Ter um servidor de nomes de domínio (DNS) sem resposta ou configurado incorretamente pode ser bastante irritante, pois não permitirá que você execute nenhuma tarefa online, nem você conseguiria carregar nenhuma página da Web. Além disso, mesmo depois de executar o solucionador de problemas integrado no sistema operacional Windows, talvez você ainda não consiga corrigir o problema.
Em um Windows 11 ou 10 PC, você pode ver qualquer uma das seguintes declarações em um navegador da Web ou na solução de problemas:
O servidor DNS não está respondendo. Seu computador parece estar configurado corretamente, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) está não está respondendo.Esta página da Web não está disponível.O endereço DNS do servidor de www.xxxxx.com não pôde ser encontrado.
Na maioria dos casos, esses problemas estão vinculados diretamente ao seu servidor DNS. Eles estão inacessíveis ou estão configurados incorretamente. Se você estiver vendo prompts semelhantes ao tentar acessar diferentes páginas da Web on-line, você pode se beneficiar as possíveis soluções discutidas abaixo.
Índice
Causas de servidor DNS sem resposta
Como dissemos, os servidores DNS geralmente não estão disponíveis ou estão configurados incorretamente em seu computador para que o problema ocorra em primeiro lugar, mas há mais do que isso. Pode ser possível que o servidor DNS esteja configurado corretamente, mas seu roteador esteja com defeito. Portanto, a causa raiz do problema pode ser algumas.
O cache do navegador não está atualizando as novas configurações de DNS.O servidor DNS está configurado incorretamente.O endereço IP do servidor DNS está incorreto nas configurações do sistema.Seu roteador está Um antivírus de terceiros está bloqueando um site e, nesse caso, ele mostrará”servidor DNS não respondendo”.
Vamos agora continuar aprendendo como mitigar os problemas para que você possa prosseguir para a página da Web desejada.
Corrigir servidor DNS que não está respondendo
Sugerimos que você resolva o problema tentando as soluções fornecidas abaixo. Execute-as na ordem cronológica fornecida, que vai de menos agressiva a uma abordagem mais agressiva.
Limpar o cache do navegador
Comece limpando o cache do seu navegador. Às vezes, depois de alterar as configurações de DNS, o navegador não reconhece essas alterações e funções com base no armazenamento (em cache) Portanto, execute estas etapas para limpar o cache do navegador:
Abra a Internet P roperties digitando inetcpl.cpl na caixa Executar comando.
Abrir miniaplicativo Propriedades da Internet
Na seção Histórico de navegação, clique em Excluir.
Excluir cache do navegador
No próximo pop-up janela, faça outras seleções para remover e clique em Excluir.
Selecionar e excluir
O navegador o cache agora será limpo e novas entradas serão criadas. Agora verifique se isso resolve o problema. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa abaixo.
Mude de navegador
Sugerimos que você também altere seu navegador para verificar se o problema está no servidor DNS e não o navegador.
Mudar o navegador da Web reduzirá a causa raiz do problema. Se isso resolver o problema, significa que o problema estava no navegador anterior ou em seu cache; nesse caso, sugerimos que você repare/reinstale o navegador.
No entanto, se não corrigir o problema, acreditamos que as soluções a seguir certamente resolverão a falha.
Execute o solucionador de problemas de rede
O sistema operacional Windows vem com seu próprio solucionador de problemas. Você pode executar esses pequenos aplicativos que verificarão automaticamente e tentarão reparar quaisquer problemas encontrados com a rede e sua conectividade.
Siga estas etapas para executar o solucionador de problemas de rede:
Navegue até o seguinte:
No Windows 11:
Aplicativo de configurações >> Sistema >> Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas
No Windows 10:
.mobile-leaderboard-2-multi-199{border:none!important;display:block!important;float:none!important;line-height:0;margin-bottom:15px!important;margin-left:0!importante;margin-right:0!important;margin-top:15px!important;max-width:100%!important;min-height:250px;min-width:250px;padding:0;text-align: center!important}Aplicativo de configurações >> Atualização e segurança >> Solucionar problemas >> Solucionadores de problemas adicionais
Aqui, execute o Adaptador de rede solucionador de problemas.
.narrow-sky-1-multi-600 {border:none!important;display:block!important;float:none!important;line-height:0;margin-bottom:15px!important;margin-left:0!important;margi n-right:0!important;margin-top:15px!important;max-width:100%!important;min-height:250px;min-width:250px;padding:0;text-align:center!important}Executar solução de problemas
Um assistente será iniciado e verificará seu(s) adaptador(es) de rede. Quando solicitado a selecionar qual adaptador solucionar o problema, clique no adaptador de rede atual e clique em Avançar.
Selecionar adaptador de rede
Se um problema for detectado, será solicitada uma confirmação para aplicar sua correção. Prossiga aplicando a correção e continue seguindo as instruções fornecidas pelo assistente de solução de problemas.
Quando todas as soluções tiverem sido aplicadas, feche o assistente. Caso nenhuma correção tenha sido sugerida, feche o assistente ainda.
Agora verifique se o problema foi mitigado.
Reinicie o computador/roteador
Se as soluções até agora não funcionou para você, tente reiniciar o computador e o roteador ao qual seu dispositivo está tentando se conectar. Isso garantirá que qualquer mau funcionamento menor em seu computador seja resolvido e que seu roteador tenha um desempenho ideal.
Reiniciar os dois dispositivos finais significaria que todos os seus serviços e funções foram reinicializados e, se qualquer um estava com defeito, eles provavelmente serão resolvidos e retornarão à função normal.
No entanto, se isso também não funcionar, ainda temos algumas opções restantes para corrigir o problema.
Redefinir rede
Em um computador Windows, você pode redefinir a configuração de rede completa com o clique de um botão. É um método rápido para redefinir todas as configurações para suas configurações padrão. Estas são as etapas para redefinir sua rede:
Observação: redefinir sua rede fará com que ela volte à configuração padrão e todas as configurações manuais serão perdidas. Além disso, seu computador será reiniciado automaticamente. Portanto, sugere-se que você salve todos os dados abertos e certifique-se de poder reaplicar as configurações (se houver).
Navegue até o seguinte:
Aplicativo de configurações >> Rede e internet > > Configurações de rede avançadas >> Redefinição de rede
Aqui, clique em Redefinir agora e reconfirme sua ação.
Redefinir rede
Suas configurações de rede agora serão redefinidas e seu computador será reinicializado após aproximadamente 5 minutos. Seu computador precisa desse tempo, pois está reinstalando automaticamente o adaptador de rede e todos os drivers necessários.
Quando ele reiniciar, verifique se agora você consegue acessar a página da Web que inicialmente gerou o erro de DNS.
Alterar o endereço do servidor DNS manualmente
Pode ser possível que sua configuração DNS atual tenha se tornado inválida e o servidor não exista mais, ou talvez seu computador esteja simplesmente tendo problemas para se comunicar com ele. Nesse caso, tente alterar as configurações de DNS manualmente. Veja como:
Abra o miniaplicativo Conexões de Rede digitando ncpa.cpl na caixa Executar comando.
Abra o applet Network Connection
Aqui, clique com o botão direito do mouse no adaptador que está conectado no momento e clique em Propriedades no menu de contexto.
Abra as propriedades do adaptador
Na janela Propriedades, clique em “Protocolo da Internet Versão 4 (TCP/IPv4)” e clique em Propriedades.
Propriedades IPv4
A janela de propriedades IPv4 será aberta. Selecione “Usar o seguinte DNS endereços do servidor“e digite os dois endereços a seguir como o servidor DNS preferencial e o servidor DNS alternativo:
8.8.8.8 8.8.4.4
Observação: como alternativa, você também pode inserir os endereços do servidor DNS fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou pelo administrador do sistema da sua organização.
Insira os endereços DNS manualmente
Clique em Ok quando terminar.
Clique em Ok também nas propriedades do adaptador.
(Opcional) Como prática recomendada , reinicie o adaptador de rede desativando-o e reativando-o.
Reiniciar o adaptador de rede
Agora verifique se você ainda vê o mesmo mensagem de erro. Se você fizer isso, continue a executar as soluções a seguir e mitigar o problema.
Desative o IPv6
Embora a tecnologia esteja avançando ao nosso redor, muitos dos dispositivos de rede ainda suportam (e costumam usar) o protocolo de rede IPv4, em oposição ao protocolo IPv6. No entanto, ambos são ativados por padrão em nossos adaptadores de rede sem fio em um computador Windows.
Dito isso, o IPv6 geralmente não é necessário, portanto, pode ser desativado. Embora não faça sentido resolver nosso problema desativando essa opção, os usuários relataram que isso ocorre com frequência. Portanto, se você ainda tiver problemas com o servidor DNS, tente desativá-lo seguindo estas etapas:
Abra o miniaplicativo Conexões de rede digitando ncpa.cpl na caixa Executar comando.
Abra o miniaplicativo Network Connections
Clique com o botão direito do mouse no adaptador que está sendo usado e clique em Propriedades no menu de contexto.
Abra as propriedades do adaptador
Na janela Propriedades, role para baixo e desmarque o caixa ao lado de”Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)”e clique em Ok.
Desativar IPv6
Quando desativado, verifique se o problema persiste.
Atualizar/reinstalar driver de rede
Drivers de rede desatualizados ou corrompidos são muitas vezes a causa de uma conexão de internet defeituosa e instável. Pode ser possível que você tenha instalado um driver de rede antigo ou corrompido que precise ser substituído para corrigir o problema.
Primeiro, tente atualizar seu driver de rede para uma versão mais recente e melhor. No entanto, se a versão mais recente já estiver instalada, você deverá reinstalá-la. Veja como:
Abra o Gerenciador de dispositivos digitando devmgmt.msc na caixa Executar comando.
Abra o Gerenciador de dispositivos
Expanda”Adaptadores de rede”clicando nele, clique com o botão direito do mouse no adaptador sem fio e clique em Atualizar driver no menu de contexto.
Atualizar driver de rede
Agora você pode clicar em”Pesquisar drivers automaticamente”para instalar automaticamente o driver mais recente (necessita de conexão com a Internet) ou pode clique em”Procurar drivers no meu computador”para atualizá-lo manualmente se você já tiver feito download de um driver autônomo para seu adaptador de rede.
Escolha como atualizar o driver de rede
Depois que o driver for atualizado, continue verificando se resolveu o problema. No entanto, se o driver mais recente já estiver instalado e o problema persistir, tente reinstalar o driver.
Desinstalar antivírus de terceiros
Não é possível confiar em nenhum antivírus de terceiros, mesmo que eles são, ainda é plausível que eles possam considerar arquivos de sistema legítimos, bem como sites, uma ameaça e bloqueá-los de serem executados ou acessíveis. Portanto, recomendamos que você desative ou desinstale qualquer software de terceiros no seu PC e verifique se ele resolve o problema.
Você pode desinstalá-los no miniaplicativo Programas e recursos ou usar a remoção de antivírus ferramentas para desinstalá-los e limpar todos os rastros.
Se isso também não funcionar, ainda há um truque na manga para corrigir o problema.
Redefinir pilha TCP/IP
A internet funciona no protocolo TCP/IP. Se a pilha de protocolos TCP/IP não estiver funcionando corretamente, você terá problemas com sua conexão com a Internet, como o que estamos tentando corrigir. A melhor maneira de corrigir problemas de Internet é redefinir as configurações da pilha TCP/IP. Siga estas etapas para saber como:
Observação: redefinir sua pilha TCP/IP desfará qualquer configuração manual. Portanto, é recomendável que você só prossiga se lembrar e puder definir essas configurações novamente.
Abra o prompt de comando com privilégios elevados.
Agora execute os seguintes cmdlets um após o outro.
ipconfig/release ipconfig/flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig/renew
Quando todos esses cmdlets forem executados, reinicie o computador, aplique novamente as configurações manuais (se houver) e tente para se conectar à rede novamente.
Agora que tudo foi redefinido, verifique se agora você consegue acessar a página da Web que anteriormente estava gerando o erro de DNS.
Fechando Palavras
O Servidor de Nomes de Domínio é responsável por traduzir os URLs em endereços de Protocolo de Internet (IP). No entanto, se um DNS não estiver disponível, sua conexão com a Internet não funcionará completamente e, basicamente, será inútil.
Dito isso, recomendamos a todos os administradores de sistema e ISPs fornecer uma infraestrutura de DNS estável e correta para o clientes finais para que eles não tenham problemas semelhantes a estes.
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