Se o seu dispositivo de streaming apresentar um erro de conectividade, você encontrará uma mensagem de erro ao usar o Disney Plus. Você deve ter encontrado o código de erro 42 com o “Lamentamos; estamos com problemas para conectar você ao serviço.‘ mensagem ao tentar reproduzir um vídeo.
Como causas gerais, como sinal de Wi-Fi ruim, podem causar esse erro, você pode resolvê-lo com pequenos ajustes em suas configurações de rede. Você pode simplesmente tentar conectar seu dispositivo a uma rede forte.
Então, neste artigo, compilamos correções simples para solucionar o código de erro 42 no Disney Plus.
O que causa o código de erro 42 no Disney Plus?
Você encontrará o código de erro 42 no Disney Plus quando seu dispositivo de streaming apresentar um erro de conectividade com a Internet. Aqui estão as causas prováveis para este erro.
Conexão de Internet instável Sinal Wi-Fi ruimRede IPv6 habilitadaDisney Plus Server inativo
Como corrigir o código de erro 42 no Disney Plus
Depois de identificar as causas do erro código 42, compilamos as correções para resolvê-lo abaixo. Mas antes de começar, você pode tentar uma correção geral para o erro, ou seja, reiniciar o aplicativo. Fechar o aplicativo completamente e iniciá-lo novamente provou funcionar para alguns usuários.
Mas, se ainda houver código de erro mesmo após a reinicialização, você pode verificar as correções fornecidas abaixo.
Faça o teste de velocidade de conexão e o Power Cycle Router
Embora seu sinal Wi-Fi seja forte, ele pode não atender ao requisito para transmitir o Disney Plus. Portanto, antes de reiniciar o roteador, você pode fazer um teste de velocidade de conexão com a Internet em um navegador da Web.
Se o teste mostrar um resultado ruim, você pode desligar e desligar o roteador Wi-Fi para melhorar sua conexão com a Internet. A reinicialização do roteador solucionará erros de conectividade com a Internet e aumentará a velocidade da conexão com a Internet. Assim, com uma rede estabelecida, seu Disney Plus deve funcionar bem sem código de erro.
Confira as etapas abaixo.
Desconecte o roteador ou cabo do modem da fonte de alimentação por 15 a 30 segundos
Em seguida, conecte novamente e espere até que estabeleça uma rede
Tente conectar a uma rede forte
Se sua rede Wi-Fi ainda mostrar um sinal ruim, você pode tentar se conectar a uma rede forte. Você pode verificar outras redes Wi-Fi disponíveis com sinal forte e conectar-se a elas. Em primeiro lugar, desconecte seu Wi-Fi atual das configurações de Wi-Fi, esquecendo a rede. Em seguida, tente conectar-se novamente a outra rede.
Redefinir rede
Se a reconexão a outra rede forte ainda não resolver o problema, você poderá redefinir as configurações de rede do seu dispositivo de streaming. Ele resolverá todos os erros relacionados à rede, como rede atrasada, desconexão de Wi-Fi e erros de VPN. Você deve observar que, ao redefinir a rede em seu dispositivo, as configurações de celular, Wi-Fi e conexão Bluetooth serão definidas para as configurações padrão.
Depois de redefinir a rede, você pode configurar a conexão novamente. Descubra as etapas para vários abaixo.
No Windows
Abra o Windows Configurações em IniciarClique em Rede e Internet 
Role para baixo e escolha Avançado Configurações de rede
Em Mais configurações, selecione Redefinição de rede
Clique em Redefinir agora e confirme sua seleção na caixa pop-up
No Android
Abra ConfiguraçõesToque em Gerenciamento geral
Escolha Redefinir > Redefinir configurações de rede
Confirme tocando em Redefinir configurações
No iOS
Vá para ConfiguraçõesEscolha Geral Toque em Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir
Selecione Redefinir configurações de rede e confirme sua seleção no pop-up
Na Android TV
No controle remoto, toque no botão Fonte Em seguida, clique no Ícone de engrenagem > GeralEscolha Rede Clique em Redefinir redeConfirme selecionando Sim no pop-up
Desativar IPv6
Se seu Wi-Fi estiver conectado a uma rede IPv6, você encontrará código de erro 42 no Disney Plus. Assim, você pode desligar a rede IPv6 e conectar-se à rede IPv4. Isso deve resolver o erro.
No Windows
Vá para Painel de controleClique em Rede e InternetEscolha Rede >e Central de Compartilhamento 
No painel esquerdo, abra Alterar configurações do adaptador
Realce seu Wi-Fi conectado no momento e clique com o botão direito neleNo menu, escolha Propriedades 
Vá para a guia Rede e desmarque a caixa para IPv6
Clique na caixa para marcar IPv4 Clique em OK para confirmar
No Mac
No Menu Apple Ícone no canto superior esquerdo, abra Preferências do sistemaEscolha Rede
No Wi-Fi, clique em no 
Selecione a guia TCP/IP na caixaEm seguida, no menu suspenso Configurar IPv6, escolha Link apenas local
Selecione a opção OK para salvar as alterações
Observação: apenas alguns dispositivos móveis têm a opção de desativar a rede IPv6. Por padrão, sua rede móvel possui redes IPv6 e IPv4.
Verifique o servidor Disney Plus
Você também encontrará o código de erro 42 do Disney Plus devido a uma interrupção interna do servidor. Assim, você pode verificar se o servidor está inativo na conta oficial do Twitter. Embora você não possa corrigir esses erros internos por conta própria, recomendamos que você fique atualizado sobre eles.
Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet
Você pode relatar o problema ao seu provedor de serviços de Internet se você ainda encontrar o erro ao usar o Disney Plus. Você pode precisar de assistência profissional para solucionar erros de conectividade. Você também pode mencionar as correções que você tentou.
Entre em contato com o Suporte Disney Plus
Se o seu provedor de serviços de Internet alegar que a Internet está boa, você deve entrar em contato com o Suporte Disney Plus. Pode haver um problema com o próprio aplicativo.
