Embora o Wi-Fi funcione bem em outros dispositivos, você pode encontrar códigos de erro ao tentar conectar o Wi-Fi na sua TV Roku. Sem uma conexão com a Internet, você fica com uma tela em branco e não pode transmitir conteúdo na Roku TV.

Isso pode acontecer quando o dispositivo não suporta o formato de senha Wi-Fi. Ou pode haver uma causa muito geral, como a fraca intensidade do sinal da sua rede Wi-Fi.

Neste artigo, vamos orientá-lo com os possíveis erros que você pode encontrar e corrigi-los.

Por que o Roku não se conecta ao Wi-Fi?

Algumas das causas prováveis ​​de por que o Roku não se conecta ao Wi-Fi são mencionadas abaixo.

Roteador ou cabo de Internet com defeito Intensidade do sinal fracoFormato de senha de Wi-Fi incompatível O dispositivo Roku pode não ser compatível com o canal sem fio selecionado Servidor de Internet Assinatura de Internet inativa 

Tipos de erros que você pode encontrar

Você pode encontrar os seguintes erros ao tentar conectar ao Wi-Fi.

Não é possível conectar a uma rede sem fioVerificando a conexão sem fioNão conectado à InternetCarregando, aguarde

Como corrigir o Roku não se conectará ao Wi-Fi 

Nenhum dos seus dispositivos se conectará ao Rede Wi-Fi se o roteador estiver com defeito. Assim, antes de iniciar as correções, você pode verificar o status do seu roteador ou do cabo do cabo. Você pode entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter suporte profissional quando descobrir que o dispositivo está com defeito.

No entanto, se o problema persistir apenas no seu dispositivo Roku TV, você pode seguir as correções mencionadas.

Reinicialize o roteador e reinicie o Roku TV 

Você pode ligar e desligar o roteador e reiniciar sua TV Roku para resolver mensagens de erro de Wi-Fi no seu dispositivo. A reinicialização solucionará o problema de conectividade com a Internet e restabelecerá a rede. Sua TV Roku deve se conectar à rede após o processo.

Descubra as etapas abaixo.

Ligue e desligue o roteador

Desligue o interruptor na tomada elétrica. Em seguida, desconecte o roteador ou o cabo do modem e aguarde 15 a 30 segundos Conecte novamente e ligue o Alternar 

Reiniciar Roku TV 

Pressione o botão Início no controle remoto para ir para a tela inicialEm seguida, vá para ConfiguraçõesEscolha Sistema > EnergiaSelecione Reinicialização do sistema 

Redefinir conexão de rede 

Se você alterou sua senha de Wi-Fi, também deverá atualizá-la em seu dispositivo Roku TV. Portanto, você pode tentar redefinir a conexão de rede na sua TV Roku. Ele eliminará todas as suas conexões com e sem fio e redefinirá as configurações de rede. Assim, resolvendo quaisquer erros relacionados ao Wi-Fi ou hotspot no seu dispositivo.

Em seguida, você pode tentar se conectar ao Wi-Fi na sua TV Roku novamente. Mas, desta vez, marque a caixa Mostrar senha para saber se você inseriu os detalhes corretos. Além disso, você pode desconectar o Wi-Fi de outros dispositivos não utilizados para aumentar a velocidade da Internet em seu dispositivo Roku.

Siga as etapas abaixo.

Redefinir rede Conexão

Para navegar até a tela inicial da TV Roku, pressione o botão Home no controle remotoNo menu, vá para Configurações > Sistema > Avançado Configurações do sistema Escolha Redefinir conexão de rede Selecione Redefinir conexão e aguarde até que sua TV reinicie 

Configurar conexão 

Pressione o botão Início no controle remoto para ir para a tela inicial Em seguida, navegue até Configurações > Rede > Configurar conexão Escolha Sem fio e aguarde até que o dispositivo verifique a rede Selecione sua rede Wi-Fi e digite sua senha na caixa de diálogo Na opção Conectar , escolha Mostrar senha e verifique se está correta. Em seguida, clique em Conectar 

Alterar a senha do Wi-Fi 

Embora você tenha digitado a senha correta d, sua TV Roku pode não se conectar ao roteador Wi-Fi. Muitos usuários compartilharam que alterar a senha resolveu o Roku Express não se conectar ao Wi-Fi.

Geralmente, mantemos caracteres não alfanuméricos na senha para força e segurança. No entanto, sua TV Roku não suporta formatos de caracteres especiais como @, *, #. Assim, você pode alterar as senhas do Wi-Fi apenas com letras e números. Você também pode manter o formato de letras maiúsculas/minúsculas.

Coloque seu roteador perto da TV Roku

Você provavelmente encontrará um “código de erro 14.20” ao tentar conectar um Wi-Fi à sua TV Roku devido ao problema de intensidade do sinal Wi-Fi. Isso pode acontecer se a distância entre o roteador e a TV Roku for grande. Assim, para melhorar a intensidade do sinal, você pode colocá-los mais próximos.

Você pode eliminar obstruções que possam influenciar a qualidade da conexão de rede. Por exemplo, se um forno de microondas for colocado perto do roteador, pode causar interferência sem fio. Limpar a interferência entre a TV Roku e o roteador deve resolver o erro.

Ajuste a rede sem fio

Seu roteador Wi-Fi pode ter redes sem fio de 2,4 GHz e 5 GHz. Mas, o Roku express não suporta 5 GHz. Portanto, mesmo que a rede apareça na sua TV, você não poderá se conectar a ela. Assim, você pode tentar ajustá-lo de acordo com a compatibilidade.

Você pode se conectar a um 2,4 GHz para Roku express. No entanto, se seu dispositivo Roku TV for compatível com ambos, tente mudar para uma rede de 5 GHz para obter melhor desempenho. Para saber se seu dispositivo é compatível com 5 GHz, verifique na página oficial.

Alterar canal sem fio 

Geralmente, seu roteador Wi-Fi escolhe automaticamente o canal sem fio disponível, que também pode ser uma conexão lenta. Assim, a conectividade ruim impede que seu dispositivo Roku TV se conecte à rede.

Nesse caso, você pode desativar essa configuração e alterar um canal sem fio. Você pode selecionar 1, 6 ou 11 canais sem fio se o seu roteador tiver apenas uma rede de 2,4 GHz. Você precisará reiniciar o roteador depois de alterar o canal.

Atualizar firmware do roteador

Você pode atualizar o firmware do roteador se o problema persistir mesmo depois de alterar o canal sem fio. A atualização corrigirá todos os bugs existentes e melhorará a velocidade da conexão com a Internet. Ele deve resolver o Wi-Fi que não se conecta ao Roku TV.

Atualize o Roku TV 

Pode haver bugs e falhas no seu dispositivo, levando a erros de Wi-Fi. Portanto, você pode simplesmente atualizar sua TV Roku para corrigi-la. Além disso, sua TV Roku será reiniciada após a atualização do software. Confira as etapas abaixo.

Navegue até Configurações na tela inicial. Em seguida, vá para Sistema > Atualização do sistema
Escolha a opção Verificar agora (Roku TV começará a baixar e instalar as atualizações automaticamente.)

Redefinição de fábrica 

Você pode redefinir seu dispositivo de fábrica se a redefinição da rede ou a atualização do Roku TV ainda não corrigir o erro. Depois de realizar uma reinicialização, você pode configurar a conexão novamente. Mas você deve saber que ele excluirá todas as informações armazenadas na sua TV Roku. Você pode redefinir as configurações de fábrica usando um botão físico ou configurações.

Siga a etapa que parecer mais simples para você.

Usando o botão Redefinir físico

Dependendo do modelo que você possui, localize e pressione o botão Redefinir na parte traseira ou inferior do dispositivoSegure o botão por até 10 segundosQuando o processo de redefinição for concluído, você poderá ver um indicador ou luz LED piscando

Em Configurações

Pressione o Botão Home no controle remoto Vá para Configurações Clique em Sistema > Configurações avançadas do sistema Escolha Redefinição de fábrica 
Novamente, selecione Redefinir tudo de fábrica  para confirmar

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet

O servidor de Internet que você está usando pode estar temporariamente inativo ou em manutenção. Além disso, pode haver casos em que sua assinatura da Internet pode ter terminado. Assim, você pode entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet se nenhuma das correções funcionar. A equipe solucionará o problema e o orientará.

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