xfinity mais próxima.
Alternativamente, você pode deixar o equipamento na UPS Store ou em uma caixa pré-paga. Certifique-se de obter um recibo depois de entregar o kit e guarde-o por alguns meses, caso precise usá-lo como prova de que enviou o equipamento.
Não é possível alterar seu Xfinity Plan Online?
Às vezes, alterar seu plano no portal da Web Xfinity pode ser um desafio, especialmente se você estiver tentando fazer o downgrade do pacote atual. Se você tiver problemas, sua melhor chance será usar o recurso de bate-papo no site para entrar em contato com um agente Xfinity para ajudá-lo a alterar os planos que você precisa.
Você também pode ligar para a equipe e solicitar a alteração seus planos. Ou vá pessoalmente se houver uma loja Xfinity por perto.
Perguntas frequentes adicionais
O atendimento ao cliente Xfinity está disponível nos fins de semana?
Sim, você pode ligar para a equipe Xfinity mesmo nos finais de semana. O atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
O que posso fazer para reduzir minha conta do Xfinity?
Aqui estão algumas dicas para ajudar a reduzir sua conta do Xfinity:
• Reduza a velocidade da sua internet
• Evite ultrapassar o limite mensal de dados
• Opte por um pacote de TV com poucos canais
• Ligue para a central de atendimento ao cliente da Xfinity e tente negociar um acordo melhor
• Compre seus equipamentos em vez de alugá-los
Obtenha o plano Xfinity que você precisa, do jeito que você quer
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Xfinity oferece muita flexibilidade quando se trata de planos móveis. Eles oferecem uma variedade de pacotes para você escolher e você também pode conversar com a equipe deles para negociar acordos que melhor atendam às suas necessidades. Embora você possa alterar alguns planos on-line, outros exigirão que você entre em contato com a equipe do Xfinity para que eles possam fazer as alterações necessárias para você.
Você já encontrou algum problema ao alterar seu plano do Xfinity? Foi relacionado ao atendimento ao cliente ou técnico? Por favor, compartilhe conosco sua experiência na seção de comentários abaixo.
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