Assistir à Netflix em sua Samsung Smart TV pode ser divertido, mas há muitos casos em que ela para de funcionar e arruína sua experiência cinematográfica. Conforme relatado por muitos usuários, ele não responde ao alterar os perfis ou fica preso na tela de carregamento.
Na maioria das vezes, a Internet lenta e o aplicativo desatualizado são a razão por trás desse problema. É um problema geral que pode ser resolvido com pequenas correções. Neste artigo, aprenderemos sobre os diferentes métodos que você pode usar para solucionar esse problema.
Prováveis causas do problema
Vamos ter algumas ideias sobre as causas do problema antes de passar para a seção de correções. Servidor Netflix desativado para manutenção Assinatura expiradaConta conectada em muitos dispositivosDados de cache corrompidosRecurso Instant On ativado Software de TV desatualizado
Correções para Netflix não funcionar na Samsung Smart TV
Existem algumas pequenas correções que você pode aplicar quando a Netflix não estiver funcionando SmartTV Samsung. Você pode tentar reiniciar sua TV como uma correção preliminar. Além disso, certifique-se de ter uma assinatura ativa da Netflix.
Aqui, compilamos uma lista de 10 correções que ajudarão você a resolver o problema. Vamos direto a eles.
Verifique se a Netflix está fora do ar
A primeira coisa que você deve fazer é verificar se os servidores Netflix estão inativos. A Netflix mantém e atualiza periodicamente seu servidor para um melhor desempenho. Se você tentar acessar a Netflix durante esse período, poderá encontrar um erro.
Você pode verificar facilmente se os servidores Netflix estão inativos no A Netflix está fora do ar? na Netflix. Você pode até usar sites de terceiros como Is It Down Right Now para saber mais sobre o status da Netflix.
Verifique as contas conectadas
Dependendo da sua assinatura, dois ou quatro dispositivos podem acessar uma única conta Netflix ao mesmo tempo. Se você estiver usando uma conta compartilhada, poderá encontrar um erro que diz algo como muitas pessoas usando uma conta Netflix.
Se for esse o caso, você pode verificar a lista de dispositivos conectados na Netflix. Em seguida, saia de dispositivos que não sejam sua TV. Você pode usá-lo sem nenhum problema depois.
No navegador da Web, abra Netflix. No canto superior direito da tela, toque no seu ícone de perfil. Selecione Conta. Na próxima tela, clique em Atividade recente de streaming do dispositivo além de CONFIGURAÇÕES.
Ele mostrará uma lista de dispositivos que acessam sua conta no momento.
Fazer login novamente na Netflix
Sair e fazer login novamente em sua conta Netflix geralmente é resolve o problema sem maiores aborrecimentos. Mas lembre-se das credenciais antes de sair, ou você pode ter um problema.
Abra Netflix na sua TV. Vá para a parte mais à esquerda. Aparecerá uma lista de menus. Navegue até Obter ajuda e selecione-o. Escolha Sair na próxima tela.
Uma vez desconectado com sucesso, faça login novamente inserindo seu credenciais na página de login.
Limpar cache da Netflix
A Netflix armazena dados temporários no cache para melhorar seu desempenho. No entanto, os dados do cache são corrompidos com o tempo e podem criar um problema. A limpeza do cache garante o desempenho ideal do Netflix.
Na tela inicial da sua TV, abra Configurações.Mova para baixo e selecione Suporte. Navegue para a direita e abra Cuidado com o dispositivo.
No Cuidado com o Dispositivo tela, escolha Gerenciar armazenamento.
Selecione Netflix. Em seguida, selecione Exibir detalhes. Na janela Exibir detalhes, toque em Limpar cache.
Atualizar Netflix
Aplicativos desatualizados na sua TV geralmente causam problemas. O mesmo acontece no caso da Netflix também. Eles lançam atualizações periódicas com o objetivo de resolver as falhas e bugs em seu aplicativo. E se você continuar usando a versão mais antiga, ela pode não funcionar corretamente. Se você tiver problemas para atualizar aplicativos em sua TV Samsung, consulte nosso outro artigo para atualizar aplicativos na TV.
Siga estas etapas para atualizar o aplicativo Netflix em sua TV:
Pegue sua TV Samsung remoto e pressione o botão Início . Navegue para o canto inferior esquerdo da tela e selecione APPS. Selecione Netflix. Um botão Atualizar estará disponível se houver uma atualização disponível. Selecione-o. Caso contrário, você verá o botão Abrir .
Reinstale o aplicativo Netflix
Se limpar o cache ou atualizar o Netflix não funcionar, você também pode reinstalar o aplicativo facilmente. Ele liberará tudo relacionado ao Netflix e você poderá instalá-lo novamente depois.
Há uma opção de reinstalação disponível nas Smart TVs Samsung, para que você não precise se preocupar em instalar o aplicativo após a desinstalação. Ele será desinstalado e reinstalado automaticamente. Siga as etapas abaixo:
selecione APPS no canto inferior esquerdo da tela inicial.Selecione o ícone de engrenagem (Configurações) na próxima tela.Escolha Netflix . Em seguida, selecione a opção Reinstalar na lista.
Desativar o Samsung Instant On
O Samsung Instant On é um recurso das Smart TVs Samsung que ajuda a inicializá-lo mais rapidamente. Somente os arquivos de sistema necessários são carregados quando esse recurso está ativado. Isso pode impedir que os arquivos do sistema Netflix sejam carregados e que funcionem.
Dependendo do modelo da TV, esse recurso pode ou não estar integrado à sua TV. Se tiver, veja como desativá-lo:
Navegue até Configurações > Geral. Role para baixo para encontrar Instant On.Toggle ele desligado.
Atualize sua TV
Software de TV desatualizado às vezes também pode fazer com que o Netflix não funcione. Pode não ser compatível com a versão mais recente dos aplicativos, e o mesmo se aplica à Netflix. Você pode atualizar facilmente o software da TV para a versão mais recente e verificar se funciona. Certifique-se de que sua TV esteja conectada à Internet antes de atualizar a TV.
Inicie as Configurações em sua Samsung Smart TV. Selecione Suporte. Selecione Atualização de software no painel direito.
Toque em Atualizar agora. Ele verificará se há atualizações e as instalará, se houver alguma disponível.
Redefinir o Smart Hub
O Smart Hub integra a funcionalidade geral da sua TV Samsung. Ao redefinir o Smart Hub, é o mesmo que redefinir a TV. A redefinição libera todos os dados da sua TV e remove todos os aplicativos baixados. Você precisa reinstalar tudo e personalizar todas as configurações feitas depois de redefini-lo.
Abra Configurações na sua TV.Selecione Suporte na janela Configurações.Mover à direita e escolha Cuidado com o dispositivo.
Na próxima tela, escolha Autodiagnóstico.Selecione Redefinir Smart Hub.
Se solicitado, insira o PIN. Por padrão, o PIN é 0000. Digite-o. Em seguida, ele iniciará o processo de redefinição.
Após a conclusão da redefinição, instale o Netflix novamente. Deve funcionar agora.
Entre em contato com o suporte da Netflix ou Samsung
Se tudo mais falhar, você pode entrar em contato a qualquer momento com a Netflix help desk e procure assistência. Eles irão orientá-lo sobre como você pode recuperar a Netflix na sua Samsung Smart TV. Se a Netflix informar que está tudo bem, entre em contato com o suporte da Samsung e peça ajuda.