O PayPal está fazendo parceria com a OpenAI para incorporar sua carteira digital diretamente no ChatGPT, anunciaram hoje as empresas.
A partir do próximo ano, os usuários poderão comprar itens encontrados por meio do assistente de IA com um novo recurso de “Checkout Instantâneo”. A parceria também conecta a rede global de comerciantes do PayPal à plataforma, avançando significativamente no “comércio agentico”, onde a IA lida com as compras desde a descoberta até o pagamento.
A parceria com o PayPal aquece a corrida de varejo pela IA, seguindo um acordo semelhante da OpenAI com o Walmart há apenas duas semanas e estabelecendo um desafio direto às iniciativas da Amazon e da Microsoft.
Em um movimento que fez com que suas ações subissem até 14% nas negociações de pré-mercado, a parceria torna o PayPal a primeira grande carteira de pagamentos a ser integrada ao popular chatbot de IA.
Para os consumidores, é promete um caminho contínuo da conversa à conversão. Para os comerciantes, ele abre uma nova vitrine de conversação em uma das plataformas mais usadas do mundo.
Do chat ao checkout: do PayPal aos pagamentos instantâneos avançados
No centro da colaboração está um recurso de “checkout instantâneo” que permitirá aos usuários do ChatGPT concluir compras usando suas contas do PayPal sem sair da interface de bate-papo.
Essa integração visa transformar a forma como as pessoas compram, indo além de consultas de pesquisa estáticas para consultas de pesquisa dinâmicas, Descoberta e cumprimento guiados por IA.
O CEO do PayPal, Alex Chriss, destacou o valor para ambos os lados da rede da empresa.”Temos centenas de milhões de portadores leais de carteiras do PayPal que agora poderão clicar no botão’Comprar com PayPal’no ChatGPT e ter uma experiência de pagamento segura.”
Ele enquadrou a mudança como uma mudança fundamental no varejo on-line, afirmando:”É um paradigma totalmente novo para compras. É difícil imaginar que o comércio de agentes não será uma grande parte do futuro.”
O acordo também significa que o PayPal gerenciará o processamento de pagamentos para comerciantes que usam o novo sistema, simplificando o processo de integração para dezenas de milhões de vendedores.
Explicação do Protocolo de Comércio Agente
No centro da nova integração está o Protocolo de Comércio Agente (ACP), um padrão aberto projetado para permitir que agentes e empresas de IA realizem transações programaticamente.
Co-desenvolvido pela OpenAI e Stripe, o ACP fornece uma linguagem comum para uma IA descobrir produtos, esclarecer opções e concluir com segurança uma compra em nome de um usuário.
Seu status como aberto protocolo significa que poderá eventualmente ser adotado por outras plataformas de IA, criando um padrão universal para transações baseadas em IA.
Esse modelo redefine fundamentalmente a presença digital de um comerciante. Em vez de um site tradicional, os catálogos de produtos e APIs de checkout de uma empresa tornam-se efetivamente suas novas vitrines legíveis por máquina para assistentes de IA.
A abordagem representa um grande salto desde as incursões iniciais da OpenAI no comércio eletrônico em abril de 2025, que envolviam botões simples de “comprar” que redirecionavam os usuários para sites comerciais externos para concluir uma transação.
O novo modelo profundamente integrado mantém o toda a experiência no ChatGPT, cumprindo a visão de um agente de compras de IA verdadeiramente autônomo.
Uma nova frente na guerra comercial de IA
Seguindo de perto sua recente parceria com o Walmart, o acordo da OpenAI com o PayPal solidifica sua estratégia de construir um poderoso ecossistema de comércio por meio de colaborações de alto perfil.
Ambos os negócios refletem uma visão compartilhada de ir além do comércio eletrônico tradicional. Como declarou recentemente o CEO do Walmart, Doug McMillon:”Durante muitos anos, as experiências de compras no comércio eletrônico consistiram em uma barra de pesquisa e uma longa lista de respostas a itens. Isso está prestes a mudar.”
O impulso agressivo da OpenAI posiciona seus parceiros em um confronto direto e crescente com outros gigantes da tecnologia, cada um buscando uma estratégia distinta. Assistente de compras ‘Rufus’ em fevereiro de 2024.
A Microsoft, enquanto isso, está buscando uma abordagem focada em B2B com seu Personal Shopping Agent, uma ferramenta de back-end que os varejistas podem integrar em suas próprias plataformas.
O CMO da Microsoft para IA no Trabalho, Jared Spataro, articulou essa visão ao declarar “agentes como os novos aplicativos para uma empresa alimentada por IA”. mundo.”
Outros grandes players estão aproveitando seus pontos fortes únicos. O Google, por exemplo, pretende capitalizar seu vasto repositório de dados, o Shopping Graph, integrando imagens compráveis a partir de solicitações do usuário no modo AI para pesquisa.
Em contraste, o mecanismo de pesquisa nativo de IA Perplexity já permitiu compras com um clique diretamente em sua interface, oferecendo um modelo onde os comerciantes mantêm controle total sobre transações e dados – um diferencial importante para marcas cautelosas em ceder poder a empresas maiores. ecossistemas.
O rápido surgimento dessas poderosas ferramentas de compras de IA já está remodelando o cenário do varejo. Especialistas do setor observam um novo ciclo de feedback em que os varejistas agora estão otimizando ativamente suas listas de produtos e conteúdo on-line para serem mais detectáveis e atraentes para esses novos guardiões da IA.
À medida que os consumidores recorrem cada vez mais aos chatbots para pesquisa de produtos, começa a corrida para definir os padrões, as plataformas e os trilhos de pagamento para a próxima era do comércio de agentes, uma tendência que pode bifurcar o mercado entre a compra de commodities impulsionada pela IA e varejo focado na experiência.
Em última análise, a parceria PayPal-OpenAI é mais do que apenas um novo recurso; representa a fusão de uma enorme base de usuários com uma infraestrutura de pagamentos global e confiável.
Ao fornecer a espinha dorsal transacional, o PayPal está se posicionando como um utilitário indispensável no futuro agente, apostando que onde quer que a IA conversacional leve o comércio, ela precisará de uma forma segura e familiar de pagar.
