O Windows 11 teve seu quinhão de problemas com bugs de impressora desde o lançamento no ano passado, e agora a Microsoft está lidando com um novo problema. Especificamente, a atualização do Windows 11 2022 aparentemente está interrompendo as impressoras de rede. Os usuários dizem que não veem mais suas impressoras depois de instalar a atualização. Além disso, a Microsoft agora diz que também há um problema ao ver os recursos da impressora no Microsoft IPP Class Driver ou no Universal Print Class Driver.
Em uma postagem de atualização no Painel de integridade do Windows 11, a Microsoft diz que a atualização do Windows 11 2022 pode ter problemas para encontrar recursos completos de impressoras nesses dois motoristas. Em situações em que o sistema operacional não consegue encontrar a impressora, ele simplesmente volta aos recursos padrão.
Quando a conexão é estabelecida nos recursos padrão, ele não consegue encontrar alguns desses recursos. A Microsoft aponta que o problema pode essencialmente deixar uma impressora inútil se determinados recursos não estiverem disponíveis. Por exemplo, impressão frente e verso, matizes de cores, configurações de tipo e até mesmo tamanho do papel.
Reter e solução alternativa
Para evitar que esse bug cause problemas para mais usuários, a Microsoft agora está aplicando uma retenção de compatibilidade para impedir que usuários com sistemas afetados instalem o Windows 11 2022 Update. Portanto, esse é qualquer sistema compatível que usa o Microsoft IPP Class Driver ou o Universal Print Class Driver.
Para usuários que já possuem a atualização, a seguinte solução oficial pode ajudar:
“Para mitigar a proteção e permitir que seu dispositivo Windows atualize para o Windows 11, versão 22H2, você pode remover quaisquer impressoras usando o driver de classe IPP da Microsoft ou o driver de classe de impressão universal que você instalou. Depois de remover todas as impressoras instaladas afetadas, você poderá atualizar para o Windows 11, versão 22H2. Observe que, se não houver outras proteções que afetem seu dispositivo, pode levar até 48 horas para que a atualização para o Windows 11 seja oferecida. Reiniciar o dispositivo e verificar se há atualizações pode ajudá-lo a oferecer mais cedo.
Se você tiver uma impressora instalada que permite apenas configurações padrão, poderá atenuar esse problema removendo e reinstalando a impressora. Para obter instruções, consulte Baixar drivers de impressora no Windows.”
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