O Google Chat foi o serviço de substituição do Hangouts lançado em 2017. Foi adotado por muitos usuários e oferece recursos semelhantes aos hangouts. Ele também vem com algumas vantagens adicionais, como a capacidade de criar espaços e integração com o Gmail em aplicativos para dispositivos móveis.
Se você é novo no aplicativo e está enfrentando problemas para receber notificações regularmente, não é sozinho. Esse é um problema bem documentado causado principalmente por várias instâncias do Google Chat. Veja como você pode corrigir o mesmo no seu dispositivo.
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Como corrigir notificações ausentes ocasionais no Google Chat
Antes de prosseguir com as correções, recomendamos que você execute as seguintes verificações em seu dispositivo. Isso nos ajudará a garantir que tudo esteja configurado conforme o esperado e funcionando no seu dispositivo antes de prosseguir com as correções. Vamos começar.
5 verificações a serem realizadas
Comece realizando essas verificações em seu dispositivo, seja usando um computador ou dispositivo móvel. Siga as seções abaixo para ajudá-lo com o processo.
1. Verifique se você está conectado à Internet
Visite um site em seu navegador ou tente usar uma mensagem instantânea no seu dispositivo para garantir que você esteja conectado à Internet. Se você está enfrentando problemas de rede, provavelmente pode ser o motivo da falta de notificações ocasionais no Google Chat. Você pode tentar reiniciar e restabelecer sua conexão para corrigir problemas temporários. Se os problemas de rede persistirem por algumas horas, você pode entrar em contato com seu ISP para corrigir o mesmo.
2. Verifique se as notificações estão ativadas
Certifique-se de que as notificações em todo o dispositivo estejam habilitadas para o seu dispositivo. Além disso, verifique se o Google Chat não está bloqueado para enviar notificações no seu dispositivo. Você pode fazer isso verificando as configurações de notificação do seu dispositivo para o Google Chat no aplicativo Configurações. Idealmente, você deve ter as notificações de banner e emblema ativadas para o Google Chat junto com o som. Se você estiver usando o aplicativo Gmail para usar o Google Chat, precisará ativar as notificações para o mesmo.
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3. Verifique se o DND está desativado
O modo DND também pode fazer com que você perca as notificações do Google Chat em alguns casos. Recomendamos que você verifique e desative o mesmo em seu respectivo dispositivo. Os usuários do Windows podem verificar o status do Focus na Central de Ações, conforme mostrado abaixo. (Caso contrário, basta procurar o Focus Assist no aplicativo Configurações e verificar seu status.)
Ligado Android, você pode verificar o status de DND na aba de notificação.
Usuários de iOS podem verificar seu foco configurações para verificar e desativar o DND em seus dispositivos. Deslize para baixo no canto superior direito do seu iPhone para acessar a Central de Ações e toque em Foco para encontrar o status atual de DND.
Além disso, é recomendável que você verifique o status de compartilhamento do Focus caso o DND seja reativado misteriosamente no seu dispositivo (leia-se: automaticamente, conforme definido por você).
4. Certifique-se de receber notificações de outros aplicativos e serviços
Teste suas notificações enviando uma mensagem rápida para si mesmo. Recomendamos que você teste uma mensagem de texto e uma mensagem instantânea da sua plataforma preferida. Se as notificações por push funcionarem conforme o esperado no seu dispositivo, você poderá continuar com a próxima verificação.
No entanto, se você ainda não conseguir receber notificações push, recomendamos que você primeiro solucione o problema das notificações do seu dispositivo. Provavelmente, pode ser o motivo da falta de notificações no Google Chat.
5. Certifique-se de que o Google Chat pode sincronizar em segundo plano
A maioria das mensagens instantâneas, incluindo o Google Chat, exige a capacidade de usar dados e sincronizar em segundo plano para fornecer notificações push com eficiência. Se a sincronização estiver restrita ou desativada, o mesmo poderá causar problemas ao obter notificações oportunas em um dispositivo.
Recomendamos que você verifique as configurações do aplicativo em segundo plano dependendo do seu dispositivo e verifique se o Google Chat tem permissão para usar dados e recursos em segundo plano. Permitir o mesmo ajudará você a corrigir notificações ausentes do Google Chat.
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Como corrigir o problema de notificações não recebidas no PC
Se você estiver faltando notificações do Google Chat no PC, então você pode tentar as seguintes correções.
Método 1: feche os aplicativos móveis Gmail e Google Chat
Vamos começar fechando todos os aplicativos móveis abertos em seu dispositivo móvel. Isso inclui o Gmail, o Google Chat e o aplicativo Hangouts.
Depois de fechar os aplicativos necessários, procure as sessões ativas no seu PC. Isso inclui abrir o aplicativo de bate-papo do Google em segundo plano ou várias guias de bate-papo em seu navegador. Se você encontrar sessões ativas, encerre todas, exceto a sessão preferida.
Agora, se você estiver executando o aplicativo Google Chat para computador, reinicie o mesmo.
Se você estiver usando o navegador da web para acessar o Google Chat, atualize sua página da web.
Agora tente enviar uma mensagem de teste para você mesmo no Chat. Se alguma sessão móvel ou desktop em andamento estiver interferindo em suas notificações, o problema deve ser corrigido em seu sistema.
Método 2: verifique seu exemplo de notificação
Siga uma das seções abaixo dependendo de como você acessa o Google Chat em seu computador.
Se você usa o site do Google Chat
Acesse o Google Chat em seu navegador preferido e clique na Engrenagem (
) ícone.
Verifique Mostrar um exemplo em Notificações da área de trabalho.
Aqui está o que significa se esta opção estiver disponível para você e se não estiver.
Disponível: isso significa que você pode receber notificações de chat em chat.google.com. Não disponível: se Mostrar um exemplo não aparecer, você está recebendo suas notificações por outros meios. Possivelmente outra guia em sua sessão de navegação ou o próprio aplicativo Google Chat.
E é isso! Quando você souber que suas notificações estão sendo enviadas para outra sessão ativa, basta encerrar a sessão ativa para receber notificações na sua sessão atual.
Se você usa o Gmail para acessar o Google Chat
Abra o Gmail.com no navegador de sua preferência e clique na Engrenagem ( ) ícone.
Selecione Ver todas as configurações.
Clique em Chat and Meet.
Agora selecione Gerenciar configurações de bate-papo ao lado de Configurações de bate-papo.
Procure uma opção chamada Mostrar um exemplo em Notificações da área de trabalho. Veja o que significa, dependendo da disponibilidade desta opção.
Disponível: se esta opção estiver disponível para você, você receberá todas as suas notificações por meio do Google Chat no Gmail.
Indisponível: se, no entanto, Mostrar um exemplo não estiver disponível para você, é provável que você tenha uma sessão ativa em um de seus navegadores ou no próprio aplicativo Google Chat. Nesses casos, você pode alternar para a sessão ativa para usar o Google Chat ou encerrá-la para receber notificações de chat na sessão atual.
E é isso! Dependendo da disponibilidade dessa opção, você pode descobrir para onde estão indo suas notificações e por que às vezes não as recebe.
Método 3: ative notificações para um grupo ou espaço
Se você não estiver recebendo notificações de um Grupo de bate-papo do Google ou Space, vamos garantir que o mesmo esteja ativado em seu dispositivo. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Observação: as alterações nas suas configurações de notificação para Grupos e Espaços serão sincronizadas em todos os seus dispositivos usando a mesma Conta do Google.
Abra o Bate-papo do Google ou o Gmail no seu navegador e clique e abra a conversa em questão.
Clique no 3 pontos ( 
) ícone ou a seta, dependendo do seu aplicativo.
Clique em Notificações.
Agora escolha Notificar sempre para ativar as notificações do grupo ou espaço selecionado no Google Chat.
Clique em Salvar.
E pronto! Agora você também receberá notificações para seus chats e espaços.
Método 4: ative notificações para uma conversa específica
Por último, se você estiver enfrentando o problema em que ocasionalmente notificações ausentes de uma conversa específica, então você pode verificar suas configurações de notificação para o mesmo.
Se desativado, você pode ativar as notificações para a conversa que explicaria por que você está perdendo notificações para a conversa específica. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Para o site ou aplicativo do Google Chat
Abra o Google Chat em seu navegador e clique na conversa em questão.
Clique na seta ao lado do nome de usuário do participante na parte superior.
Clique em Ativar notificações.
Observação: se você receber Desativar notificações , significa que as notificações já estão ativadas para a conversa.
E pronto! Agora você terá ativado as notificações para a conversa selecionada.
Para o Google Chat no Gmail
Abra o Gmail e clique na conversa do Google Chat em questão à sua esquerda.
Agora clique nos 3 pontos () ícone.
Clique em Ativar notificações.
E é isso! Agora você terá ativado as notificações para a conversa selecionada.
Método 5: remova os dispositivos inativos da sua Conta do Google
Essa é uma medida drástica, mas ajuda a corrigir um bug importante que causa você perca as notificações do Google Chat caso esteja conectado a vários dispositivos com a mesma Conta do Google. Algumas contas podem enfrentar bugs ao marcar sessões ativas para o Google Chat em alguns dispositivos.
Alguns dispositivos podem parecer estar constantemente on-line, apesar de inativos devido a esse bug, que impedirá o Google Chat de enviar notificações em sua conta atual dispositivo. Isso pode ser corrigido desconectando todos os dispositivos conectados com sua Conta do Google e fazendo login no dispositivo que você deseja usar primeiro.
Depois de fazer login, você pode fazer login em seus outros dispositivos como habitual. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Abra o Gmail em um navegador em que você esteja conectado à sua Conta do Google e clique na foto do seu perfil no canto superior direito.
Clique em Gerenciar sua Conta do Google.
Clique em Segurança.
Clique em Gerenciar todos os dispositivos em Seus dispositivos.
Agora você vai ser mostrada uma lista de dispositivos conectados com sua Conta do Google. Novos dispositivos aparecerão com uma tag para o mesmo.
Clique e selecione o dispositivo que deseja sair.
Clique em Sair.
Clique no mesmo novamente para confirmar sua escolha.
Repita as etapas acima para sair de todos os outros dispositivos usando sua Conta do Google. Quando terminar, volte usando a seta para trás.
Clique em Verificação em duas etapas
strong> em Como fazer login no Google.
Verifique sua identidade confirmando seu senha.
Agora role para baixo e clique em REVOGAR TODOS.
Clique em OK para confirmar sua escolha.
Reinicie seu dispositivo atual onde deseja manter uma sessão ativa do Google Chat e faça login com sua Conta do Google normalmente. Agora você deve poder receber notificações de mensagens no Google Chat conforme o esperado.
Como corrigir o problema de notificações não recebidas no iPhone ou Android
Usuários de iPhone e Android podem começar com o correções comuns listadas abaixo. Se as notificações ainda desaparecerem intermitentemente, você poderá tentar uma das correções específicas da plataforma mencionadas abaixo. Vamos começar.
Método 1: feche as guias ativas do navegador em computadores
Assim como os computadores, os dispositivos móveis também podem acabar perdendo algumas notificações se você tiver uma sessão ativa no momento para o mesmo conta em um PC ou Mac.
Isso inclui as seguintes instâncias em execução.
Uma sessão ativa no Gmail Uma sessão ativa no site do Google Chat Uma sessão ativa no aplicativo Google Chat
Várias sessões fazem com que o Google Chat priorize sua primeira sessão ativa e enviar notificações para a mesma. Outros dispositivos receberão notificações silenciosas ou nenhuma notificação, dependendo das suas configurações. Recomendamos que você comece verificando as sessões ativas em seus outros dispositivos. Se você encontrar uma sessão ativa, poderá alternar para a mesma para continuar recebendo notificações conforme o esperado.
Se desejar receber notificações em sua sessão atual, basta fechar todas as sessões ativas que encontrar. Uma vez feito isso, você deve ser notificado sobre as mensagens conforme o esperado, sem nenhuma notificação ausente.
Método 2: ative notificações para um espaço ou grupo
Se você tiver problemas para receber notificações de um espaço ou Grupo então é provável que você tenha as notificações desabilitadas para o mesmo. Também pode ser que você tenha optado por receber notificações seletivas. Vamos verificar e ajustar o mesmo para receber todas as notificações de Spaces ou Grupos no Google Chat. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo com o processo.
Para Gmail
Abra o Gmail e toque em Espaços na parte inferior.
Agora toque e selecione o Espaço em questão.
Toque na seta ao lado do nome do espaço na parte superior.
Role para baixo e toque em Notificações .
Escolha Notificar sempre.
E é isso! Agora você terá ativado todas as notificações para o Space selecionado no Google Chat.
Para o aplicativo Google Chat
Abra o aplicativo Chat e toque no ícone Spaces .
Toque e selecione o espaço em questão onde você está enfrentando problemas de notificação.
Toque na seta ao lado do nome do espaço atual na parte superior.
Toque em Notificações.
Selecione Notificar sempre.
E é isso! Agora você terá ativado todas as notificações para o Space selecionado no app Google Chat.
Método 3: ative notificações para uma conversa específica
Se você não tiver notificações de uma conversa específica ou conversa no Google Chat, é provável que você tenha as notificações desativadas para a conversa. Siga as etapas abaixo para ativar o mesmo no seu dispositivo.
Para Gmail
Abra o Gmail e toque em Chat na parte inferior.
Agora toque e abra a conversa em questão onde você está enfrentando problemas de notificação.
Toque no nome de usuário do participante na parte superior.
Procure a alternância Notificações . Se estiver desativado, você só será notificado quando for mencionado na conversa. Toque e ative o mesmo para receber todas as notificações da conversa selecionada.
E é isso! Agora você deve receber notificações regulares para a conversa selecionada no Google Chat.
Para o Google Chat
Abra o aplicativo Google Chat no seu dispositivo e toque na conversa em questão.
Toque no nome de usuário do participante na parte superior.
Ative a alternância para Notificações.
E é isso! Agora você ativou todas as notificações para a conversa selecionada.
Método 4: remova os dispositivos inativos da sua Conta do Google
Conforme discutido acima, a remoção de dispositivos inativos também pode ajudar a corrigir problemas de notificação com o Bate-papo do Google. Veja como você pode começar a usar seu dispositivo.
No Android
Abra o aplicativo Configurações e toque em Google.
Toque em Gerenciar sua Conta do Google.
Toque em Segurança.
Toque em Gerenciar todos os dispositivos em Seus dispositivos.
Agora toque em um dispositivo daqueles que usam yo sua Conta do Google.
Toque em Sair.
Toque em Sair novamente para confirmar sua escolha.
Repita as etapas acima para sair de todos os dispositivos usando sua Conta do Google. Quando terminar, volte para a tela anterior e toque em Verificação em duas etapas.
Confirme sua identidade verificando sua senha.
Toque em REMOVER TUDO em Dispositivos em que você confia.
Agora reinicie o dispositivo que deseja principalmente use e faça login novamente com sua Conta do Google. Agora você poderá receber notificações do Google Chat conforme esperado em seu dispositivo.
No iOS
Visite o Minha conta página da Web em seu navegador. Se você usa o aplicativo Gmail, abra o aplicativo Gmail. Toque na foto do seu perfil e toque em Gerenciar sua Conta do Google.
Toque em Segurança.
Role para baixo e toque em Gerenciar todos os dispositivos
strong>.
Toque em um dispositivo da lista na tela.
Toque em Sair.
Toque no mesmo para confirmar sua escolha.
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Agora repita as etapas acima para sair de todos os outros dispositivos da lista. Quando terminar, volte e toque em Verificação em duas etapas.
Usar sua senha para confirmar sua identidade.
Role até o final e toque em REVOGAR TUDO
strong>.
Toque em OK.
Reinicie seu dispositivo iOS e faça login novamente com sua Conta do Google. Agora você receberá notificações como pretendido para o Google Chat.
Mais três correções para Android (somente)
Se você é um usuário do Android e ainda está perdendo algumas notificações no Google Chat, pode usar as correções mencionadas abaixo.
Método 1: desative as notificações adaptáveis
As notificações adaptáveis são uma causa conhecida de problemas com o Google Chat. Vamos desativar o mesmo no seu dispositivo.
Abra o aplicativo Configurações e toque em Notificações.
Tap Enhanced Notifications to turn off the toggle.
Confirm your choice if prompted. And that’s it! Adaptive notifications will no longer interfere with Google Chat and you should receive notifications as usual.
Method 2: Turn off the Adaptive battery
Open the Settings app and tap Battery.
Tap Adaptive preferences.
Tap and turn off the toggle for Adaptive Battery.
Google Chat should now be able to deliver notifications as intended on your device.
Method 3: Set Gmail or Google Chat app as an active app in Developer s ettings
If you do not have developer mode enabled on your device, we recommend you first use the guide below. You can then use the next step to set Gmail or Google Chat as an active app
Step 1: Enable Developer mode
Open the Settings app and tap About phone.
Scroll down and tap your Build number a few times.
Confirm your passcode when prompted
Developer mode should now be enabled on your device.
Step 2: Set Gmail or Google Chat as active
Open the Settings app and tap System.
Tap Developer options.
Scroll to the bottom and tap Standby apps.
Tap Gmail or Google Chat depending on the app you use.
Tap and select Active if not already selected.
Restart your device.
You will now have fixed notifications for Google Chat on your device.
2 more fixes for iPhone
If you use an iOS device and are still facing issues then you can try the fixes below.
Method 1: Toggle Background App Refresh
Open the Settings app and tap General.
Tap Background App Refresh.
Turn off the toggle for Gmail or Google Chat depending on the app you use.
Wait for 5 mins and then tap the Background App Refresh option at the top.
Tap and select Off.
Now restart your iOS device. Once restarted, re-enable Background App Refresh and the same for Gmail or Chat on your device. Google Chat notifications should now deliver as intended on your iOS device.
Method 2: Re-install the app
As a last resort, you can try reinstalling the Google Chat or Gmail app. There aren’t many options to reset the app cache or preferences in iOS and thus a re-install helps perform the same. Tap and hold on the app to view the context menu. Select Remove App.
Select Delete App.
Now you can use one of the links below to get and install either of the preferred apps.
Once reinstalled, sign in to your account as usual and turn on notifications when prompted. You now be notified of all incoming messages based on your preferences.
We hope this post helped you fix notifications for Google Chat on your respective device. If you have any suggestions, feel free to drop them in the comments below.
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