O e-mail oferece aos usuários o conforto de obter atualizações relacionadas ao trabalho e várias outras em seus dispositivos. É possível que esses serviços de e-mail tenham vários problemas, como travamento do aplicativo ou e-mail que não está sendo enviado/recebido.
Os problemas relacionados ao e-mail não funcionar ocorrem devido a motivos comuns, como detalhes de login inválidos e endereço de recebimento incorreto. Felizmente, os métodos para corrigir esse problema são fáceis e não requerem atenção especial.
Por que meu e-mail não está funcionando?
Algumas das prováveis razões pelas quais seu e-mail não está funcionando estão listados abaixo:
Problema de conexão com a InternetCredenciais de login incompatíveisArquivos de cache maliciososConfigurações de e-mail mal configuradasO dispositivo está ficando sem espaçoO SO desatualizado do seu telefoneO e-mail está armazenado na pasta Spam ou Lixo O servidor do provedor de serviços de e-mail pode estar inativo.A caixa de correio do destinatário pode estar cheia
Como faço para corrigir meu e-mail que não funciona?
Quando você encontrar o problema de e-mail que não está funcionando, primeiro você precisa verificar suas credenciais de login e certificar-se de inserir a correta. Provavelmente, quando seu e-mail não for enviado, verifique o endereço de e-mail do destinatário e corrija-o se estiver incorreto. Além disso, você pode verificar a pasta Spam ou Lixo Eletrônico se não estiver recebendo o e-mail.
Para outros problemas, veja abaixo um guia detalhado para ajudá-lo a continuar com seu e-mail.
Feche o aplicativo de e-mail e abra-o novamente
Uma das principais coisas que você pode tentar para resolver o problema é sair do aplicativo de e-mail e abri-lo depois de um tempo. Pode haver alguma pequena falha no aplicativo obstruindo sua funcionalidade. Além disso, vários aplicativos executados em segundo plano podem sobrecarregar seu dispositivo e causar esse problema.
Pressione duas vezes o botão de início ou deslize a tela de baixo para cima enquanto usa o aplicativo de e-mail.Deslize o aplicativo para cima para fechá-lo.
Provavelmente, você também pode fazer o mesmo com outros aplicativos executados em segundo plano. Após um minuto ou mais, abra o aplicativo de e-mail.
Verifique a conexão com a Internet do telefone
Muitos problemas relacionados ao e-mail não funcionar são resultado da conexão instável com a Internet. O aplicativo de e-mail precisa de uma forte conectividade com a Internet para se comunicar com seu servidor e ser executado no telefone. Mas, se o seu telefone não conseguir estabelecer uma conexão adequada com a Internet, isso obstruirá a operação do aplicativo de e-mail.
Em tal cenário, você precisa desconectar e reconectar a conexão de Internet do seu telefone.
Deslize a tela do telefone de cima para baixo para iniciar o painel Configurações rápidas. No iPhone, você precisa arrastar a tela para baixo do lado superior direito ou arrastar a tela para cima a partir da parte inferior. Ele abrirá o Action Control Center.Agora, toque no ícone Wi-Fi para desativá-lo.
Depois de algum tempo, ligue o Wi-Fi Ligado e abra o aplicativo de e-mail.
Enquanto isso, você também pode usar dados de celular se sua conexão Wi-Fi estiver lenta ou não estiver funcionando corretamente. Desligue o Wi-Fi e toque no ícone Celular/Dados móveis no painel Configurações rápidas/Centro de controle de ações. Além disso, você pode reiniciar o roteador Wi-Fi ou desligar e ligar o roteador.
Reiniciar seu telefone
Reiniciar o telefone é outra opção para resolver o problema. Muitos usuários preferem essa opção, pois é fácil e pode ser feita em pouco tempo. Optar por reiniciar o telefone ajudará a corrigir pequenas falhas de software, atualizar a RAM e fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano.
Você pode pressionar o botão liga/desliga no Android e tocar na opção Reiniciar. Os usuários do iPhone precisam desligar o telefone e ligá-lo novamente. O processo de reinicialização no iPhone varia de acordo com o modelo do telefone.
Limpe algum espaço no seu telefone
Também é possível que o seu telefone esteja ficando sem espaço de armazenamento, obstruindo o funcionamento adequado do aplicativo de e-mail. Vale a pena notar que o aplicativo de e-mail requer algum espaço de armazenamento para enviar e receber e-mails em seu telefone. Provavelmente, os aplicativos de e-mail às vezes não abrem quando o armazenamento do telefone acaba.
Portanto, você pode limpar o armazenamento do telefone removendo aplicativos não utilizados, arquivos desnecessários, fotos e vídeos. Provavelmente, você também pode fazer backup de seus dados no armazenamento em nuvem e removê-los do telefone.
Sair e fazer login novamente
Muitos usuários descobriram que sair e fazer login novamente ajuda a resolver o problema. Para fazer isso,
No Android (Gmail)
Abra o aplicativo Gmail.Toque na pequena foto do perfil no canto superior direito da tela.Vá com oGerenciar contas > opção neste dispositivo.
Escolha Remover deste dispositivo na conta desejada no seu iPhone. Os usuários do Android precisam selecionar a conta e selecionar Remover conta.
Para adicionar a conta, você precisa selecionar Adicionar outra conta na seção Gerenciar contas.
Depois, toque no serviço de e-mail e insira os detalhes de login.
No iOS (Apple Mail)
Vá para o menu de configurações do iPhone.Localize e toque em Mail. Escolha Contas e selecione a conta de e-mail.Agora, pressione o botão Opção Excluir conta.
Próximo , selecione Excluir do meu iPhone para continuar. Depois disso, toque em Adicionar conta no menu Contas, selecione o serviço de e-mail e siga as etapas correspondentes para adicioná-lo novamente.
Limpar dados de cache do e-mail
O problema também surge quando os arquivos de dados de cache do aplicativo de e-mail se tornam maliciosos. Quando você usa qualquer aplicativo por um longo período de tempo, os arquivos temporários podem coletar arquivos de dados corrompidos, tornando o aplicativo inoperante. Nesse caso, você pode limpar os dados do cache do seu telefone.
Android
Vá para o menu Configurações do telefone.Escolha Aplicativos > Gerenciamento de aplicativos strong>/Ver todos os aplicativos.
Selecione o aplicativo de e-mail. Vá com a opçãoUso de armazenamento. Agora, toque em Limpar cache.
iPhone
Infelizmente, você não pode limpar os dados de cache do aplicativo no menu de configurações do seu iPhone. Você precisa excluir o aplicativo para limpar o cache junto com o aplicativo. Não tenha medo; discutiremos o método para remover o aplicativo de e-mail posteriormente neste artigo.
Atualizar o aplicativo de e-mail
Às vezes, o causador do problema pode ser a atualização pendente do aplicativo de e-mail. Quando você executa o aplicativo na versão mais antiga, é provável que seja afetado por bugs e outros problemas menores. Portanto, atualizar o aplicativo de e-mail e obter um sem bugs é sempre ótimo.
Android
Vá para a Play Store.Toque no avatar do perfil no início direito da tela.Selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos > Atualizações disponíveis.
Escolha o aplicativo de e-mail e toque no botão Atualizar.
iPhone
Selecione App Store. Escolha o ícone do seu perfil. Role para baixo e toque em Atualizar ao lado do aplicativo de e-mail.
Atualize o SO do telefone
Vale lembrar que o SO desatualizado no seu telefone pode dificultar o funcionamento dos aplicativos. Quando você não atualiza o sistema operacional do telefone, está deixando seu telefone desprotegido contra bugs. Também cria uma situação de incompatibilidade com o aplicativo, pois a nova versão do aplicativo pode não funcionar corretamente em uma versão mais antiga do sistema operacional do telefone.
Você pode seguir as etapas abaixo para atualizar seu telefone.
Android
Vá para as configurações do telefone.Selecione Sistema > Atualização do sistema. Você pode ver atualizações do sistema com base em seu telefone. Pressione a opção Verificar atualização e siga a mensagem na tela.
iPhone
Selecione Geral no menu Configurações. Escolha a opção Atualização de software.
Pressione Baixar e instalar.
Insira seu PIN ou >Senha.Em seguida, vá com a opção Instalar agora.
Redefinir as configurações de rede do seu telefone
Mesmo depois de desligar e ligar o Wi-Fi e usar os dados do celular, se o problema persistir, é provável que seja um problema relacionado à rede. Você pode redefinir as configurações de rede do seu telefone nesse caso. Isso ajudará a resolver problemas de conectividade; enquanto isso, todas as suas configurações de rede salvas serão apagadas e redefinidas para o estado padrão.
Android
Selecione Configurações do sistema no menu Configurações.Toque em Fazer backup e redefinir. >Agora, escolha Redefinir telefone.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Vá com a opção Redefinir configurações de rede.
iPhone
Vá para Configurações gerais no menu Configurações. Toque na opção Transferir ou redefinir iPhone.
Em seguida, pressione Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Agora, selecione Redefinir rede Configurações para prosseguir com sua escolha.
Desinstale e reinstale o aplicativo de e-mail
Se nada funcionar, a melhor maneira de resolver o problema é desinstalar o aplicativo de e-mail e reinstalá-lo novamente. Ele removerá tudo relacionado ao aplicativo e iniciará um novo lote no seu telefone.
Android
Como o Gmail vem como um aplicativo embutido na maioria dos dispositivos Android, você não pode desinstalá-lo. Em vez disso, você pode desinstalar as atualizações e tentar executar o aplicativo.
Abra Configurações > Aplicativos > Gerenciamento de aplicativos. Em seguida, localize e toque no Gmail. Pressione os Três pontos no canto superior direito.Escolha Desinstalar atualizações.
iPhone
Primeiro, pressione e segure o aplicativo de e-mail.Escolha Remover aplicativo > Excluir Aplicativo.
Agora, vá para a App Store. Pesquise no aplicativo de e-mail e escolha o Downlo ícone de anúncio.
