A Microsoft confirmou que a Atualização do Patch Tuesday de julho de 2022 introduziu um problema. KB5014666 está afetando impressoras USB no Windows 10.
Alguns leitores comentaram em nosso artigo sobre o problema. Esta não é a primeira vez que vemos bugs relacionados à impressora no Windows, houve 3 desses problemas apenas no ano passado. (Referência 1. 2 e 3)
KB5014666 está quebrando impressoras USB
Em algumas notas publicadas sob o problemas conhecidos para o patch, a empresa de Redmond menciona que o Windows 10 pode exibir duplicatas de impressoras instaladas em um computador. Essas duplicatas terão um nome idêntico ao da impressora real, juntamente com um sufixo”Cópia1″. Programas que detectam a impressora por um nome específico não podem imprimir o conteúdo.
Um patch oficial para corrigir o problema da impressora USB do Windows 10 não está prontamente disponível. A Microsoft está investigando esses problemas e fornecerá uma atualização no futuro. Enquanto isso, a empresa recomendou algumas soluções alternativas que os usuários podem tentar resolver o problema por conta própria.
Por mais estranho que isso possa parecer, a Microsoft está aconselhando os usuários a continuar usando a impressora duplicada, desde que funciona. Por outro lado, se você deseja imprimir documentos por meio de sua impressora original, pode corrigi-lo seguindo estas etapas.
Solução alternativa para impressoras USB que não funcionam no Windows 10
1. Vá para a página a seguir no aplicativo Configurações > Dispositivos Bluetooth > Impressoras e scanners.
2. Ele deve listar todos os dispositivos disponíveis. Procure a impressora duplicada que foi instalada, você pode identificá-la pelo nome, ela deve ter um sufixo como Copy1.
3. Clique no nome da impressora e selecione Propriedades da impressora.
4. Uma janela deve abrir, mude para a guia Portas. Verifique a porta que ele usa e feche esta janela.
5. Agora, selecione a impressora original e veja suas propriedades.
6. Defina sua porta para aquela que está sendo usada pela impressora duplicada.
7. Teste se a impressora original funciona agora e, se funcionar, você pode desinstalar o dispositivo duplicado.
Mais etapas de solução de problemas para corrigir sua impressora
Se o solução alternativa acima não corrigir sua impressora, há algumas coisas que você pode tentar. A primeira coisa que você deve fazer é tentar atualizar os drivers da sua impressora. Você pode fazer isso verificando as atualizações mais recentes do Windows ou instalando o software no site do fabricante. Não se preocupe se nenhum novo driver for encontrado, você pode desinstalar e reinstalar o dispositivo.
1. Desligue a impressora e desconecte seus cabos do computador.
2. Abra o aplicativo Configurações, navegue até Dispositivos Bluetooth > Impressoras e scanners.
3. Selecione sua impressora e clique no botão Remover dispositivo.
4. Reinicie o computador.
5. Conecte sua impressora ao sistema e veja se o Windows 10 a detecta e instala o driver do dispositivo. Ou você pode reinstalá-la manualmente na página Impressoras e Scanners, usando o botão Adicionar dispositivo.
Depois que a impressora estiver instalada, teste-a tentando imprimir uma página.
O problema da impressora USB afeta os seguintes sistemas operacionais: Windows 10 versão 21H2, Windows 10 versão 21H1, Windows 10 versão 20H2 e Windows Server versão 20H2.
Você está tendo problemas de impressão no Windows 10 ou 11?
Resumo
Nome do artigo
Microsoft confirma que KB5014666 está afetando impressoras USB no Windows 10
Descrição
A Microsoft reconheceu que as impressoras USB no Windows 10 não estão funcionando após a instalação da atualização KB5014666.
Autor
Ashwin
Editor
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