A Amazon planeja colocar S diretamente em suas conversas com o assistente de IA, Alexa+. O CEO Andy Jassy revelou a estratégia durante a chamada de ganhos do segundo trimestre de 2025 da empresa, dizendo aos investidores que ele vê uma oportunidade para os anúncios ajudarem na descoberta de produtos.
Isso marca um pivô significativo na maneira como a Amazon pretende Durante a chamada de ganhos do segundo trimestre da empresa, o CEO Andy Jassy descreveu uma visão em que se tornou uma parte integrada e integrada da experiência do usuário. Ele sugeriu que “acho que com o tempo, haverá oportunidades, pois as pessoas estão se envolvendo em mais conversas com várias turnos, para que a publicidade desempenhe um papel para ajudar as pessoas a encontrar a descoberta,”enquadrando a mudança como um recurso centrado no cliente, em vez de uma simples quebra comercial. O renovado Alexa+ Assistant, lançado oficialmente em fevereiro de 2025, já possui uma taxa mensal de US $ 19,99 para membros não primários. A adição de um fluxo de receita baseado em anúncios sugere que apenas as assinaturas não se projetam para cobrir os imensos custos do desenvolvimento da IA. Durante anos, a Amazon subsidiou o assistente de voz, esperando que ele conduza as vendas de comércio eletrônico. Essa estratégia não conseguiu se materializar, pois a maioria dos usuários confiava no assistente de tarefas simples e sem receita, como definir temporizadores. Isso levou a perdas financeiras impressionantes, com a divisão perdendo aproximadamente US $ 25 bilhões entre 2017 e 2021. Agora, a Amazon está apostando em um modelo de receita dupla para finalmente tornar sua plataforma de voz lucrativa. O tempo se alinha ao crescimento explosivo do negócio de publicidade mais amplo da empresa, que viu as receitas subirem 22% no segundo trimestre em comparação com o ano anterior. Ao estender esse mecanismo de anúncio bem-sucedido à IA conversacional, a Amazon espera criar uma nova fonte de renda poderosa. A empresa não está apenas construindo isso no vácuo; já existe interesse comercial. Segundo relatos, os profissionais de marketing manifestaram interesse significativo em publicidade dentro da IA Chatbots e, especificamente, no Alexa+. O anúncio de Jassy indica que a Amazon está pronta para construir o mercado para atender a essa demanda, mudando fundamentalmente o papel de Alexa em casa. O plano para incorporar diretamente S em que muitos usuários consideram privados, as conversas em casas de residências foram adiantadas imediatamente entre os privados. Essa nova estratégia é construída sobre uma mudança de política crítica e controversa da Amazon implementada apenas alguns meses antes. Em 28 de março de 2025, a empresa começou a encaminhar todas as interações de voz de seus dispositivos de eco para seus servidores, um movimento explicitamente projetado para alimentar os modelos de IA mais exigentes por trás do novo Alexa+. Embora a Amazon sustente que os usuários ainda podem revisar e excluir suas gravações, a capacidade fundamental de optar por não ter o upload de dados inicial foi eliminada. A perspectiva de combinar essa coleta obrigatória de dados com um sistema projetado para fornecer publicidade direcionada transforma o assistente de uma ferramenta útil em um potencial canal de marketing operando no coração da casa. A natureza da IA generativa exacerba essas preocupações. Ao contrário do antigo Alexa, que lidou principalmente com comandos curtos e simples, o Alexa+ foi projetado para se envolver em conversas mais longas e com várias turnos. Como resultado, está pronto para coletar uma informação muito mais rica e detalhada de informações sobre usuários, incluindo hábitos pessoais, preferências e opiniões expressas em linguagem natural. Para alguns usuários, a idéia desses dados profundamente pessoais sendo analisados e vendidos aos anunciantes é uma quebra significativa de confiança. Atualmente, a empresa está envolvida em um processo de consumidor multibilionário por alegações de que o Alexa coletou e registrou conversas privadas ilegalmente sem consentimento do usuário. Anunciar um plano para monetizar essas mesmas conversas, enquanto esses desafios legais estão em andamento é um movimento ousado e potencialmente arriscado que poderia prejudicar ainda mais a percepção do público. Em última análise, a introdução de anúncios de conversação representa uma nova fronteira na privacidade digital. Ele cria um ciclo de feedback direto em que os dados mais pessoais e ambientais que uma pessoa gera-sua própria voz em sua própria casa-é capturada, analisada e usada para vender produtos em tempo real. Essa abordagem agressiva e baseada em nuvem contrasta fortemente com concorrentes como a Apple, que historicamente priorizou o processamento do dispositivo como um princípio central de sua estratégia de privacidade, destacando uma crescente divisão filosófica no setor de tecnologia. uma posição desafiadora no mercado assistente de IA. Os principais rivais se moveram na direção oposta. A Microsoft recentemente tornou seus recursos avançados de voz de copilot completamente gratuitos. Da mesma forma, o OpenAI expandiu seu poderoso modo de voz para todos os usuários do ChatGPT sem uma taxa. Enquanto o Google está testando anúncios em sua pesquisa movida a IA, e o CEO da Openai mencionou uma forma de publicidade”de bom gosto”, a abordagem da Amazon é muito mais direta. Devices and Services Chief Panos Panay has positioned the assistant as essential, stating, “Alexa+ is that trusted assistant that can help you conduct your life and your home.” This strategic pivot is part of a broader effort by Amazon to curate a more reliable and premium ecosystem around Alexa. Para justificar o custo, a empresa está aplicando padrões mais rígidos de qualidade para integrações de terceiros. Ele próprio tem sido uma jornada difícil. O lançamento foi adiado de 2024 devido a obstáculos técnicos. Um memorando vazado revelou que “uma parte significativa da base de usuários ativa não poderá usar o Alexa+, a menos que substitua seus dispositivos”, destacando problemas significativos de compatibilidade de hardware. Rohit Prasad, chefe de Alexa da Amazon, confirmou o impacto dessa parceria, dizendo: “Claude Ai está desempenhando um papel fundamental em tornar o Alexa+ mais receptivo e capaz de lidar com conversas com várias turnos com um entendimento mais profundo. Deve provar que a conveniência e as capacidades avançadas do Alexa+ são valiosas o suficiente para superar as compensações significativas da privacidade e o custo, especialmente quando alternativas poderosas e gratuitas são apenas um download. As preocupações de privacidade são montadas à medida que as conversas se tornam comerciais
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