Como corrigir o buffer constante no Disney Plus
O Disney Plus é um serviço de streaming quase perfeito. Mas, como a maioria das tecnologias, erros e problemas ocorrem. Existem alguns problemas comuns do Disney Plus relatados pelos usuários, como problemas de buffer.
Nosso conselho ajudará você a determinar por que você tem problemas de reprodução no Disney Plus para poder corrigi-los. Alguns deles estão relacionados a hardware, mas a maioria está relacionada a software.
Comece com sua conexão com a Internet
O culpado mais comum do buffer é uma conexão de Internet fraca ou intermitente. O streaming de conteúdo consome muita largura de banda e o armazenamento em buffer ocorre quando os dados sofrem interrupções.
A velocidade de Internet recomendada oficial do Disney Plus é de 5,0 Mbps se você deseja que seu conteúdo seja transmitido em alta definição (720p ou 1080p) ou 25 Mbps se você quiser transmitir em 4k Ultra HD. No entanto, esse é o mínimo e você provavelmente deve ter velocidades ainda maiores para obter o melhor desempenho.
É melhor executar um teste de velocidade para confirmar se a Internet está causando problemas de buffer. Você pode usar o site do Speed Test para determinar suas velocidades de download e upload para verificar sua conexão com a Internet. Um teste de velocidade não apenas informará as velocidades de download e upload, mas também mostrará se você está com perda intermitente de dados (a conexão está entrando e saindo).
Se o teste de velocidade determinar que há um problema com sua conexão com a Internet, você não está totalmente sem sorte. Veja o que fazer com uma conexão de internet ruim:
Mude para outra rede – Se você tiver outras opções (uma rede móvel, outra rede Wi-Fi, etc.), tente conectar-se a outra rede e veja se o buffer para. seu roteador – Se você normalmente tem largura de banda suficiente para suportar streaming, mas não está funcionando corretamente agora, desconecte seu roteador e espere 30 segundos. Em seguida, conecte-o novamente, espere que as luzes se estabilizem e tente assistir ao Disney Plus novamente. Desconecte outros dispositivos da Internet e feche as páginas da Web não utilizadas-Talvez você não esteja obtendo as velocidades de dados necessárias porque muitos dispositivos estão conectados ao seu WiFi, ou você tem muitos navegadores e aplicativos abertos no seu dispositivo. Feche todos os aplicativos e navegadores não utilizados e/ou desconecte quaisquer outros dispositivos conectados à sua rede. Desligue sua VPN ou mude para um local diferente – Uma VPN pode causar buffering se o local do servidor estiver muito longe ou houver uma falha.
Se sua internet não é o problema, veja as outras correções abaixo. Se sua internet estiver muito lenta, converse com seu ISP sobre como atualizar o pacote ou mudar para um ISP melhor.
Certifique-se de que o software está atualizado
Talvez a velocidade de sua internet seja rápida o suficiente para suportam o Disney Plus, mas o conteúdo ainda está em buffer. O próximo culpado comum é o software desatualizado. Os desenvolvedores de aplicativos geralmente lançam atualizações para corrigir bugs e falhas e implementar novos protocolos de segurança. Se o seu dispositivo estiver executando um software desatualizado ou o aplicativo Disney Plus estiver desatualizado, o armazenamento em buffer pode ser um efeito colateral.
Para começar, verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo Disney Plus para
Depois que o aplicativo for atualizado, tente assistir ao Disney Plus novamente. Se o armazenamento em buffer continuar, verifique se há uma atualização de software no dispositivo de streaming.
As instruções para atualizar o software do dispositivo variam, mas você encontrará a opção Software nas Configurações de quase todos os dispositivos compatíveis com Disney Plus.
Verifique o hardware
Além do software, o hardware também pode causar problemas. Embora você provavelmente já saiba se seu dispositivo é compatível ou não, você também pode verificar que o computador ou navegador é compatível (se você estiver usando um computador). Supondo que o dispositivo que você está usando atenda aos requisitos de sistema do Disney Plus; o próximo passo é verificar os cabos.
Acredite ou não, o Disney Plus recomenda cabos para a melhor experiência de streaming. Se você estiver usando uma smart TV, Roku, Fire TV etc., use os seguintes cabos: HDCP 2.2.
Esses cabos fornecem streaming de alta qualidade e alta velocidade sem buffer, especialmente em UHD transmissão. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com esses cabos.
Tente reiniciar tudo
Você também pode tentar a antiga reinicialização confiável. Alguns chamam isso de ciclo de energia. É quando você desliga tudo e liga novamente. Tudo inclui seu dispositivo de streaming, seu modem e seu roteador. Faça o seguinte:
Comece com o modem e o roteador. Desligue-os pressionando o botão liga/desliga ou desconecte-os da fonte de alimentação. Em seguida, desligue o dispositivo de streaming que você está usando (TV, tablet, computador, etc.). Após alguns minutos, ligue o modem e o roteador novamente.Ligue seu dispositivo de streaming.
Este ciclo de energia tem o poder de resolver muitos problemas de reprodução, incluindo armazenamento em buffer. Reinicie o Disney Plus em seu dispositivo de streaming e veja se o problema ainda existe.
Limpe os cookies e os dados em cache
Sempre que você usa seu navegador, alguns dos dados são armazenados como um cache, assim como os cookies do site. Mas, às vezes, isso pode sobrecarregar seu navegador, especialmente se você não tiver limpado o cache por um tempo. Como as etapas diferem para cada navegador, confira a página de suporte oficial para obter instruções.
Em essência, as etapas são as seguintes:
Inicie seu navegador. Vá para opções >, configurações ou preferências.
Escolha Histórico ou Privacidade e encontre onde você pode limpe seus dados de navegação.
Finalmente, limpe o histórico, o cache e os dados recentes. Certifique-se de selecionar e remover tudo.
Você também pode fazer isso em tablets e telefones Android acessando as configurações. Em seguida, toque em Aplicativos, seguido de armazenamento. Aqui você pode limpar o cache e os dados de qualquer aplicativo, incluindo Disney Plus.
Perguntas frequentes
Pagar por um serviço que você não pode desfrutar é incrivelmente frustrante. Se você ainda tiver dúvidas, temos mais algumas respostas aqui!
Não tenho uma boa conexão com a Internet. O que mais posso fazer?
Infelizmente, algumas áreas simplesmente não têm uma ótima conexão com a Internet. Se sua internet estiver lenta, você provavelmente não poderá aproveitar o Disney+ por meio de streaming. Mas, felizmente, há uma solução alternativa. O Disney+ permite baixar conteúdo para assistir off-line mais tarde.
Esta solução alternativa é ótima porque você pode baixá-lo em seu dispositivo móvel enquanto tiver uma conexão mais rápida ou baixar conteúdo com sua conexão mais lenta (o que pode demorar um pouco ). Depois de baixar o conteúdo, você pode vê-lo em todos os seus dispositivos de streaming.
Tudo o que você precisa fazer para baixar seus programas e filmes favoritos é selecionar algo que deseja assistir. Toque no ícone de download (uma seta com uma linha abaixo). Aguarde o download. Em seguida, transmita como quiser.
Já tentei de tudo, mas ainda está em buffer. O que mais posso fazer?
Supondo que você tenha uma boa conexão e o aplicativo esteja funcionando corretamente, você ainda poderá enfrentar problemas. É uma boa ideia tentar fazer streaming em outro dispositivo. Por exemplo, se funcionar bem em um Xbox, mas não no seu PC, há um problema específico do dispositivo. Mas, se todos os seus dispositivos estiverem armazenando o Disney+, pode ser um problema com o serviço de streaming.
Para ter certeza de que não é um problema para a Disney, verifique o site do DownDetector. Digite’Disney Plus’e clique em enter. Revise quaisquer interrupções relatadas. Você também pode ler as reclamações de outros usuários. Supondo que haja relatórios atualizados de problemas, você precisará esperar, infelizmente. Os desenvolvedores por trás do Disney+ provavelmente estão cientes do problema e trabalhando para corrigi-lo.
Seja paciente
Às vezes, um pouco de paciência ajuda bastante. O Disney Plus ainda é novo e, às vezes, o serviço pode ficar sobrecarregado. Existem muitos usuários, e os servidores podem ficar muito ocupados às vezes, o que também pode causar problemas de buffering e outros problemas de reprodução.
Se você executou todas as etapas mencionadas acima e seu conteúdo ainda está em buffer, você pode querer entrar em contato com o suporte ao cliente oficial do Disney Plus como um recurso final.
Tudo bem? Sua experiência de streaming no Disney Plus está tranquila agora? Informe-nos na seção de comentários.
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