Precisa entrar em contato com a Netflix sobre um problema de faturamento ou de reprodução? Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente diretamente por telefone, chat ou pelo aplicativo Netflix. Este guia lista os números de telefone verificados da Netflix para diferentes regiões, explica as melhores maneiras de obter ajuda e mostra como evitar números falsos.
1) Números de telefone oficiais da Netflix por país
A Netflix oferece suporte gratuito ao cliente na maioria das regiões. A empresa recomenda usar o aplicativo para obter o serviço mais rápido, mas você também pode ligar diretamente se preferir falar com um representante.
Estados Unidos e Canadá
O principal número de telefone da Netflix para assinantes dos EUA e do Canadá é 1-866-579-7172. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Espere um tempo de espera curto durante a semana, especialmente à tarde.
Reino Unido e Irlanda
Os usuários da Netflix no Reino Unido podem ligar para 0800 096 6380 gratuitamente. Este número está disponível 24 horas por dia e conecta você à mesma equipe global de atendimento ao cliente que lida com questões de conta e cobrança.
2) Como ligar para a Netflix pelo aplicativo
O aplicativo móvel da Netflix oferece a maneira mais rápida de entrar em contato com o suporte. Veja como fazer isso:
Abra o aplicativo Netflix no seu telefone ou tablet, toque no ícone do seu perfil e clique nas três linhas horizontais no canto superior direito. Em seguida, selecione Ajuda e escolha Ligar ou Bate-papo na seção Fale Conosco. O aplicativo gerará um código de serviço de seis dígitos que identifica sua conta automaticamente.
As chamadas feitas por meio do aplicativo usam uma conexão com a Internet, portanto, não serão cobradas taxas da operadora.
3) O que para se preparar antes de ligar
Ter os detalhes da sua conta em mãos ajuda o agente Netflix a resolver seu problema com mais rapidez. Antes de ligar, observe estes itens:
O endereço de e-mail da sua conta Os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento registrado Seu tipo de dispositivo (smart TV, PC com Windows, celular etc.) Uma breve descrição do problema ou mensagem de erro
4) Melhor horário para ligar para a Netflix
Embora o suporte por telefone da Netflix funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana, os tempos de espera geralmente são mais curtos no início da manhã ou no final da noite. Evite ligar logo após o horário de trabalho (das 17h às 20h, horário local), quando as filas são maiores.
Se ligar não for conveniente, a Netflix oferece opções de bate-papo e suporte no aplicativo que são igualmente eficazes.
Bate-papo ao vivo
Você pode começar uma sessão de bate-papo ao vivo por meio da Central de Ajuda da Netflix ou do aplicativo móvel. O bate-papo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e permite que você compartilhe capturas de tela ou copie mensagens de erro diretamente para uma solução de problemas mais rápida.
Suporte de mídia social
A Netflix opera canais de suporte verificados nas principais plataformas. Eles são usados principalmente para atualizações e informações gerais, não para acesso à conta ou ajuda sobre cobrança.
6) Cuidado com números de telefone falsos da Netflix
Os golpistas costumam postar números de telefone falsos da Netflix em mecanismos de pesquisa ou mídias sociais. Sempre verifique a fonte antes de ligar. Os links genuínos da Netflix começam em netflix.com, e os agentes não solicitarão detalhes completos de pagamento por telefone.
7) Solução de problemas comuns da Netflix antes de ligar
Você pode corrigir muitos problemas de streaming ou login sem ligar para o suporte, tentando as seguintes soluções preliminares:
Reiniciando seu dispositivo Atualize o aplicativo Netflix Verificando sua conexão com a Internet
Perguntas frequentes sobre o atendimento ao cliente da Netflix
O atendimento ao cliente da Netflix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana? Sim. Você pode entrar em contato com um representante da Netflix a qualquer hora do dia ou da noite, por telefone ou chat.
A Netflix oferece suporte por chat ao vivo? Sim, o recurso de chat ao vivo está disponível na Central de Ajuda e no aplicativo móvel, com respostas médias inferiores a 10 minutos.
Posso entrar em contato com a Netflix sem uma conta? Você pode entrar em contato com o suporte, mas alguns problemas exigem verificação por meio de um código de serviço ou endereço de e-mail registrado.
Existe um endereço de e-mail para a Netflix suporte? A Netflix não oferece suporte direto por e-mail. Todo contato com o cliente acontece por chat, telefone ou ajuda no aplicativo.
Conclusão
O número de telefone verificado da Netflix para os Estados Unidos e Canadá é 1-866-579-7172. Os assinantes globais podem encontrar seus números regionais ou usar o aplicativo Netflix para se conectar instantaneamente. Sempre confirme se o número pertence à Netflix antes de ligar e use o recurso de Ajuda do aplicativo para ter uma experiência mais rápida e segura.
