Após a intensa reação negativa dos clientes e a queda nas vendas, a Synology está revertendo uma política controversa que restringia discos rígidos de terceiros em seus modelos NAS 2025. A mudança entra em vigor com a versão de 8 de outubro do DiskStation Manager (DSM) 7.3.
Esta atualização restaura a funcionalidade completa para unidades de marcas populares como Seagate e Western Digital. Os usuários dos novos modelos da série Plus não enfrentarão mais recursos desativados ou mensagens de aviso persistentes. A política original foi amplamente criticada como uma medida gananciosa e anticonsumidor.
Essa reviravolta sugere que a empresa está respondendo diretamente ao impacto negativo em suas vendas e reputação.
A A série Plus é há muito tempo uma das favoritas entre prosumidores e pequenas empresas, valorizada por sua combinação de software poderoso e flexibilidade de hardware. Ao contrário dos equipamentos empresariais, esses usuários historicamente desfrutaram da liberdade de escolher suas próprias unidades, equilibrando custo, capacidade e desempenho.
Uma política controversa e sua reação
A controvérsia começou no início deste ano, quando a Synology estendeu suas restrições de unidade de nível empresarial aos seus principais dispositivos NAS da série Plus. Essa política bloqueou efetivamente discos rígidos não certificados em novos modelos, como DS925+, DS1825+ e DS425+.
Para os usuários, isso significava que a instalação de uma unidade de terceiros acionaria avisos constantes de “não verificado” e, o que é mais importante, desativaria os principais recursos do software. Como o Winbuzzer relatou em abril, recursos como previsão de status de integridade e desduplicação de dados ficaram indisponíveis.
Os usuários notaram rapidamente que as unidades da marca Synology eram muitas vezes significativamente mais caras do que modelos comparáveis da Seagate ou WD. Isto alimentou acusações de que a política era uma forma velada de ganhar dinheiro, em vez de uma medida genuína para garantir a estabilidade do sistema.
A reacção da comunidade tecnológica foi rápida e severa. Fóruns como o r/synology do Reddit tornaram-se centros de frustração, e YouTubers de tecnologia proeminentes publicaram críticas contundentes. Os usuários até desenvolveram e compartilharam scripts de comunidade para contornar as restrições, um sinal claro de dissidência.
De acordo com vários relatórios, vendas do 2025 da Synology Os modelos NAS caíram drasticamente após a introdução da restrição.
Algumas fontes alegaram que as vendas foram uma”fração do ano anterior”, indicando uma rejeição em massa do novo ecossistema de hardware por uma base de clientes outrora leal.
Correção de curso: DSM 7.3 restaura a liberdade de movimentação
Em uma resposta clara à pressão do mercado, a Synology agora retrocedeu na política. A reversão ocorre por meio da atualização do software DSM 7.3, cujas notas de versão foram publicadas em 8 de outubro. A atualização restaura discretamente a compatibilidade de unidades abertas que ajudou a aumentar a popularidade da marca.
A mudança é mais do que apenas funcional; é uma revisão da experiência do usuário. Antes, os usuários enfrentavam uma enxurrada de alertas sobre unidades “não verificadas” ou “em risco”. O DSM 7.3 remove esses avisos intrusivos, tornando a experiência do software com unidades de terceiros indistinguível das gerações mais antigas da Synology.
Com o novo software, discos rígidos de terceiros e SSDs SATA de 2,5 polegadas podem mais uma vez ser usados sem penalidades. Todas as funcionalidades bloqueadas anteriormente, incluindo S.M.A.R.T. recursos de monitoramento e gerenciamento de armazenamento, como reparos de RAID, serão totalmente restaurados.
Essa mudança significa que os usuários podem mais uma vez escolher entre todo o mercado de unidades com classificação NAS, permitindo maior flexibilidade em capacidade e custo. Para aqueles que adiaram a atualização, esta notícia traz de volta uma bem-vinda dose de liberdade à plataforma Synology.
É importante observar que qualquer pessoa que adquirir um novo NAS da série 2025 ainda enfrentará as restrições de unidade prontas para uso. As limitações só serão eliminadas quando o dispositivo for atualizado para o DSM 7.3 ou uma versão posterior.
Muito pouco, muito tarde? O dano persistente à reputação da Synology
Este episódio destaca um erro de cálculo estratégico. A Synology parecia acreditar que a sua forte posição no mercado, especialmente depois dos problemas de segurança da concorrente QNAP, lhe deu vantagem para criar um ecossistema mais fechado. Em vez disso, alienou a sua principal base de utilizadores e abriu a porta aos rivais.
Durante seis meses, a Internet esteve repleta de críticas e comentários de utilizadores frustrados, criando um registo público duradouro do desastre. Muitos usuários fiéis já investiram em marcas alternativas ou procuraram modelos Synology mais antigos. Para eles, essa reversão pode parecer amarga.
A reversão, embora bem-vinda, deixa uma sensação persistente de cautela. A empresa não emitiu um pedido formal de desculpas nem admitiu a falha, enquadrando a mudança como uma atualização de software e não como um retrocesso estratégico. Isso pode retardar o processo de reconstrução da confiança da comunidade.
Em última análise, este episódio serve como um poderoso estudo de caso para a indústria de hardware. Embora os fornecedores se esforcem pelo controle do ecossistema, alienar uma base de usuários leais e experientes pode ter consequências financeiras e de reputação imediatas. A reversão da Synology mostra que eles aprenderam esta lição.
