O Windows 10 tem muitas maneiras de entrar em uma conta, incluindo o uso de um PIN, que é um método de autenticação mais rápido e conveniente do que uma senha tradicional. No entanto, às vezes você não poderá usar um PIN para fazer login e tentar alterar ou adicionar um novo PIN resultará em uma mensagem”Algo deu errado. Tente novamente mais tarde”e talvez você não consiga remover o PIN atual do aplicativo Configurações.
Quando você tiver problemas ao usar o PIN do Windows Hello, os arquivos do sistema responsáveis por esse recurso provavelmente estão ausentes ou corrompido. Felizmente, há uma solução alternativa que permite corrigir o problema rapidamente.
Neste guia, você aprenderá as etapas para corrigir o problema que pode impedi-lo de remover, configurar ou usar um Windows Hello PIN para fazer login no Windows 10.
Corrigir problemas de PIN do Windows Hello no Windows 10
Para corrigir o PIN do Windows Hello quando você não puder usar, alterar, remover ou adicionar um PIN para sua conta, use estas etapas:
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Abra Iniciar.
Pesquise Prompt de comando, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione Executar como administrador strong> opção.
Digite o primeiro comando para se apropriar da pasta NGC e pressione Enter:
takeown/f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData \Local\Microsoft\NGC/r/d y
Digite o segundo comando para assumir a propriedade da pasta NGC e pressione Enter:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC/grant administrators:F/t 
Abrir Explorador de Arquivos .
Abra a pasta NGC no seguinte local:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
Clique no botão Selecionar tudo na guia”Início”.
Clique no botão Excluir na guia”Início”.
Aviso: A exclusão do conteúdo desta pasta removerá o PIN do Windows Hello de todas as contas configuradas no dispositivo.
Reinicie seu dispositivo.
Faça login em sua conta usando a senha.
Configure um novo PIN (se aplicável).
Depois de concluir o etapas, você pode começar a usar seu PIN novamente. Se você não recebeu a solicitação para criar um PIN, configure um na página de configurações de contas.
Se você tivesse mais de uma conta configurada no dispositivo, cada usuário teria que recriar seu PIN.
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